Microsoft Dynamics CRM -sovelluksen hankkiminen
Oikean asiakkuudenhallintaratkaisun valitseminen ei ole aina helppoa. Pienyritysten vaatimukset voivat poiketa merkittävästi suurten organisaatioiden tarpeista. Kaikki yritykset voivat kuitenkin arvioida asiakkuudenhallintatarpeitaan viiden seikan perusteella.
Tällä sivulla
 | Määritä organisaation kannalta paras asennustapa |
| Valitse yrityksellesi sopiva versio |
| Integroi Microsoft CRM yritysympäristöösi |
| Ota yhteys Microsoft Certified Partner -kumppaniin |
Määritä organisaation kannalta paras asennustapa
Microsoft Dynamics CRM -sovellusta voidaan käyttää kolmella tavalla:
| • | Asennus itse. Yritys, jossa on oma IT-osasto, voi asentaa Microsoft CRM -ohjelmiston ja hallita sitä sisäisesti. Microsoft CRM toimii saumattomasti Microsoft SQL Server 2005 -palvelimen kanssa. Siksi organisaatio voi käyttää SQL Serverin ominaisuuksia esimerkiksi tiedonlouhintaan, yrityksen integroinnin hallintaan sekä tiedonhankintaan. Lisäksi Microsoft CRM -palvelimen käyttöönottotyökalut tarkistavat käyttöympäristön ennen ensimmäistä asennusta onnistuneen asennuksen varmistamiseksi. |
| • | Kumppaniasennus. Yrityksen niin halutessa Microsoft Certified Partner -kumppanit voivat auttaa Microsoft CRM -sovelluksen asentamisessa. Microsoft-kumppanit tietävät, miten Microsoft CRM on asennettava ja määritettävä siten, että yritys hyötyy siitä mahdollisimman paljon. Kumppanien suorittaman asennuksen hinta on kilpailukykyinen. |
| • | Microsoft-kumppanin isännöimä asennus. Uusin vaihtoehto on Microsoft CRM -sovelluksen asennus kumppanin isännöimänä: Sovelluksen asentaa etäjärjestelmään yritys, joka käyttää ja huoltaa ohjelmistoa ja veloittaa käyttäjältä käyttömaksun. Tällöin sovellusta ei tarvitse ylläpitää yrityksen omissa palvelimissa, mutta käytettävissä ovat kaikki samat ominaisuudet ja toiminta on yhtä nopeaa ja suojattua kuin yrityksen sisäisessä Microsoft CRM -asennuksessa. |
Valitse yrityksellesi sopiva versio
Microsoft CRM -versioita on kaksi.
Microsoft Dynamics CRM Small Business Edition
Tämä versio on suunniteltu toimimaan Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition -palvelimessa. Se on täydellinen yhden palvelimen ratkaisu pienyrityksiin, joiden IT-osasto ja resurssit ovat rajallisia. Microsoft CRM Small Business Edition on helppo asentaa ja ylläpitää, ja siinä on seuraavat toiminnot:
| • | Uudet myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun automatisointimoduulit, joiden avulla yritys voi seurata kaikkia asiakasyhteyksiä. |
| • | Monipuoliset raportointipalvelut, joiden avulla voidaan tarkistaa myyntimahdollisuuksia, ristiinmyydä tuotteita ja maksimoida myyntimahdollisuudet ilman kalliita kolmansien osapuolten raportointityökaluja. |
| • | Parannettu mukautustoiminto, jolla jokainen käyttäjä voi tarkastella haluamiaan tietoja ilman ohjelmointia. |
Microsoft Dynamics CRM Professional
Tämä versio on suunnattu suurille organisaatioille, joilla on paljon myynti- ja markkinointihenkilökuntaa. Microsoft CRM Professional on yhtä tehokas ja helppokäyttöinen kuin Microsoft Dynamics CRM Small Business Edition. Siinä on esimerkiksi seuraavat tärkeät ominaisuudet:
| • | Tehokkaat tiedonlouhinta- ja tiedonhankintatyökalut, joiden avulla yritys pystyy luomaan entistä toimivampia ja tehokkaampia markkinointikampanjoita. SQL Serverin Reporting Services -sovellukseen perustuvat raportointi- ja analyysityökalut, jotka tarjoavat tarkkoja asiakastietoja. |
| • | Kaikki yrityksen keräämät asiakastiedot yhdessä näkymässä, jossa ne ovat sekä myynti-, markkinointi- että asiakaspalveluosaston käytössä. |
Molemmat versiot toimivat yrityksen haluamalla tavalla. Molemmat integroituvat Microsoft Office Outlook -viesti- ja yhteistyöohjelmistoon ja muihin tuttuihin Microsoft Office -ohjelmiin, mikä helpottaa käyttöympäristön sisäistämistä.
Lisätietoja on Microsoft CRM -versioiden vertailussa.
Integroi Microsoft CRM yritysympäristöösi
Microsoft CRM on suunniteltu hyödyntämään Microsoftin keskeisiä yrityksille suunnattuja tuotteita ja työkaluja, joita ovat esimerkiksi Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Excel -laskentataulukko-ohjelma, Microsoft Office Word, Microsoft Office PowerPoint -esitysohjelma, Microsoft SharePoint ja Microsoft SQL Server Reporting Services. Microsoft Certified Partner -kumppani voi arvioida organisaation nykyisiä ohjelmisto- ja laitteistomahdollisuuksia sekä tulevia tarpeita ja määrittää Microsoft CRM -ohjelmiston integrointitavan yritysympäristön kehittyessä. Lisäksi Microsoft Certified Partner -kumppani voi
| • | auttaa Microsoft CRM -ohjelmiston integroimisessa organisaation valmiiseen ohjelmisto- ja laiteympäristöön siten, että yritys pystyy hyödyntämään sijoituksensa Microsoft CRM -ohjelmistoon mahdollisimman tehokkaasti |
| • | varmistaa yhdessä yrityksen kanssa, että muihin järjestelmiin tallennetut asiakastiedot voidaan tuoda uuteen Microsoft CRM -ympäristöön |
| • | luoda Microsoft CRM -yhteensopivia, tehokkaita asiakasratkaisuja Microsoft .NET -tekniikan ja kolmansien osapuolten ohjelmistojen tuntemuksensa avulla |
| • | auttaa tehostamaan Microsoft CRM -asennuksen toimivuutta ja käyttöä, jotta se palvelee organisaation koko henkilöstöä asianmukaisesti. |
Ota yhteys Microsoft Certified Partner -kumppaniin
Microsoft Certified Partner -kumppanit pystyvät rakentamaan mihin tahansa yritykseen sopivan Microsoft CRM -järjestelmän. Kumppanit voivat käyttää muiden valmistajien ohjelmistoja, määrittää sopivan laitejärjestelmän ja suunnitella palvelut siten, että järjestelmän käyttöönotto sujuu mahdollisimman mutkattomasti.
Autamme mielellämme sopivan Microsoft Certified Partner- kumppanin löytämisessä. Jätä yhteystietosi yhteydenottolomakkeella.
Microsoft CRM -sovelluksen avulla yritys voi hyödyntää koko potentiaalinsa asiakkaiden odotusten täyttämiseksi, taata johtajien ja työntekijöiden menestyksen sekä vastata kaikkiin yrityksen haasteisiin ja mukautua niihin.