Fiksuja asiakaskokemuksia. Tulossa: uusia ratkaisuja markkinointiin, asiakaspalveluun ja yhteisöllisiin kanaviin.
Fiksuja asiakaskokemuksia
Tulossa: uusia ratkaisuja markkinointiin, asiakaspalveluun ja yhteisöllisiin kanaviin.
Kokeile
Lue lisää

Nyt on saatavilla CRM-ratkaisu, jolla voit tarjota asiakkaillesi laadukasta palvelua

Microsoft Dynamics CRM auttaa pienentämään kustannuksia sekä parantamaan tuottavuutta, sillä sen avulla voit järjestää ja automatisoida liiketoimintaprosesseja asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden parantamiseksi.

CRM tarjoaa kokonaisvaltaisen näkymän kustakin asiakkaasta. Tämän ansiosta asiakkaiden kanssa toimivat työntekijäsi voivat tehdä entistä parempia ja nopeampia strategisia päätöksiä myynnissä, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa.

Aloita tästä
Puh. (09) 8171 0400 (pvm)

Hyödynnä koko potentiaalisi mahdollisimman nopeasti

Office 365 + Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM ja Office 365 tarjoavat työntekijöillesi mahdollisuuden tavoittaa asiakkaita ja tehdä yhteistyötä heidän kanssaan entistä paremmin. Tehokkaiden asiakkuudenhallintatyökalujen ja jo entuudestaan tuttujen Microsoft Office -työkalujen avulla voit nostaa tuottavuuden täysin uudelle tasolle.

  • Helppo ottaa käyttöön: käytä tuttuja työkaluja, jotka tarjoavat samat toiminnot tietokoneilla, mobiililaitteilla ja selaimilla niin pilvipalveluita kuin perinteisiä sovelluksiakin käytettäessä.

  • Käytä missä tahansa: työskentele saumattomasti sekä verkossa että offline-tilassa ja hyödynnä tietoja sekä sovelluksia sijainnistasi riippumatta.

  • Vaivaton tiimityö: Jaa tietoja helposti sekä organisaation sisällä että organisaation ulkopuolelle. Voit myös hyödyntää muutosten seurantaa ja muistiominaisuuksia, jotka toimivat yhteisöpalveluiden (esim. Twitter) kaltaisesti.

  • Suojatut pilvipalvelut: Ota hyöty irti erinomaisesta suojauksesta ja Microsoftin hallinnoimista johdonmukaisista päivityksistä, joiden ansiosta sinun ei tarvitse huolehtia päivittäisistä hallintatoiminnoista.

Joustavat ja yksinkertaiset sekä lisäarvoa tuovat käyttöoikeudet

Microsoft Dynamics CRM 2013:n käyttöoikeuksien hankintavaihtoehdot

  • Enterprise Agreement -sopimus (EA-sopimus) (sisältö englanniksi)

    Tämä on paras käyttöoikeusohjelma yrityksille ja julkishallinnon organisaatioille, jotka haluavat standardisoida IT-ratkaisut koko organisaatiossa ja silti valita joustavasti paikallisten ja pilvipalveluiden välillä.

  • EA-tilaus (sisältö englanniksi)

    EA-tilaus on kolmen vuoden tilaus, jonka alkukustannukset ovat pienet ja joka mahdollistaa tilausmäärien kasvattamisen tai pienentämisen vuosittain sekä väliaikaiset käyttöoikeudet, jotka päättyvät, kun tilaus päättyy.

  • Education Solutions -tilaus Campus and School Agreement -sopimuksella (CASA+EES) (sisältö englanniksi)

    Tämä tilauskäyttöoikeusohjelma soveltuu sekä perus- ja korkeakouluille. Enrollment for Education Solutions -tilaus (EES-tilaus) mahdollistaa käyttöoikeuksien hankkimisen käyttäjäkohtaisesti tietokone- tai laitekohtaisten käyttöoikeuksien asemesta. CASA+EES on tarkoitettu oppilaitoksille, joilla on vähintään 1 000 työntekijää tai opiskelijaa.

  • Microsoft Online Services Program -ohjelma (MOSP-ohjelma) (sisältö englanniksi)

    Tämä tilausohjelma on tarkoitettu organisaatioille, joilla on vähintään viisi käyttäjää ja jotka haluavat tilata, aktivoida, valmistella ja ylläpitää verkkopalveluita saumattomasti ja edullisesti suoraan Microsoft.com-verkkosivuston kautta.

