Microsoft Software Assurance (SA) on kattava ylläpito-ohjelma, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan teknologiastrategiaansa, kehittämään IT-henkilöstön osaamista, vähentämään tukikustannuksia sekä suunnittelemaan uusien ohjelmistojen käyttöönottoa tehokkaasti.

Uusia ja parannettuja etuja!

Maaliskuussa 2006 julkaistut uudet SA-edut sisältävät keskeisten liiketoimintasovellusten ympärivuorokautisen tuen, parannetut käyttöönotto- ja hallintatoiminnot, merkittäviä kustannussäästöjä sekä uusia suojausominaisuuksia. SA-etujen ansiosta yritykset voivat hyödyntää ohjelmistoinvestointiensa koko arvon kautta niiden elinkaaren.

Vaihe 1: Suunnittelu

Tekniikoiden hyödyntäminen liiketoiminnassa, tehokas budjetointi ja entistä yksinkertaisempi ohjelmistojen hankintaprosessi.

Oikeus uusiin versioihin Uusimpia Microsoft-ohjelmia voi hyödyntää heti, kun ne ovat saatavilla.

Jaksotetut maksut Yritykset, jotka haluavat hallita teknologiakustannuksia entistä joustavammin, voivat kertamaksun sijaan jaksottaa vuosimaksuja.

Vaihe 2: Käyttöönotto

Ohjelmistojen käytön tehostaminen konsultointipalveluiden avulla ja yrityskohtaisten ratkaisujen löytäminen ja suunnitteleminen

Desktop Deployment Planning Services Uutta 2006: Konsultointipalvelujen avulla yritys voi arvioida Microsoft Office- ja Windows Client -päivitysten tuottamia liiketoimintahyötyjä sekä toteuttaa päivitykset.

Information Work Solution Services Uutta 2006: Workshopit auttavat käyttämään tuottavuutta tehostavia sovelluksia ja hyödyntämään IT-infrastruktuuria täysipainoisesti.

Windows Preinstallation Environment WinPE-esiasennusympäristön ansiosta IT-henkilöstö voi laatia käyttöönottoa nopeuttavia mukautettuja automaattisia ympäristöjä ja tehostaa työasemien päivittämistä.

Vaihe 3: Käyttö

Uusimman tekniikan hyödyntäminen ja tekniikoiden käyttöönotto-, siirtymä- ja hallintavaiheessa tarvittavien taitojen kehittäminen

Windows Vista Enterprise Uutta 2006: Suuret organisaatiot voivat alentaa käyttöönotto- ja hallintakustannuksia ja suojata tärkeitä tietoja entistä paremmin.

Koulutussetelit Parannettua 2006: Yrityksen IT-henkilöstö voi osallistua maksutta valikoiduille Microsoftin suunnittelemille ja Microsoft Certified Partners for Learning Solutions (CPLS) -kouluttajien järjestämille kursseille. Ehdot täyttävät asiakkaat voivat saada lisäseteleitä maaliskuun alussa.

Microsoft eLearning Työntekijät voivat kehittää osaamistaan simulaatioita, esimerkkejä, animaatioita, käytännön harjoituksia sekä testejä sisältävien Microsoftin ohjelmistokurssien avulla.

Kotikäyttöoikeudet Työntekijät voivat työskennellä entistä joustavammin.

Employee Purchase Program (EPP) Työntekijät voivat hyödyntää huomattavia alennuksia Microsoftin suosituimpien tuotteiden jälleenmyyntihinnoista.

Enterprise Source Licensing Program (ESLP) Ehdot täyttävät asiakkaat, joilla on vähintään 1 500 työasemakäyttöoikeutta, voivat käyttää Microsoft Windows -lähdekoodia sisäisissä kehitystyö- ja tukitoiminnoissa.

Vaihe 4: Ylläpito

Vakaan IT-ympäristön ylläpitäminen verkkoja ja työasemia tukevien palveluiden, työkalujen ja referenssimateriaalien avulla

Jatkuva ongelmanratkaisutuki Parannettua 2006: Käytettävissä on jatkuva yhteys Microsoft-tukeen puhelimitse ja Internetin välityksellä.

Yrityksen virheraportointi Ratkaisu raportoi järjestelmävirheistä, ja IT-henkilöstö voi hallita käyttöönottoja tai korjauksia virhetietojen avulla.

Vikatilanteessa käytettävien "kylmien" palvelinten asennus Yritys saa oikeuden asentaa ”kylmiä”, vikatilanteessa käyttöön otettavia varapalvelimia.

