Microsoft Dynamicsin asiakkuudenhallintaratkaisut
Anna jokaiselle työntekijälle mahdollisuus lisätä myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä ja parantaa palvelua automatisoidulla asiakkuudenhallintaratkaisulla, jonka käyttö, mukautus ja ylläpito on helppoa
Yrityksellä ja sen asiakkailla on yhteinen tavoite: liiketoiminnan tulee tuottaa arvoa täyttämällä tärkeät tarpeet tehokkaasti. Microsoft Dynamics -ratkaisujen asiakkuudenhallintatyökalut (CRM-työkalut) auttavat kehittämään yrityksen toimintaa tähän suuntaan. Käyttämällä tuttuja ohjelmistoratkaisuja yritys voi antaa työntekijöilleen mahdollisuuden entistä tehokkaampaan työntekoon, laadukkaaseen palveluun ja viestintään sekä entistä parempien myynti- ja palvelutulosten saavuttamiseen. Microsoft Dynamics -liiketoimintaratkaisut sisältävät laajan valikoiman erilaisten yritysten tarpeisiin sopivia monipuolisia ja edullisia asiakkuudenhallintaratkaisuja. Tällä sivullaTulosten saavuttaminen liiketoimintaa tehostamallaMicrosoft Dynamics -ratkaisut auttavat laajentamaan yrityksen nykyistä osaamista, prosesseja ja työkaluja sekä mahdollistavat tehtyjen ohjelmistoinvestointien entistä tehokkaamman hyödyntämisen. Rutiineja ja toistuvia tehtäviä voidaan automatisoida, mikä vähentää tietojen uudelleen syöttämistä ja muuta turhaa työtä sekä auttaa tehostamaan liiketoimintaa. Työskentelyä voidaan muuttaa liiketoimintaan sopivaksi niin, että prosesseissa ja tärkeissä liikesuhteissa näkyy merkittäviä tuloksia ja parannuksia.
Uusien mahdollisuuksien hyödyntäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminenYrityksen myynti-, markkinointi- ja palveluhenkilöstö ymmärtää, että yritysten tavoitteiden saavuttaminen on heidän vastuullaan. Jokainen suunniteltu markkinointitoiminto, asiakaspalvelutilanne, tehty kauppa tai yhteydenotto potentiaaliseen asiakkaaseen on mahdollisuus päästä lähemmäksi yrityksen tavoitteita. Microsoftin asiakkuudenhallintaratkaisut, kuten Microsoft Dynamics CRM 3.0, auttavat työntekijöitä työskentelemään tehokkaasti ja saavuttamaan tuloksia johdonmukaisella ja ennakoitavalla tavalla.
Microsoft Dynamicsin asiakaspalveluratkaisutOikeilla työkaluilla asiakaspalvelu- ja myyntihenkilöstö voi lisätä liiketoiminnan suorituskykyä ja asiakastyytyväisyyttä. Asiakaspalvelun suorituskyvyn parantaminen Microsoftin asiakaspalvelunhallintatyökalujen avulla voidaan seurata yksittäisten myyjien tai tiimien toimintaa ja tuloksia sekä tunnistaa mahdollisia ongelmia ja parantaa suorituskykyä. Asiakaspalvelun, ylläpidon ja myynnin hallinta Microsoft-ratkaisujen avulla saattaa entisestään parantaa tuloksia ja lisätä tuloja. Asiakaspalvelun laadun parantaminen Kun kaikki asiakastiedot ovat asiakaspalveluhenkilöstön käytettävissä, he voivat palvella asiakkaita nopeammin joutumatta keräämään turhia tietoja eri paikoista. Tarjoamalla asiakkaalle palvelusopimuksia voidaan vahvistaa asiakkaan pitäytyminen sitoumuksissa. Kun asiakkaiden kanssa toimivilla työntekijöillä on ajantasaiset, kattavat tiedot tuotteesta, erikoistarjouksista ja toimituksista, he voivat vastata asiakkaiden kysymyksiin tehokkaasti yhden puhelun tai tapaamisen aikana. Pääsy uusille, tuottaville markkinoille Microsoft Dynamicsin asiakaspalvelusovelluksilla saadaan parempi käsitys niistä asiakkaista, palveluista ja tuotteista, jotka antavat eniten tuottoa, jolloin uusia mahdollisuuksia on helpompi hankkia. Microsoft Dynamicsin joustavan ja luotettavan asiakaspalvelujen toimitusinfrastruktuurin ansiosta liiketoiminnan laajentaminen uusille markkinoille, toimialoille, liiketoiminta-alueille tai maantieteellisille alueille on vaivatonta. Microsoft Dynamicsin asiakkuudenhallintatuotteet ja -palvelutYrityksen toimialan ja tarvittavat tekniikat tunteva Microsoft-kumppani vastaa yleensä Microsoft Dynamics -ratkaisun toteutuksesta. Toteutus onnistuu helposti ja nopeasti liiketoimintaa keskeyttämättä. Yrityksen oma IT-henkilöstö tai Microsoft-kumppani voi mukauttaa ratkaisuja yrityksen tarpeisiin sopivalla tavalla. Koska ratkaisut vaativat vain vähän ylläpitoa ja käyttäjät oppivat niiden käytön vaivattomasti, IT-henkilöstö voi keskittyä liiketoiminnan kannalta keskeisiin asioihin. Microsoft Dynamics auttaa yritystä hallitsemaan asiakassuhteita entistä paremmin, olipa kyseessä pieni kasvava yritys tai suuri yritys, jossa on mittava asiakaskunta ja suuret myynti- ja markkinointiosastot. Seuraavista tuotteista löytyy erilaisille yrityksille sopivia ratkaisuja:
Mitä seuraavaksi
|
