Laadukkaampaa asiakassuhteiden hallintaa CRM:n avullaTarjoa työntekijöillesi mahdollisuus lisätä myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä ja parantaa palvelua automatisoidulla CRM-ratkaisulla, jonka käyttö on helppoa ja mukautus ja ylläpito vaivatonta Yrityksellä ja sen asiakkailla on yhteinen tavoite: liiketoiminnan tulee tuottaa arvoa myös asiakkaille täyttämällä heidän tärkeät tarpeensa tehokkaasti. Microsoft Dynamics -asiakkuudenhallintaratkaisuijen työkalut auttavat sinua kehittämään yrityksesi toimintaa tähän suuntaan. Microsoft Officesta ja -Outlookista tuttu käyttöliittymä ja ratkaisujen runsas toiminnallisuus antaa mahdollisuuden entistä tehokkaampaan työntekoon, korkealuokkaiseen palveluun ja viestintään sekä entistä parempien myynti- ja palvelutulosten saavuttamiseen. Microsoft Dynamics -liiketoimintaratkaisut sisältävät laajan valikoiman erilaisten yritysten tarpeisiin sopivia monipuolisia ja helppokäyttöisiä CRM-ratkaisuja. Tällä sivustollaLiiketoiminnan tehostaminen tuo tuloksiaMicrosoft Dynamics -ratkaisut auttavat laajentamaan yrityksen nykyistä osaamista, prosesseja ja työkaluja ja mahdollistavat nykyisten investointien entistä tehokkaamman hyödyntämisen. Rutiineja ja toistuvia tehtäviä voidaan automatisoida, mikä vähentää tietojen uudelleen syöttämistä ja muuta turhaa työtä sekä auttaa tehostamaan liiketoimintaa. Asiakkuudenhallinnan ratkaisu mahdollistaa yrityksesi toiminnan muuttamisen paremmin liiketoimintaan tukevaksi, jolloin prosesseissa ja tärkeissä liikesuhteissa näkyy merkittäviä tuloksia ja parannuksia.
Microsoft Dynamics -ratkaisut ja niiden toinnallisuudet liittyvät läheisesti muihin Microsoft-ratkaisuihin, joita monet yritykset jo käyttävät. Keskitetty asiakastiedon katselu ja käsittely auttaa myyntihenkilöstöä vastaamaan kysymyksiin nopeasti. Markkinoinnin suunnittelijat voivat tarkastella edellisten kampanjoiden tuloksia, asiakkaiden myyntihenkilöstölle esittämiä kysymyksiä sekä toimitettuja palveluita. Johtajat voivat arvioida asiakkuuksien arvoa ja yrityksen työn tuottavuutta sekä kehittää edelleen yrityksen toimintaa. Microsoft Dynamics -ratkaisuja käyttävät työntekijät voivat työskennellä ympäristössä, jonka työkalut ovat heille ennestään tuttuja. Tämä vähentää tarvetta opetella uusien ohjelmistojen käyttöä ja ohjelmistojen yhteentoimivuus on taattu. Microsoft tekee tuotteiden suunnitteluprosessin aikana kattavia tutkimuksia useiden tuhansien asiakkaiden joukossa. Näin kehittämämme ratkaisumme toimivat niin kuin käyttäjät haluavat niiden toimivan ja asiat esitetään käyttäjien tarvitsemalla tavalla. Käyttäjillä on esimerkiksi mahdollisuus päästä asiakas- ja yritystietoihin sekä hallita asiakasviestintää suoraan sähköpostiohjelmasta käsin. Tai voit hakea ja analysoida tietoja ja luoda niistä raportteja taulukkolaskentasovelluksessa.
Suurenna kuva
Kuva: Asiakas- ja yritystietojen käsittely ja asiakasviestinnän hallita suoraan sähköpostiohjelmasta käsin.
Sekä asiakkaasi että työntekijäsi hyötyvät siitä, että Microsoftin CRM-ratkaisut auttavat sinua pitämään prosessit yhtenäisinä ja ketterinä sekä parantavat todennettavuutta. Asiakkuudenhallinta ja asiakasviestintä voidaan standardoida, mikä auttaa vastaamaan johdonmukaisesti asiakkaiden toivomuksiin. Tee siis työsi helpommaksi, ei vain tiedon löytämisen osalta, vaan kaiken tekemisen kannalta henkilön roolista riippumatta asiakaspalvelusta yritysjohtoon.