TechNet Plus ja TechNet Managed -uutisryhmät IT-ammattilaiset voivat osallistua TechNet Managed -uutisryhmiin sekä käyttää seuraavia resursseja: Microsoft Knowledge Base -tietokanta, ohjelmistopäivitykset, työkalut, laiteohjaimet sekä ohjeartikkelit.

Vaihe 5: Siirtymä

Siirtymävaiheessa olevat yritykset voivat hyödyntää Microsoftin tekniikoita ja tukietuja

Windows Fundamentals for Legacy PCs for Software Assurance Uutta 2006: Windows-pohjainen käyttöjärjestelmä asiakkaille, jotka käyttävät vanhoja PC-tietokoneita ja käyttöjärjestelmiä eivätkä ole hankkimassa uusia laitteita.

Laajennettu hotfix-tuki Parannettua 2006: Tuotteiden hotfix-korjauksia voidaan käyttää tarvittaessa, jolloin rekisteröitymistä tai maksuja ei vaadita, ennen kuin edun käyttäminen on tarpeen.

Oikeus uusiin versioihin

Jokainen SA-ylläpitoasiakas saa sellaisten sopimusaikana julkaistujen ohjelmistojen uusimmat versiot, joihin asiakkaalla on käyttöoikeudet. Tämä yksinkertaistaa ohjelmistojen hankintaprosessia, lyhentää suunnittelusykliä sekä antaa yritykselle mahdollisuuden ottaa ratkaisuja käyttöön omassa tahdissaan. Näin voidaan alentaa uusien ohjelmistojen hankintakustannuksia ja hyödyntää uusimpia tekniikoita heti, kun ne ovat saatavilla.Microsoft kehittää jatkuvasti uusia ohjelmistoversioita. Tässä on muutama esimerkki uusista Microsoft-julkaisuista:

• Microsoft Windows Vista: Lisätietoja on Windows Vista -sivustossa
• Microsoft Office 2007: lisätietoja Office System 2007 -sivustossa

Ylös

Jaksotetut maksut

SA-asiakkaat voivat hallita teknologiakustannuksia entistä joustavammin, sillä vuosimaksut voidaan kertamaksun sijaan jaksottaa. Näin alkukustannukset pienenevät, ja vuosittaiset ohjelmistobudjetit voidaan suunnitella etukäteen jopa kolmeksi vuodeksi.

Ehdot täyttävät asiakkaat voivat jaksottaa maksut kolmeen erään: ensimmäinen erä maksetaan SA-sopimuksen tekemisen yhteydessä ja loput kaksi erää sopimuksen ensimmäisenä ja toisena vuosipäivänä. Kukin maksuerä sisältää lisäksi kyseisen kauden SA-maksut. Sopimuskauden loppupuolella tehtyjen ostojen maksuerät jaksotellaan eri tavalla, ja maksueriä on ohjelman ja ostoajankohdan mukaan yhdestä kolmeen.

Ylös

Desktop Deployment Planning Services

Ostovaatimukset täyttävät Microsoftin volyymikäyttöoikeuksia hyödyntävät asiakkaat, kuten Select License SAM- ja Enterprise Agreement -sopimusasiakkaat, ovat voineet maaliskuusta 2006 alkaen hyödyntää työasemaohjelmien käyttöönoton konsultointipalveluita. Konsultointia voidaan antaa joko asiakkaan tiloissa tai etäpalveluna, ja sitä tarjoavat joko Microsoft Consulting Services- tai Microsoft Certified Partner -asiantuntijat, jotka tuntevat Microsoftin käyttöönottoratkaisut perinpohjaisesti. Konsultointi kestää yhdestä kymmeneen päivää, minkä jälkeen yritys on perehtynyt ympäristön päivittämisen tarjoamiin liiketoimintahyötyihin, osaa arvioida siirtymäkustannukset tarkasti ja saa käyttöönsä yrityskohtaisen käyttöönottosuunnitelman.

Desktop Deployment Planning Service perustuu Microsoft Solution Accelerator for Business Desktop Deployment -ratkaisuun ja Microsoftin parhaisiin käytäntöihin. Palvelu sisältää viimeisimpiä käyttöönottotyökaluja ja -tekniikoita sekä parhaita käytäntöjä, kuten automaattisen Zero Touch -käyttöönottoratkaisun. Ehdot täyttävät yritykset voivat hyödyntää palvelua omissa tiloissaan ja yrityksen työntekijät pääsevät kokeilemaan tekniikoita konsulttien rakentamassa yrityksen omaa ympäristöä vastaavassa testiympäristössä.

