Uusi yritys- ja ohjelmistokehitystuotteiden tukikäytäntö: Microsoft laajentaa nykyisen seitsemän vuoden tuotetuen vähintään kymmenen vuoden pituiseksi

Julkaistu 28.5.2004

Microsoft tarjoaa yritys- ja kehittäjätuotteilleen entistä pidemmän käyttöajan. Uusi tukikäytäntö antaa asiakkaille mahdollisuuden hyödyntää investointejaan tehokkaammin sekä suunnitella tietotekniikkaympäristön kehitystä pitkällä aikavälillä.

Uusi käytäntö takaa Microsoftin yritys- ja ohjelmistokehitystuotteille yhteensä vähintään 10 vuoden tuen. Pidennetyn tukiajan lisäksi uudistettu käytäntö sisältää aiempaa laajemman tietoturvakysymyksiin liittyvän tuen. Tuki muodostuu viiden vuoden perustuesta, jonka aikana kaikki eri tukimuodot ovat käytettävissä. Tätä seuraa pidennetyn tuen vaihe, joka muodostuu veloituksettomista tietoturvakorjauksista sekä maksullisen tuen palveluista.

"Asiakkaamme ovat toivoneet Microsoftin tuotetuelta ennakoitavuutta, laaja-alaisuutta ja tietotekniikkaympäristön muuttuviin tarpeisiin mukautumista. Uudistettu tukikäytäntö tarjoaa asiakkaillemme ennakoitavissa olevaa ja toimintaa tehostavaa tukea. Toimialan pisin tuotteiden elinkaari tekee ohjelmistoistamme turvallisen vaihtoehdon asiakkaillemme", sanoo Microsoftin palvelujohtaja Jari Hahl.

Tietotekniikan kehitystrendit ovat synnyttäneet tarpeen tehdä tuotetuesta entistä joustavampaa, mikä samalla mahdollistaa tuotteiden suunnitelmallisen versionhallinnan sekä tietoturvaongelmien tehokkaan ratkaisemisen. Microsoftin uusi tukikäytäntö on kehitetty yhdessä asiakkaidenja alan asiantuntijoiden kanssa.

Selkeät ja ennakoitavat tuotetuen käytännöt tarjoavat asiakkaillemme entistä paremmat mahdollisuudet laatia tietotekniikkaympäristönsä kehityssuunnitelmia, sovittaa versiopäivitykset yhteen muun infrastruktuurin kehittämisen kanssa sekä arvioida tarkemmin hankintapäätöksien kustannusvaikutuksia kauas tulevaisuuteen.

"Pitkäjännitteinen tuotekehitys yhdistettynä tuotteiden pidempään tukiaikaan auttaa asiakkaitamme rakentamaan entistä kustannustehokkaampia ja turvallisempia tietotekniikkaratkaisuja", sanoo Jari Hahl.

Päivitetty elinkaarituki koskee ensisijaisesti perustukivaiheessa olevia yritys- ja ohjelmistokehitystuotteita sekä tulevaisuudessa julkistettavia tuotteita. Päivitetty tukikäytäntö ei koske kuluttaja-, laitteisto-, multimedia- tai Microsoft Business Solutions -tuotteita.

Sivun alkuun ↑