Usein kysytyt kysymykset

Perehdy Office 2011:n järjestelmävaatimuksiin.

Kyllä, sekä Office for Mac 2011 että Office for Mac 2008 toimivat Mac OS X 10.7 Lionin kanssa.
Lisätietoja saat Microsoftin ratkaisukeskuksesta.

Kyllä, voit asentaa Office 2011:n ja käyttää sitä, jos MacBook Air tai Mac mini vastaa Office for Mac 2011:n järjestelmävaatimuksia.

Jos Macissa ei ole DVD-asemaa, perehdy Office 2011:n asennusohjeisiin.

Product Key -tunnuksessa on 25 merkkiä.

Jos ostit Office for Macin perinteisellä levyllä, 25-numeroinen Product Key -tunnus on DVD-levyn taskuun tai koteloon kiinnitetyssä oranssissa tarrassa. Joissakin tapauksissa Product Key -tunnuksen sijaan saat ohjeita siitä, miten voit hakea Product Key -tunnuksen verkosta.

Jos ostit ja latasit Office for Macin verkosta, 25-numeroinen Product Key -tunnus löytyy vahvistussivulta ja sähköpostiviestistä, joka lähetettiin sinulle, kun latasit ohjelmiston.

Lataaminen: Lataamisella tarkoitetaan yksinkertaista tiedostonsiirtoa, jossa ohjelma ja asennustiedostot ladataan tietokoneeseen, jotta ohjelma toimii oikein.

Asentaminen: Asentamisella tarkoitetaan ohjelmiston purkamista ja lataamista. Microsoft Office for Macin käyttöönottoapuri neuvoo sinua tässä prosessissa, kun olet ladannut tiedoston.

Aktivointi: Aktivoinnilla tarkoitetaan prosessia, jolla varmistetaan, että tietokoneessa käytetään aitoa Microsoftin ohjelmistoa siihen liittyvän ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen kanssa. Aktivointi suoritetaan onnistuneen asennuksen jälkeen. Microsoft Officen käyttöönottoapuri muodostaa yhteyden Microsoftin lisensointipalvelimiin automaattisesti Internet-yhteytesi välityksellä. Se tarkistaa, että olet antanut kelvollisen 25-merkkisen Product Key -tunnuksen. Tuote aktivoidaan välittömästi tarkistuksen jälkeen.

Product Key -tunnukseen liittyvät ongelmat: Varmista, että 25-merkkinen Product Key -tuotetunnus on annettu täsmälleen samassa muodossa kuin se on painettu.

Vihje: Jos sinulla on Product Key -tunnuksen sähköinen kopio, joka on peräisin sähköpostiviestistä tai Oma tili -sivulta, voit kopioida ja liittää koko Product Key -tunnuksen Product Key -tunnukselle varattuihin ruutuihin. Tunnus lisätään ruutuihin oikein.

Verkkoon liittyvät ongelmat: Office for Mac 2011:n aktivointi edellyttää verkkoyhteyttä. Jos käytät palomuuria, tarkista, ettei se estä verkon käyttämistä. Jos se on tarpeen, saatat joutua poistamaan palomuurin käytöstä tilapäisesti tai muodostaa yhteyden toiseen verkkoon, jota voit käyttää täysin.

Jos online-aktivointi ei onnistu, kokeile aktivointia puhelimitse: Jos Microsoft Officen käyttöönottoapuri ei pysty aktivoimaan Office for Macia Internetin avulla, ja näet sanoman siitä, että online-aktivointi ei onnistunut, valitse puhelimitse aktivoimisen vaihtoehto. Jos haluat aktivoida tuotteen puhelimitse, etsi sijaintisi ponnahdusvalikosta ja soita johonkin annetuista puhelinnumeroista. Puhelimitse aktivointi saattaa kestää kauemmin kuin aktivointi Internetin kautta.

Jos sinulla on edelleen tuotteen aktivointiin liittyviä ongelmia, käy Microsoftin ratkaisukeskuksessa.

Kyllä, sinun on aktivoitava Office for Mac 2011. Voit suorittaa aktivoinnin valitsemalla Microsoft Officen käyttöönottoapurista Aktivoi ja antamalla kelvollisen Product Key -tunnuksen.

Office for Macin aktivoinnilla on 15 päivän aikaraja, jonka jälkeen ohjelmisto on aktivoitava kelvollisella Product Key -tunnuksella.

Kyllä. Jos et ole yhteydessä Internetiin, voit suorittaa aktivoinnin puhelimitse. Sinun on yritettävä aktivoida verkossa, ennen kuin voit aktivoida puhelimitse.

Aktivointi puhelimitse: Kun olet asentanut Office for Mac 2011:n, Microsoft Officen käyttöönottoapuri käynnistyy. Anna Product Key -tunnus ja valitse Aktivoi. Microsoft Officen käyttöönottoapuri tarkistaa Product Key -tunnuksen. Jos et ole yhteydessä Internetiin, näyttöön tulee sanoma, joka ilmaisee online-aktivoinnin epäonnistuneen. Valitse puhelimitse aktivoimisen vaihtoehto. Etsi sijaintisi ponnahdusvalikosta ja soita johonkin annetuista puhelinnumeroista. Puhelimitse aktivointi saattaa kestää kauemmin kuin aktivointi Internetin kautta.

Virhe 1: Asennus epäonnistui.
Jatka poistamalla Office for Mac tietokoneesta kokonaan ja asentamalla se sitten uudelleen. Ohjeet löydät Microsoftin ratkaisukeskuksesta.

Virhe 2: Online-aktivoinnin suorittaminen epäonnistui, koska Product Key -tunnusta on jo käytetty sallittujen enimmäiskertojen määrän verran.
Saat virhesanoman seuraavien ehtojen toteutuessa:

Lisätietoja tämän ongelman ratkaisemisesta saat Microsoftin ratkaisukeskuksesta.

Virhe 3: Seuraavat sovellukset on suljettava ennen jatkamista.
Sinun on suljettava kaikki sovellukset, jotka ovat mahdollisesti vuorovaikutuksessa Office for Macin kanssa Office for Mac 2011:n asennuksen aikana. Sovelluksen sulkeminen ei ole sama asia kuin sen lopettaminen. Voit lopettaa sovelluksen

Lisätietoja tämän ongelman ratkaisemisesta saat Microsoftin ratkaisukeskuksesta.

Virhe 4: Kun käynnistän sovelluksen, kuten Wordin, Excelin, PowerPointin tai Outlookin, aloitusnäytössä ei ole mitään painikkeita, kuten OK tai Jatka valitsemalla Sulje.
Sulje-painike ei näy, sillä näytön tarkkuus on liian pieni. Sulje-painike on leikkautunut näytön alareunasta pois.
Voit lisätä näytön tarkkuutta seuraavasti:

Jos sinulla on verkko-ostoksiin, lataustiedostoihin tai Product Key -tunnukseen liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä Microsoftin tukeen, jos sinulla on Office for Mac 2011:een liittyviä ongelmia. Jos ostit Office for Mac 2011:n vähittäismyyntiliikkeestä, saat teknistä tukea (muun muassa ohjelmiston asennukseen ja asennuksen poistamiseen, tuotteen aktivointiin ja tuotteen käyttöön liittyvissä kysymyksissä) ottamalla yhteyttä Microsoftin tukeen.