Lisäksi konsultit auttavat yritystä laatimaan yleisen käyttöönottosuunnitelman yrityksen ympäristölle sekä arvioimaan, mitä järjestelmän päivittäminen uusimmilla Microsoft Windows- ja Microsoft Office -versioilla maksaa. Konsultointipalvelut auttavat yritystä pienentämään omistamisen kokonaiskustannuksia jatkuvaan ylläpitoon ja käyttöön liittyvien parhaiden käytäntöjen avulla sekä hyödyntämään uusimpia tekniikoita.

Desktop Deployment Planning Service tuo seuraavat edut:

• Arvio siitä, miten Microsoft Office ja Windows voivat tehostaa toimintaa. Palvelu auttaa yritystä tunnistamaan tärkeitä liiketoimintaan vaikuttavia tekijöitä, kuten tietoturvaparannukset tai työryhmien yhteistyötä ja tiedonjakoa helpottavat palvelut, sekä opastaa työasemaohjelmien käyttöönottoa ja ylläpitoa havainnollisesti.
• Kustannuksien säästäminen vähentämällä käyttöönottovirheitä. Zero Touch -käyttöönottoratkaisu takaa sen, että kokoonpanot määritetään yhdenmukaisella tavalla, jolloin voidaan vähentää käyttöönottovirheitä huomattavasti ja supistaa tuen tarvetta ratkaisun toteutusvaiheessa.
• Asiantunteva ja henkilökohtainen palvelu. Microsoft Certified Partner -kumppaneilla on Microsoft Office- ja Windows-käyttöönotoissa tarvittavaa osaamista ja asiantuntemusta. Microsoftin kouluttamat kumppanit tarjoavat lisäksi käyttöönoton suunnittelupalveluita asiakkaan tiloissa, rakentavat testiympäristöjä sekä esittelevät tekniikoita ja niiden toimintaa.
• Käyttöönottosuunnitelman laatiminen. Suunnitelma sisältää kattavan arvion yrityksen infrastruktuurista, mukaan luettuna liiketoimintasuunnitelman, aikataulut, toiminnot, resurssisuositukset sekä kustannusarviot.
• Microsoftin uusimmat työkalut ja parhaat käytännöt. Microsoft hyödyntää parhaita käytäntöjä työasemaohjelmien käyttöönotossa simuloimalla asiakasympäristöä sekä toimittaa asiakkaalle tietojen ja käyttäjäasetusten siirtoa helpottavia työkaluja ja tekniikoita.

Suomen DDPS-palveluntarjoajat löydät täältä

Ylös

Information Work Solution Services

Open Value -asiakkaille suunnatut yksi- ja kaksipäiväiset workshopit auttavat tehostamaan tuottavuustyökalujen käyttöä sekä hyödyntämään IT-infrastruktuuria entistä tehokkaammin.

Useimmat yritykset käyttävät, siirtävät ja hallitsevat tärkeitä tietoja. Microsoft Office System -järjestelmä on yksi suosituimmista tietotyössä käytettävissä työkaluista. Monet yritykset tehostavat tietojen hallintaa yhdistämällä sähköpostiohjelman, asiakirjanhallintasovelluksia, portaaleja sekä liiketoimintasovelluksia toisiinsa. Lisäksi monet yritykset pyrkivät vähentämään toimintakustannuksiaan.

Näitä tarpeita vastaamaan on suunniteltu kaksi workshop-vaihtoehtoa:

• Yksipäiväinen Information Work Value Discovery -workshop auttaa liiketoimintapäätösten tekijöitä määrittämään tietotyöprojekteja, jotka tukevat liiketoimintatavoitteita mahdollisimman riskittömästi.
• Kaksipäiväinen Information Work Architecture Design Session antaa IT-henkilöstölle ja tekniikkapäätösten tekijöille selkeän kuvan siitä, millaista arkkitehtuuria tärkeimpien tietotyöprojektien toteuttaminen yrityksen IT-ympäristössä edellyttää.

Ehdot täyttäviä SA-hankintoja Open Value -ohjelmassa tekevä yritys on voinut käyttää Software Assurance -koulutusseteleitä Information Work Solution Services -workshoppeihin maaliskuusta 2006 alkaen. Lisätietoja saa Microsoft-kumppanilta.

