Asiakastoteutus: Kotimaa-yhtiöt

Kotimaa-yhtiöissä koko organisaatio käännettiin tuotelähtöisestä asiakaslähtöiseksi. Laajamittaisen asiakkuusstrategiatyön keskeisin driveri oli asiakkaan arvon optimointi. Uuden strategian toteuttamiseen tarvittiin kuitenkin työkalu. Päädyimme konsernitason CRM ratkaisuun, jossa asiakasdatamasterina toimii Microsoft Dynamics CRM, joka integroitiin kahteen muuhun järjestelmään. Toimittajaksi valitsimme Logican, koska luottamus Logicaan oli syntynyt jo aiemman yhteistyön kautta. Liiketoiminnan ja tarpeiden ymmärtäminen sekä vahva osaaminen sinetöivät päätöksen tutun kumppanin eduksi", Jarmo Lipiäinen kertoo.

Kommentit

 
 
 
 
 


Jätä kommentti ensimmäisenä
 
 
sulje-painike

Luo lempinimi, jonka voimme liittää arvosteluihin ja kommentteihin. Tämä tarvitsee tehdä vain kerran.once