Huomautus: Vähintään 25 Professional USL:n tilaukset sisältävät yhden tuotantokäytön ulkopuolisen lisenssin. Tallennuskapasiteetti kasvaa 2,5 Gt jokaista 20:tä Professional USL -käyttöoikeutta kohti ilman lisämaksua aina 50 Gt:hen saakka.

Tutustu muihin Dynamics CRM 2013 -vaihtoehtoihin (sisältö englanniksi)

Dynamics CRM 2013 Onlinen verkkotukipalvelut

Microsoft Dynamics CRM Onlinen verkkotuki tarjoaa joustavan tuen, palvelut sekä resurssit, joiden avulla käyttäjät voivat ratkaista teknisiä ongelmia nopeasti, syventää ammatillista osaamistaan sekä hyödyntää teknisiä investointeja mahdollisimman tehokkaasti. CRM Onlinen verkkotuen avulla voit valita yrityksesi tarpeita parhaiten vastaavan palvelusopimuksen. Lisäksi saat tukea mahdollisiin ongelmiin aina mahdollisimman nopeasti.

Huomautus: Tämä palvelu tarjotaan vain Microsoft Dynamics CRM Onlinen asiakkaille, jotka ovat tehneet tilauksen Microsoftin verkkopalveluympäristön kautta. CRM Onlinen Professional Direct Support on saatavilla vain Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Kanadassa.

Tilaus* Enhanced Professional Direct Premier
Yhteisön keskustelupalstat Check mark Check mark Check mark Check mark
Palveluiden koontinäyttö Check mark Check mark Check mark Check mark
Verkko- ja puhelintuki ongelmatilanteissa Check mark Check mark Check mark Check mark
Omatoimisten asiakasportaalien käyttöoikeus** Check mark Check mark Check mark Check mark
Rajoittamaton tuki palvelun käytön estävissä ongelmissa Check mark Check mark Check mark Check mark
Ympärivuorokautinen tuki Check mark Check mark
Nopeimmat vastausajat Next Business Day Alle 2 tuntia Alle tunti Alle tunti
Koulutusmateriaalit Aloitusohjeet ja omatoimisen tuen resurssit Check mark Check mark Check mark
Tekninen asiakaspäällikkö Yhteinen Määritetty
Käsittely tärkeysjärjestyksessä Check mark Check mark
Puhelintuki ongelmien lisävianmääritykseen Check mark Check mark
Neuvontapalvelu Rajoitettu Täysi
Palvelut paikan päällä Check mark
Hinta Sisältyy hintaan Kysy partnerilta -- Kysy Premier-tiimiltä

*Vakioetu kokeiluversioiden käyttäjille ja maksullisen tilauksen tehneille käyttäjille
**CustomerSource-sivuston, asiakaskeskuksen ja omatoimisen vianmääritystyökalun käyttöoikeus

Itse ylläpidettävän Microsoft Dynamics CRM:n tukivaihtoehdot

Microsoft Dynamics -ratkaisulla pysyt kilpailussa mukana ja Microsoft Dynamics -tukipalvelutilaus takaa, että ratkaisusi pysyy aina käytettävissä. Microsoft Dynamics CRM:n tukipalveluista voit valita yrityksesi tarpeita parhaiten vastaavan tukipalvelusopimuksen. Lisäksi saat tukea mahdollisiin ongelmiin aina mahdollisimman nopeasti.

Kun teet Microsoft Dynamics -ratkaisullesi tukisopimuksen ja hyödynnät Microsoft-kumppanisi tarjoamia palveluita, saat käyttöösi kaikki menestyksen edellytykset.

Lue lisätietoja Microsoft Dynamics CRM -ratkaisusi palvelusopimuksiin sisältyvistä eduista.

Seuraavat toimenpiteet

Valvontakeskus

Tutustu luottamusperiaatteisiimme

Etsi kumppani

Asiantunteva Microsoft Dynamics kumppani auttaa sinut alkuun.

Maksuton 30 päivän kokeiluversio

Kokeile ilmaiseksi: sinun ei tarvitse antaa maksutietoja tai asentaa mitään ohjelmistoja.