Information Work Solution Services -workshopeissa käsitellään seuraavia yritysten toimintaan liittyviä toimintoja (konsultti auttaa valitsemaan yrityksen tarpeita parhaiten vastaavan workshopin):

• Liiketoimintaprosessien optimoiminen sähköisillä lomakkeilla: Toiminta tehostuu, kun työntekijät voivat kerätä, tarkistaa ja tallentaa tietoja sekä käyttää niitä uudelleen sähköisten lomakkeiden avulla.
• Asiakirjojen luomisen ja hallinnan yksinkertaistaminen: Yhteistyö työntekijöiden, tiimien ja asiakkaiden välillä tehostuu, kun asiakirjojen luominen nopeutuu oikeiden tietojen yhdistämisen ja tiettyjen asiakirjanhallinnan periaatteiden noudattamisen ansiosta.
• Tärkeiden tietojen tarkasteleminen: Yritys säästää aikaa, parantaa asiakaspalvelua, ehkäisee virheitä ja helpottaa työskentelyä, kun työntekijät voivat tarkastella eri järjestelmissä olevia tietoja suoraan luomistaan asiakirjoista tai taulukoista.
• Luottamuksellisten tietojen suojaaminen: Perehtyminen asiakirjojen, sähköpostiviestien sekä tärkeiden tietojen suojaamiseen.
• Tiedon jakaminen portaaleissa: Tuottavuus paranee, kun työntekijät voivat tarkastella usein tarvitsemiaan tietoja portaaleissa aina tarvittaessa.

Ylös

Microsoft Windows Preinstallation Environment

Microsoft Windows Preinstallation Environment (Windows PE) tehostaa IT-henkilöstön työskentelyä tehokkailla Microsoft Windows XP Professional- ja Microsoft Windows Server 2003 -käyttöjärjestelmien valmistelu- ja asennustyökaluilla. Windows PE -asennusympäristön avulla yrityksen IT-henkilöstö voi laatia käyttöönottoa nopeuttavia mukautettuja ympäristöjä ja tehostaa työasemien päivittämistä.

Windows PE sisältää monia ominaisuuksia ja etuja:

• Valmistautuminen: IT-henkilöstön on entistä helpompaa valmistella Windows-työasemien ja -palvelinten käyttöönottoa sekä tukea ja tehostaa järjestelmien palauttamista.
• Ajan säästäminen ja keskittyminen tärkeimpiin tehtäviin: Suunnittelijat voivat lisätä massamuisti-, verkko-, ääni- ja näytönohjaimia ja muita laiteohjaimia suoraan Windows PE -ympäristöön, jolloin IT-ammattilaisten ei enää tarvitse mukauttaa MS-DOS-käynnistyslevyjä.
• Prosessien yksinkertaistaminen: NTFS-tiedostojärjestelmän avulla levyjä voidaan alustaa ilman kolmansien osapuolten työkaluja. Windows PE -asennusympäristön sisältämissä tiedostojärjestelmäapuohjelmissa voidaan lisäksi käyttää komentosarjoja, jolloin järjestelmänvalvojat voivat tehdä kiintolevyjen valmisteluprosessista täysin automaattisen.
• Kätevä verkkoyhteys: Windows PE -asennusympäristön verkkoyhteys vastaa Windows XP:n verkkoyhteyttä. Asennusympäristö sisältää Windows XP:n mukana toimitettavat verkko-ohjaimet, joten IT-henkilöstö saa yhteyden verkkoon nopeasti ja helposti.
• Vaivaton mukautus: Koska Windows PE perustuu Windows XP Professional- ja Windows Server 2003 -käyttöjärjestelmiin, IT-henkilöstö tuntee jo ne työkalut ja tekniikat, joilla ympäristöä mukautetaan. Näin he voivat helposti mukauttaa ympäristöä erilaisiin käyttötarkoituksiin, kuten käyttöönottoa, testaamista ja vianmääritystä, tietojen palauttamista sekä muita tukitoimintoja varten.

Ylös

Microsoft Windows Vista Enterprise

Windows Vista Enterprise on vain SA-ylläpidon etuna saatava yrityksille suunniteltu käyttöjärjestelmäversio, joka auttaa suuria organisaatioita vähentämään kustannuksia ja tehostamaan IT-resursseja.