  Ylös
Hyödynnä uusia mahdollisuuksia ja varmista asiakastyytyväisyysYrityksen myynti-, markkinointi- ja palveluhenkilöstö ymmärtävät, että yritysten tavoitteiden saavuttaminen on heidän vastuullaan. Jokainen suunniteltu markkinointitoiminto, asiakaspalvelutilanne, tehty kauppa tai yhteydenotto potentiaaliseen asiakkaaseen on mahdollisuus päästä lähemmäksi yrityksen tavoitteita. Microsoftin asiakkuudenhallinnan ratkaisut, kuten Microsoft Dynamics CRM 3.0, auttavat työntekijöitä työskentelemään tehokkaasti ja saavuttamaan tuloksia johdonmukaisella ja ennakoitavalla tavalla.
Myyntihenkilöstöön kohdistuu suorituspaineita, koska heiltä odotetaan tuloksia. Microsoftin asiakkuudenhallinnan ratkaisujen avulla myyntihenkilöstöllä on käyttettävissä ne tiedot asiakkaistaan, joita he tarvitsevat tulosten saavuttamiseksi niin omassa työpisteessään kuin ollessaan asiakkaan luona neuvottelemassa. Myyjät voivat löytää entistä enemmän uusia mahdollisuuksia, valita kuhunkin tilanteeseen parhaiten sopivan toimintatavan ja lisätä uusien, tyytyväisten asiakkaiden määrää. Selkeä viestintä ja hyvin dokumentoidut ja yhtenäiset myyntiprosessit pitävät myyntiosaston pyörät pyörimässä.
Suurenna kuva
Kuva: Microsoft Dynamics -ratkaisun sisältämää tietoa voidaan tarkastella muissa sovelluksista
Markkinointiosastolla tulee olla strateginen lähestymistapa uusien myynnin mahdollisuuksien etsimiseen ja hyödyntämiseen. Microsoft Dynamics -ratkaisut sisältävät selkeitä ja automaattisia työkaluja, joiden avulla markkinointi voidaan kohdistaa eniten tuottaville tai lupaavimmille asiakassegmenteille, tiedottaa yrityksen tuotteista ja palveluista, tehdä prospekteista asiakkaita sekä tehostaa toimintaa mittaamalla toimintojen tuloksia. Jokainen asiakaskontakti, jolloin myyjä tai asiakaspalvelun henkilö on asiakkaan kanssa tekemisessä tai toimittaa hänelle palvelua, on mahdollisuus vahvistaa asiakasuskollisuutta, tehdä lisämyyntiä ja vahvistaa brändin arvoa. Microsoft Dynamics tukee palveluiden tuottavuutta tehostamalla viestintää, nopeuttamalla ongelmien ratkaisua sekä parantamalla palveluiden aikataulutusta ja hoitoa.
Ylös Microsoft Dynamics -asiakkuudenhallinnan ratkaisut ja palvelutMicrosoft Dynamics -ratkaisuja toimittavat Microsoftin sertifioidut ratkaisukumppanit, joilla on vahva tuntemus eri toimialoista ja Microsoft Dynamics -ratkaisujen laaja ja todistettu osaaminen. Toteutus onnistuu helposti ja nopeasti liiketoimintaa keskeyttämättä. Yrityksen oma IT-henkilöstö tai Microsoft-kumppani voi mukauttaa ratkaisuja yrityksen tarpeisiin sopivalla tavalla. Koska ratkaisut vaativat vähän ylläpitoa ja käyttäjät oppivat niiden käytön vaivattomasti, IT-henkilöstö voi keskittyä liiketoiminnan kannalta keskeisiin asioihin.
Microsoft Dynamics -ratkaisut auttavat yritystä hallitsemaan asiakassuhteita entistä paremmin, olipa kyseessä pieni kasvava yritys tai suuri yritys, jossa on mittava asiakaskunta ja suuret myynti- ja markkinointiosastot. Tutustu Microsoft Dynamics -tuoteperheen ratkaisuihin ja valitse parhaiten yrityksesi tarpeisiin sopiva ohjelmisto.
Seuraava vaiheTutustu siihen, miten toimitusketjunhallinnan ratkaisut auttavat organisaatiota vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin ja saavuttamaan liiketoimintatavoitteet hallitsemalla toimitusketjun eri elementtejä tehokkaasti ja suoraviivaisesti. Lue ratkaisuja jo nyt käyttävien asiakkaiden kertomuksia heidän saavuttamistaan hyödyistä. Ota meihin yhteyttä, niin kerromme lisää tai järjestämme sinulle mahdollisuuden tutustua ratkaisuihimme. Ota yhteyttä.
Ylös | |
