Microsoft Mobile aloitti toukokuussa vaihto-ohjelman liittyen Lumia 2520:n AC-300-laturin aikaisemmin annettuun Euroopan ja Iso-Britannian versioita koskevaan ohjeistukseen.

Kehotimme 17.4.2014 asiakkaitamme Itävallassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Venäjällä ja Sveitsissä, joilla AC-300-laturi on käytössä, lopettamaan kyseisen laturin käytön kunnes lisätietoja on saatavilla.

Tämän lisäksi, asiakkaita jotka olivat hankkineet Lumia 2520 matkalaturipakkauksen Itävallassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Venäjällä, Sveitsissä, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa kehotettiin lopettamaan kyseisen laturin käytön.

Article image 2520charger_v1_2000x1000

Microsoft Mobile kehottaa kyseistä laturia Suomessa käyttäviä hankkimaan korvaavan pistokkeen lähimmästä Nokia-laitteiden huoltopisteestä. Tällä tavoin Microsoft Mobile pystyy tarjoamaan korjauksen laturissa ilmenneeseen laatuongelmaan. Asiakkaat, joilla on kyseinen laturi käytössään saavat korvaavan EU-pistokkeen kiinnitettäväksi laturin muovirunkoon.

AC-300-laturia käytetään ainoastaan Lumia 2520-tabletin kanssa. Kaikkia muita Nokia-latureita voidaan käyttää normaalisti.

MITEN SAAN VAIHDETTUA PISTOKKEEN

Kehotamme kyseistä laturia käyttäviä hankkimaan korvaavan pistokkeen lähimmästä Nokia-laitteiden huoltopisteestä. Luettelo huoltopisteistä löytyy täältä:

http://www.nokia.com/fi-fi/tuki/yhteystiedot/

Huoltopisteestä saa korvaavan EU-pistokkeen laturiin. Kehotamme asiakkaitamme ottamaan myös mahdollisesti viallisen laturipistokkeen mukaan Nokia-laitteiden huoltopisteeseen, että se voidaan kierrättää asianmukaisesti. Jos asiakkaalla on myös Lumia 2520:n matkalaturipakkaus, kehotamme ottamaan sekä EU- että UK-pistokkeen mukaan.

Mistä tiedän koskeeko ohjeistus minun laturiani?

Selvittääksesi koskeeko ohjeistus laturiasi irrota nykyinen pistokeosa laturista.

FixArticle image 2520charger_v1_2000x1000

Tarkista tämän jälkeen, onko pistokeosan kyljessä sarjanumero

2520-charger-new
2520-uk-charger-new

Jos pistokkeessa on sarjanumero, ei ohjeistus koske kyseessä olevaa laturia. Voit liittää pistokeosan takaisin laturiin.

Jos pistokkeessa ei ole sarjanumeroa, kehotamme käyttäjää keskeyttämään laturin käytön ja hakemaan korvaavan pistokkeen Nokia-laitteiden huoltopisteestä.

Mitä kuluttajien joilla kyseinen laturi on, tulisi tehdä?

Kehotamme asiakkaitamme joilla AC-300-laturi on käytössä keskeyttämään laturin käytön ja hakemaan korvaavan pistokkeen Nokia-laitteiden huoltopisteestä.

Voinko käyttää nykyistä laturiani kunnes saan korvaavan pistokkeen?

Kehotamme kuluttajia olemaan käyttämättä kyseistä laturia. Pahoittelemme tästä Lumia 2520-tabletin omistajille mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Mitä teen kun saan korvaavan laturipistokkeen?

Ohjeet laturipistokkeen vaihtoon löytyvät täältä: www.nokia.com/2520-charger/fix

Ette vaihda itse laturia, onko laturi siis toimiva pelkän osan vaihdon jälkeen?

Kuten ohjeistuksessa kerroimme, tietyissä olosuhteissa laturin irrotettavan pistokeosan muovikansi saattaa irrota paljastaen pistokkeen sisäiset komponentit. Mikäli muovinen kansiosa on irronnut, tietyistä pistokeosan komponenteista saattaa aiheutua vaara, jos niitä kosketetaan laitteen ollessa kiinni pistorasiassa.
Korvaava pistoke mahdollistaa AC-300-laturin turvallisen käytön.

Onko turvallista pitää kyseinen laturi jos se ei ole käytössä?

Kehotamme asiakkaitamme joilla kyseinen laturi on ollut käytössä, hakemaan korvaavan pistokkeen Nokia-laitteiden huoltopisteestä.

Kehotamme asiakkaitamme ottamaan mukaansa myös mahdollisesti viallinen pistoke, että voimme kierrättää sen asianmukaisesti.

Onko laturin käyttö vahingoittanut itse laitetta?

Emme ole tietoisia tällaisista tapauksista.

Onko Lumia 2520:ssa itsessään vikaa? Entä Windows RT:ssä?

Ohjeistus koskee ainoastaan AC-300-laturin EU- ja UK-pistoketta.

Minulla on myös muita Nokia-latureita. Voinko käyttää niitä AC-300-laturin sijasta?

Lumia 2520:n AC-300-laturissa on muista Nokia-latureista poikkeava rakenne, joten muita Nokia-latureita ei voi käyttää Lumia 2520:n kanssa.

Voitteko lähettää korvaavan laturipistokkeen postitse?

Kehotamme kyseistä laturia käyttäviä hankkimaan korvaavan pistokkeen lähimmästä Nokia-laitteiden huoltopisteestä. Luettelo huoltopisteistä löytyy täältä:

http://www.nokia.com/fi-fi/tuki/yhteystiedot/

Huoltopisteestä saa korvaavan EU-pistokkeen laturiin. Kehotamme asiakkaitamme ottamaan myös mahdollisesti viallisen laturipistokkeen mukaan Nokia-laitteiden huoltopisteeseen, että se voidaan kierrättää asianmukaisesti. Jos asiakkaalla on myös Lumia 2520:n matkalaturipakkaus, kehotamme ottamaan sekä EU- että UK-pistokkeen mukaan.

Saanko lahjakortin vaihdon yhteydessä?

Halusimme tarjota lahjakortin korvaamaan laturin mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa Lumia 2520:n käyttäjille. Lahjakortti tarjottiin kuluttajille, jotka rekisteröivät yhteystietonsa 31.5.2014 mennessä internet-lomakkeellamme.

21.08.2014

Anna meille palautetta

Vastaa lyhyeen kyselyyn verkkokokemuksestasi kun olet valmis.

Vastaa lyhyeen kyselyyn ja kerro meille mielipiteesi verkkokokemuksestasi. Kyselyikkuna avautuu, kun poistut sivustosta.

Vastaa lyhyeen kyselyyn verkkokokemuksestasi kun olet valmis.

Kiitos!

Kysely avautuu tähän, kun poistut sivustosta.