• Windows Bitlocker encryption mahdollistaa tietojen suojaamisen sekä tärkeiden tietojen ja immateriaaliomaisuuden salauksen työaseman tai kannettavan tietokoneen katoamisen, varkauden tai kierrättämisen varalta.
• Windows Vista Enterprise versiossa asiakkalla on mahdollisuus ajaa neljää erillistä virtuaaliympäristöä (Virtual PC) yhdellä käyttöjärjestelmäkäyttöoikeudella. Näin voidaan helposti suorittaa samassa laitteessa esimerkiksi vanhempia sovellusversioita.
• Windows monikieliversio on saatavilla ainoastaan käyttöjärjestelmiin joissa on ylläpito. IT-ammattilaiset voivat luoda yhden levyimagen, joka sisältää kaikki kansainvälisesti toimivan yrityksen tarvitsemat kieliversiot, sekä käyttää ja hallita sitä keskitetysti. Yksi kaikki kieliversiot ja eri laitevaihtoehdot (työasema, kannettava tietokone tai Tablet PC) sisältävä levyimage vähentää käyttöönotto- ja hallintakustannuksia merkittävästi.
• Asiakkalla joilla on Windows työasemat ylläpidon piirissa on mahdollisuus hankkia Windows Desktop Optimization Pack, jolla mahdollistetaan sovellusvirtualisointi.

Ylös

Koulutussetelit

Vakiointisopimusasiakkaat saavat koulutusseteleitä valikoiduille Microsoft Certified Partners for Learning Solutions (CPLS) -kouluttajien järjestämille kursseille. Kouluttajat ovat Microsoftin hyväksymiä ja tarjoavat Microsoft-tekniikoiden koulutustuotteita ja -palveluita. Virallisia Microsoft Learning -kursseja ja eLearning-materiaaleja sekä IT-ammattilaisille ja sovelluskehittäjille suunnattuja koulutuspalveluita tarjoavia CPLS-kouluttajia on yhteensä yli 1 600.

• Koulutus tukee ohjelmistoinvestointeja, sillä se perehdyttää IT-henkilöstöä uusien tekniikoiden tehokkaaseen käyttöönottoon, ylläpitoon ja tukemiseen.
• Hyödyntämällä tarvitsemiaan ohjattuja kursseja ja resursseja organisaatio voi valmentaa IT-henkilöstöä toteuttamaan onnistuneen Microsoft Office- ja Windows-käyttöönoton.
• Aiempaa laajemman koulutussetelitarjonnan ansiosta yritys voi kouluttaa entistä useampia IT-henkilöstön jäseniä, kehittää heidän osaamistaan tai täyttää muita koulutustarpeita - ilman lisäkustannuksia.

Suomessa toimivat SA-koulutuskumppanit löydät täältä: http://www.microsoft.com/finland/resellers/cpls/default.mspx.
Kaikki SA-koulutuksia tarjoavat kumppanit maailmanlaajuisesti löydät listattuina osoitteesta: http://www.microsoft.com/learning/sa/training.asp.

Ylös

Microsoft eLearning

Microsoft eLearning -kurssien avulla SA-asiakkaat voivat kouluttaa henkilöstöään joustavasti ja tarpeen mukaan. Omaan tahtiin suoritettavat verkkokurssit ovat tehokas tapa pitää työntekijöiden taidot ajan tasalla ja auttaa heitä tehostamaan työskentelyään.

ELearning auttaa yritystä maksimoimaan ohjelmistoinvestointien arvon usealla tavalla:

• Alhaiset koulutuskustannukset: Yritys voi lisätä henkilöstön tuottavuutta käyttämättä aikaa tai rahaa yrityksen tilojen ulkopuolella tapahtuvaan koulutukseen.
• IT-ammattilaisten valmentaminen käyttöönottoa varten: Yritys voi valmentaa IT-henkilöstöä Microsoft Officen ja Windowsin käyttöönottoon ja tukemiseen Microsoft eLearning -kurssien avulla.
• Tuottavuuden lisääminen: Kun työntekijöiden taidot kehittyvät, he voivat työskennellä entistä tehokkaammin yrityksen ohjelmistotyökaluilla. Henkilöstön kouluttaminen voi lisäksi vähentää aikaa, joka IT-henkilöstöltä kuluu muun henkilöstön tukemiseen tai kouluttamiseen.

Ylös

Kotikäyttöoikeudet

Yrityksen työntekijät saavat oikeuden Microsoft Office -työasemasovellusten, kuten Microsoft Office Professionalin, Microsoft Projectin ja Microsoft Visio Professionalin, asentamiseen ja käyttöön kotitietokoneessa. Home Use Program (HUP) -ohjelma voi näin lisätä työskentelyn joustavuutta ja tuottavuutta sekä työtyytyväisyyttä.

Kun työntekijöillä on Microsoft Office -työasemasovellukset käytettävissään myös kotona, he voivat paremmin kehittää osaamistaan, mikä auttaa yritystä ohjelmistoinvestointien täysipainoisessa hyödyntämisessä. Työntekijöille koituvia kuluja ovat vain asennusmedian (CD-levyjen) kustannukset sekä lähetys- ja käsittelykulut.

