CRM:llä tehoa myyntiin Yomissa

Tieto- ja viestintäteknologiaan erikoistunut Yomi Oyj kasvaa ja kansainvälistyy pitkälti myynnin varassa. Nyt yhtiö hakee tehoa myyntiin ottamalla käyttöön Microsoft CRM -ratkaisun

"Tavoitteena on samalla luoda konserniin yhtenäinen myyntikulttuuri sekä yhtenäistää ja automatisoida raportointia", markkinointijohtaja Mikko Ranin kertoo.

Yomi on muodostunut usean yritysoston kautta, joten sillä on ollut käytössään useita erilaisia myynnin ja markkinoinnin järjestelmiä. Uudistushankkeessa tilalle haluttiin yksi järjestelmä, joka palvelee koko yritystä.
Yhtiön liiketoiminnan ja it:n edustajien syynissä valituksi tuli Microsoft CRM, jonka keskeisimmäksi eduksi nähtiin Raninin mukaan helppokäyttöisyys ja integroituminen Outlook -käyttöliittymään.
"Muiden tapaan meilläkin on sellaisia kokemuksia, että olemassa olleita järjestelmiä ei ole käytetty. Siksi helppokäyttöisyys on tärkeää", hän toteaa.

Yomia kiehtoi Microsoftin ratkaisussa myös mahdollisuus offline-työskentelyyn. Järjestelmän taustalla oleva tietokanta pysyy Raninin mielestä hyvässä kunnossa vain, jos myyjät voivat tallentaa tietoja kannettavaansa heti asiakkaan luona ja siirtää ne myöhemmin kantaan.

Yhtiö myös uskoi tuotteen tulevaisuuden "roadmapiin" ja Microsoftin tuotekehityspanostuksiin. Lisäksi Yomi arvosti ratkaisun teknologiaa ja arkkitehtuuria, jotka mahdollistavat integraation esimerkiksi Blue Bookin Salesleads-tietokantaan ja Yomin projektinhallintajärjestelmään.

"Sivuhyötynä nähtiin, että tulevaisuudessa myös Yomin omia ohjelmistotuotteita voidaan integroida tähän järjestelmään", Ranin kertoo.

Ratkaisun toimittajaksi Yomi valitsi Mepco Oy:n, jonka monivuotinen CRM-osaaminen tunnettiin yhtiössä. Toukokuussa käynnistynyt projekti on edennyt suunnitelmien ja budjetin mukaisesti, ja ratkaisu otettiin tuotantoon syyskuussa.

Yomissa aiotaan hyödyntää ennen kaikkea myyntiprosessin hallintaan liittyviä Microsoft CRM:n toimintoja.

"Meille on erittäin tärkeää seurata tarkasti, että myyntiprosessin eri vaiheissa on riittävästi tavaraa, jotta sieltä lopulta tulee myös tilauksia. CRM-ratkaisu tuo oman lisänsä tähän, ja se kiehtoo meitä", Ranin sanoo.

Microsoft CRM:n käyttöönottoa vauhdittaa Raninin mukaan myyjien parissa se, että ratkaisuun on tallennettu alusta asti tiedot kaikista mahdollisista asiakkaista kenkälaatikoista löytyneiden käyntikorttien tietoja myöten.

Ratkaisussa käytetyt teknologiat ja tuotteet:

Microsoft CRM Professional
Windows 2003 Server
Exchange 2003 Server
SQL Server 2000

Yomi Oyj:n kontaktihenkilö
Markkinointijohtaja Mikko Ranin
Puhelinnumerot: 010 240 4040, 050 1913
mikko.ranin@yomi.com
www.yomi.com

Mepco Oy:n kontaktihenkilö
Johtaja Carl-Erik Wikström
Puhelinnumerot: 020 742 2700, 0400 233 151
carl-erik.wikstrom@mepco.fi
www.mepco.fi

Ylös