Tilauksiin liittyvät usein kysytyt kysymykset

Tilaustiedot

Jätitkö tilauksen 27.3.2014 tai sen jälkeen? Siinä tapauksessa tarvitset toiset usein kysytyt kysymykset.
Jos jätit tilauksen Microsoft-kaupassa 27.3.2014 tai sen jälkeen, perehdy näihin tilaustietojen usein kysyttyihin kysymyksiin.

Näytä kaikki

Mikä on tilaukseni tila?

Voit tarkastella tilauksesi tilaa hakemalla tilauksesi.

Mikä on Extended Download Service (EDS)?

EDS-palvelun avulla voit ladata ostoksesi uudelleen kolmen (3) vuoden ajan, jos tietokoneesi kaatuu tai ladattu tiedosto vahingoittuu tai vioittuu. Se on tavallaan vakuutus tietokoneen tai ladatun tuotteen vioittumisen varalta. Kun tilauksessasi on ladattavia tuotteita, näet ostoskorisivulla tai kassalle siirtymissivulla linkin, jolla voit lisätä EDS-palvelun tilaukseen. Kun maksat tietyn summan, Digital River, Inc. ("DR") tarjoaa sinulle ("Loppukäyttäjälle") palvelun, jonka avulla Loppukäyttäjä pystyy lataamaan yhtenä tilauksena ("Tilaus") hankitut ja tästä sivustosta ("Sivusto") ladatut digitaaliset tietokoneohjelmistotuotteet ("Tuote" tai "Tuotteet") kolmen (3) vuoden ajan siitä, kun Loppukäyttäjä on hankkinut Tuotteen ("Palvelu"). Lisätietoja EDS-palvelusta saat napsauttamalla tätä.


Jos haluat ostaa EDS-palvelun toimitettuun tilaukseen kuuluville ladattaville tuotteille, sinun on haettava tilauksesi ja tehtävä lisäostos.

Onko laskutusosoitteeni vastattava luottokorttiin liittyvää osoitetta?

Kyllä. Luottokortin vahvistamiseksi sinun on annettava laskutusosoitteesi täsmälleen luottokorttisi tiliotteessa olevalla tavalla.

Miksi luottokorttini hylätään?

Luottokortin hylkäämisellä voi olla monta syytä:

  • Luottokortti on vanhentunut.
  • Olet saavuttanut tai ylittänyt luottorajasi.
  • Olet ylittänyt päivittäisen nostorajasi.
  • Tapahtuman jommassakummassa päässä olevassa tietokoneessa on teknisiä ongelmia.

Olet mahdollisesti antanut luottokorttitiedot väärin. Tarkista ne ja yritä uudelleen.

Jos sinulla on luottokorttimaksun lähettämiseen liittyviä ongelmia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, sinulta voidaan kysyä saamiesi virheilmoitusten numeroita ja ostoskorissa näkyvää viitenumeroa.

Milloin luottokorttiani veloitetaan?

Jos ostat ladattavia tuotteita, luottokorttiasi veloitetaan tilauksen jättämistä seuraavana päivänä.

Miten veloitus näkyy luottokorttini tiliotteessa?

Tilauksen veloitus näkyy luottokorttisi tiliotteessa muodossa "DRI*OFFICEMAC".

Onko minun maksettava myyntiveroa?

Joidenkin tilausten tapauksessa myyntivero voidaan laskea ja veloittaa. Mahdollinen myyntivero näytetään, kun olet antanut laskutus- ja/tai toimitusosoitteesi kassalle siirryttäessä.
Digitaalisen ALV-direktiivin mukaisesti eurooppalaisilta asiakkailta veloitetaan 15 %:n arvonlisävero (ALV) kaikista ladatuista digitaalisista tuotteista ja palveluista, ohjelmistot mukaan lukien.
Verovapaat yhteisöt voivat pyytää hyvitystä tilauksesta peritystä verosta. Tarvitsemme tätä varten kopion verovapaustodistuksestasi. Tilauksessa olevan laskutus- tai toimitusosoitteen on vastattava todistuksessa olevaa osoitetta. Liitä mukaan tilausnumero tai kopio kuitista tai laskusta. Faksi = +1-425-936-7329 tai sähköposti: storetxe@microsoft.com.

Office for Mac 2011:n kokeiluversion rekisteröinnin yhteydessä luomani tili ei toimi, kun yritän ostaa tuotteen. Missä tilini on?

Ostosta ei voi tehdä Office for Mac 2011:n kokeiluversion rekisteröintiä varten luodulta tililtä.
Luo uusi tili Office for Mac -verkkokaupasta tehtäviä ostoksia varten.

Kuka ylläpitää Microsoft Office for Mac ‑kauppaa?

Microsoft Office for Mac ‑verkkokauppaa ylläpitää Microsoftin puolesta Digital River, Inc.

Olen huomannut, että muut jälleenmyyjät tarjoavat Office for Mac 2011:tä edullisemmin. Mistä hintaerot johtuvat?

Microsoft on määrittänyt Office for Mac ‑tuotteille ”arvioidun jälleenmyyntihinnan”. Microsoft Office for Mac ‑kauppa myy tuotteita tällä hintatasolla. Muut jälleenmyyjät voivat vapaasti myöntää alennuksia ja usein tekevätkin niin. Voit vapaasti vertailla hintoja ja valita itsellesi sopivimman vaihtoehdon.