Ylös

Työntekijöiden osto-ohjelma

Microsoft Employee Purchase Program (EPP) tarjoaa yrityksen työntekijöille huomattavia alennuksia Microsoftin suosituimpien tuotteiden jälleenmyyntihinnoista. Työntekijät voivat käyttää joustavasti samoja ohjelmistoja sekä kotona että töissä ja hankkia hyöty- ja viihdeohjelmistoja edullisesti kotikäyttöön.

Yrityksen työntekijät voivat ostaa ohjelmat suoraan turvallisesta, Microsoftin ylläpitämästä Employee Purchase Program -sivustosta.    Työntekijöiden osto-ohjelma on arvokas lisä yrityksen työntekijöilleen tarjoamiin etuihin.

Ylös

Enterprise Source Licensing Program

Enterprise Source Licensing Program (ESLP) tarjoaa ehdot täyttäville asiakkaille, joilla on vähintään 1 500 työasemakäyttöoikeutta, mahdollisuuden käyttää Microsoft Windows -lähdekoodia sisäisissä kehitystyö- ja tukitoiminnoissa. Lähdekoodin avulla IT-henkilöstö voi muokata ja parantaa järjestelmiä ja niihin liittyviä sovelluksia, mikä tehostaa virheiden korjaamista sekä auttaa ylläpitämään järjestelmien tietoturvaa ja suojaamaan niitä viruksilta ja muilta uhilta.

Ylös

24*7 Ongelmanratkaisutuki

SA-asiakkaat voivat hyödyntää kaikkien Microsoftin tukemien tuotteiden kriittisten käyttökeskeytysten puhelintukea 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa. Tuki on saatavilla tuotteille jotka ovat mainstream-vaiheessa.
Lisätietoja .

Software Assurance -asiakkaat voivat lisäksi hyödyntää rajoittamatonta* SA-ylläpitoon kuuluvien Microsoft-palvelinten Web-tukea. SA-ylläpidon ansiosta yrityksellä on jatkuva yhteys Microsoftin ongelmanratkaisutukeen.

Parannettu ongelmanratkaisutuki sisältää seuraavia etuja:

• Laajennettu tuki ilman lisämaksua: Yritys voi hyödyntää keskeisten liiketoimintasovellusten jatkuvaa 24x7-puhelintukea. Tukitapahtumien lukumäärä määräytyy yrityksen SA-laskutuksen perusteella.
• Vaivattomuus: Ongelmanratkaisutuki kattaa kaikki Microsoftin tukemat tuotteet, kuten kaikki palvelinversiot, Microsoft Windowsin ja kaikki Microsoft Office -sovellukset.
• Helppokäyttöisyys: IT-henkilöstö tarvitsee vain tuen puhelinnumeron ja yrityksen Software Assurance -tunnuksen voidakseen aloittaa teknisten ongelmien ratkaisemisen.
• Entistä parempi integraatio Premier-tukeen: Yrityksen ansaitsemia SA-puhelintukitapauksia voidaan vaihtaa Premier Problem Resolution Support -tukitapahtumiin, jolloin voidaan hyödyntää lyhyempiä vastausaikoja, tehostaa kriittisten tilanteiden hallintaa, saada tukea myös Extended-tukivaiheessa oleville tuotteille, kuten Windows 2000:lle, sekä ohjata haastavia ongelmia eteenpäin Technical Account Managerin kautta. Premier-lisätietoja on Microsoft Services Support -sivustolla .

* Web-tukea annetaan toimistoaikana.

Ylös

Yrityksen virheraportointi

Yrityksen virheraportointi (Corporate Error Reporting, CER) on helppo ja selkeä tapa valvoa ja tarkastella virhetietoja, jotta IT-ammattilaiset voivat ohjata korjauskehitystä. Yrityksen virheraportoinnin ansiosta järjestelmänvalvojat voivat hallita virheraportteja ja tarkastella virhetietoja Microsoft Windowsin ja muiden Microsoft-ohjelmien sisältämien virheraportoinnin asiakasohjelmien avulla. CER voi tarjota käyttäjälle ratkaisuksi joko Microsoftin ratkaisua tai mukautettua ratkaisua.

