商业价值

减少差旅和培训成本： 参与者可通过 Web 和视频会议以及其他统一沟通 (UC) 形式来参与那些不需要实际出席的会议或“事件”。部署统一沟通解决方案之后，预售工作、内部会议、培训和员工绩效评审等活动所需的差旅通常都会减少。采用统一沟通解决方案，通过员工的台式机对员工进行培训。这可以节约差旅及特定培训成本，并提高工作效率，因为员工可以随时参加培训，无需遵照指定时间。

降低不动产和设备成本： 通过利用协作技术，如联机状态显示、软电话服务客户端和视频会议，组织无需增加额外的办公基础设施成本即可扩大业务和地域范围，从而提高空间利用率。

缩减电话服务和会议服务费用： 传统的会议电话服务费用很高。用基于 IP 网络的会议功能来替代传统的会议电话服务，企业向远程会议供应商支付的拨号会议服务费用将大大减少。联机状态显示和统一沟通产品减少了电话呼叫的次数，这是因为主叫方可以看见预期通话对方是否在线，被叫方决定联系方式。VoIP 可免去长途和音频会议电话的费用，并省去了办公迁移造成的电话成本。

减少语音邮件的成本：借助 Microsoft 统一沟通解决方案，电子邮件、语音邮件、传真、日程管理和事件都将进入同一个收件箱，全部通过 Microsoft Exchange Server 2007 管理，集成式统一消息 (UM) 系统允许站点和服务器整合，从而减少提供语音邮件和传真服务所需的服务器总量。整合可以显著地降低维护和检修费用，特别是对于那些有远程或分支办事处的企业。

降低 IT 基础结构和管理的成本： 使用 Microsoft 统一沟通解决方案，企业可以简化管理，并以更强的灵活性最大限度地利用资源和预算。

提高用户和团队效率： Microsoft 统一沟通解决方案允许用户通过更便捷的与同事联系获取信息、检查邮件和离开办公室仍继续工作等方式来提高工作效率。

加快项目完成： 提高项目团队内的通信效率可提高工作效率，缩短工作时间，因为它能够与该项目团队以外的主题专家进行联络，这使得小组可以完成更多项目。为产品开发带来同样的缩短新产品的上市时间。

缩短销售周期： Microsoft 统一沟通解决方案促进了销售演示以及快速解答客户疑问方面的协作。联机状态显示使销售人员能够快速便捷地找到需要其解答问题的主题专家，这就能减少针对客户疑问提出建议和做出响应所需的时间。这些优点能够增加提供和获取的建议的数量。

加快解决客户问题： 通过联机状态显示、呼叫转移和其他工具来加强客户服务人员与主题专家之间的通信，就意味着客户的问题能够迅速得到解决，从而降低处理客户来电和交互所需的成本。

吸引和留用员工： Microsoft 统一沟通能够为员工提供一个灵活的工作环境，这可减少人员雇用的相关开支和成本。此外，由于能够提供最先进的工具，这对吸引新的人才可产生积极影响。

减少碳排放： Microsoft 统一沟通解决方案有助于减少参加会议或培训的差旅次数。用 Web 会议来替代差旅可减少矿物燃料的消耗。VoIP 用户还可通过使用比普通电话耗能更少的 USB 电话来减少能源消耗。了解有关 Microsoft 环境可持续发展活动的更多信息。