IT-ammattilaisten on entistä helpompaa ratkaista järjestelmävirheitä, koska virheraportointi auttaa:

• tunnistamaan järjestelmän, joissa virhe ilmenee, ja virheen syyn
• hyödyntämään ajantasaisia tietoja ja korjaustiedostoja
• määrittämään tehtäviä toimia, kun ongelmanratkaisua joudutaan ohjaamaan eteenpäin

Ylös

Vikatilanteessa käytettävien "kylmien" palvelinten asennus

Kun yritys saa oikeuden asentaa ”kylmiä”, vikatilanteessa käyttöön otettavia varapalvelimia, yritys voi luottaa siihen, että tärkeät IT-ratkaisut ovat turvassa ilman että joudutaan hankkimaan lisäkäyttöoikeuksia. Oikeuden asentaa ”kylmiä” varapalvelimia saa osana SA-ylläpitoa.

”Kylmät” palvelimet voidaan tarvittaessa ottaa käyttöön vikatilanteessa, jotta järjestelmän käyttäjät voivat edelleen käyttää tärkeitä tietoja ja sovelluksia.

Ylös

TechNet Plus ja TechNet Managed -uutisryhmät

SA-asiakkaat, joiden ylläpitosopimukseen sisältyy palvelinkäyttöoikeuksia, voivat käyttää TechNet Managed -uutisryhmiä ja TechNet Plus -resursseja. Näin teknisten ongelmien ratkaisemisessa tarvittavat materiaalit ovat nopeasti IT-henkilöstön käytettävissä.

TechNet Plus sisältää

• pääsy yli sataan TechNet Managed-uutisryhmään
• TechNet Plus -resursseja, kuten Microsoft Knowledge Base -tietokanta, ohjelmistopäivitykset, työkalut, tekninen koulutus sekä ohjeartikkelit
• lisäetuja, kuten arviointiohjelmat ilman aikarajoituksia, Microsoft-tuotteiden ennakkoversiot, kaksi tukitapahtumaa vuodessa sekä TechNet Plus Subscriber Online Services -palvelut.

TechNet Plusin avulla IT-ammattilaiset voivat saada vastauksia suoraan tuotteiden valmistamisesta vastaavilta henkilöiltä. IT-henkilöstö saa oikeat vastaukset nopeasti ja edullisemmin muihin tukivaihtoehtoihin verrattuna ja ilman markkinointihenkistä sisältöä.

Ylös

Windows Fundamentals for Legacy PCs for Software Assurance

Microsoft Windows Fundamentals for Legacy PCs on Windows-pohjainen käyttöjärjestelmä asiakkaille, jotka käyttävät vanhoja PC-tietokoneita ja käyttöjärjestelmiä, eivätkä ole hankkimassa uusia laitteita. Windows Fundamentals sisältää samat suojaus- ja hallintaominaisuudet kuin Microsoft Windows XP SP2 ja helpottaa siirtymistä uusiin laitteisiin ja käyttöjärjestelmään.

Windows Fundamentals on suunniteltu käytettäväksi yhdessä Microsoftin etätyöpöytäyhteysohjelman tai kolmannen osapuolen asiakasohjelman, kuten Citrixin ICA-ohjelman, kanssa. Windows Fundamentalsin ansiosta rajallinen määrä tehtäviä, kuten tietoturva-, hallinta- ja pääte-emulointiohjelmat, asiakirjojen katseluohjelmat sekä .NET Framework, voidaan suorittaa paikallisesti.

Windows Fundamentals -käyttöjärjestelmän lisäksi Microsoft julkaisee hallitun työpöytäympäristön (Windows Managed Desktop), jonka avulla työpöytäasennukset voidaan lukita.

Windows Fundamentals for Legacy PCs for Software Assurance sisältää seuraavia etuja:

• Uusimmat työkalut: Windows Fundamentals- ja Windows XP SP2 -käyttöjärjestelmää hallitaan samoilla työkaluilla (Windows Update, Automatic Update tai Systems Management Server (SMS)).
• Nykyisten tietojen hyödyntäminen: Yrityksen IT-henkilöstön ei tarvitse opetella uutta, mikä säästää aikaa ja rahaa.
• Entistä vähemmän työasemakäyttöjärjestelmiä: Hallintanäkökulmasta Windows Fundamentals näyttää samanlaiselta kuin Windows XP SP2, joten IT-henkilöstö tuntee ympäristön jo ennestään.
• Osa-arkkitehtuuri: IT-henkilöstö voi asentaa työasemiin vain käyttäjien tarvitsemat osat, mikä vähentää hyökkäyksille alttiiden osien määrää.
• Lukittava työpöytäasennus: Käyttäjän virheiden tai haittaohjelmistojen vaikutuksia voidaan vähentää rajoittamalla käytettävissä olevien valikoiden määrää. Windows Fundamentals ylläpitää istuntokohtaisia muutoksia erillisissä kiintolevyosioissa, jotka voidaan tarvittaessa poistaa.
• Proaktiivinen suojaus: Windows Fundamentals perustuu samaan koodipohjaan kuin Windows XP SP2 ja sisältää samoja kehittyneitä tietoturvaominaisuuksia, kuten Windows-palomuurin, tietojen suorittamisen estämistoiminnon ja Internet Explorerin ponnahdusikkunoiden eston.
• Windows XP SP2 -ylläpito: Windows Fundamentals päivitetään kuten Windows XP SP2, eli IT-henkilöstön ei tarvitse muokata Microsoftin julkaisemia korjaustiedostoja.
• Helppo siirtyminen Windows Vistaan: Työasemia hallitaan samoin kuin Windows XP- työasemia, mikä helpottaa siirtymistä Windows Vista -käyttöjärjestelmään.
• Valmistautuminen laitteistopäivityksiä varten: Koska yrityksellä on jo uusimman Windows-käyttöjärjestelmän käyttöoikeus, vanhoja laitteita voidaan korvata tarpeen mukaan uusilla ilman, että yritys joutuu hankkimaan lisäkäyttöoikeuksia.

Ylös

Parannettu, laajennettu hotfix*-tuki nyt saatavilla

SA-asiakkaiden laajennettua hotfix-tukea on parannettu entisestään, jotta Premier- ja Essential-asiakkaat saavat tarvitsemaansa tukea ohjelmistojen siirtyessä Mainstream-tuesta Extended-tukeen.

SA-asiakkaat ovat voineet käyttää etua jo heinäkuusta 2005 alkaen Windows 2000 -ohjelmistojen siirtymävaiheen helpottamiseksi. Kaikki Premier- tai Essential-asiakkaat, joilla on SA-ylläpitosopimus, voivat saada säästöjä.

• Kustannuksien säästäminen: Laajennetun hotfix-tuen vuosimaksut sisältyvät SA-maksuihin, joten yritys maksaa vain jokaisesta uudesta, muusta kuin suojaukseen liittyvästä hotfix-korjauksesta sitä mukaa, kun niitä tarvitaan.
• Ajan ja vaivan säästäminen: SA-asiakkaana yritys voi pyytää uusia, muita kuin suojaukseen liittyviä hotfix-korjauksia tarvittaessa ilman rekisteröitymistä 90 päivän kuluessa siitä, kun tuote siirtyy Mainstream-tuesta Extended-tukeen.

Suojauskorjaukset ovat kaikkien asiakkaiden käytettävissä.

Tietoja Microsoft Support Lifecycle -käytännöstä

Microsoft tarjoaa vähintään viisi vuotta Mainstream-tukea ja viisi vuotta Extended-tukea liiketoiminta-** ja kehitystuotteille.

Mainstream-vaiheessa voidaan käyttää kaikkia tukivaihtoehtoja, mukaan lukien kaikki maksulliset ja maksuttomat tukivaihtoehdot. Suojauspäivitykset ja muut kuin suojaukseen liittyvät hotfix-korjaukset ovat käytettävissä ilman lisämaksua.

Extended-vaiheessa voidaan käyttää maksullisia tukivaihtoehtoja ja suojauspäivitykset ovat edelleen käytössä ilman lisämaksua. Asiakkaat, jotka haluavat uusia, muita kuin suojaukseen liittyviä hotfix-korjauksia Extended-vaiheessa, joutuvat tekemään uuden Extended Hotfix Support Agreement (EHSA)-sopimuksen.

SA-asiakkaiden laajennettu hotfix-tuki sisältää EHSA-sopimuksen vuosimaksun SA-ylläpidon piiriin kuuluville tuotteille,** eikä asiakkaiden tarvitse rekisteröidä EHSA-sopimusta 90 päivän kuluessa siitä, kun tuote siirtyy Mainstream-tuesta Extended-tukeen.Lisätietoja tuesta on Microsoft Support Lifecycle -sivustossa. 

*Hotfix on yksittäinen, kumulatiivinen yhdestä tai useammasta tiedostosta koostuva korjauspaketti, joka on tarkoitettu korjaamaan tai muuttamaan tuotetta. Hotfix-korjaukset on suunniteltu vastaamaan tietyn asiakkaan ongelmaan, eikä niitä saa luovuttaa asiakasorganisaation ulkopuolelle ilman Microsoftin kirjallista lupaa.

** Sisältää seuraavat tuotteet: Microsoft Office Professional, Microsoft Windows, Exchange Server, Microsoft Operations Manager (MOM), Microsoft SQL Server, Microsoft Systems Management Server (SMS) ja Microsoft Windows Server.

Ylös