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Business Solutions

Guide de mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM 2013

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Ce guide contient des informations complètes sur la planification, l’installation, la configuration, la personnalisation et la maintenance de Microsoft Dynamics CRM 2013 et de Microsoft Dynamics CRM Online.
  • Note:There are multiple files available for this download.Once you click on the "Download" button, you will be prompted to select the files you need.
    Version :

    6.0

    File Name:

    Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG_fra.zip

    Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG_smallscreen_fra.zip

    Date de publication :

    30-05-14

    File Size:

    8.4 MB

    11.2 MB

      Le fichier Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG.zip contient le Guide de mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM 2013 et contient les documents suivants :
      • Guide de planification : ce document Microsoft Office Word fournit des informations et des outils qui vous aident à préparer votre organisation pour Microsoft Dynamics CRM 2013 et Microsoft Dynamics CRM Online. Il aborde deux aspects principaux de la planification d'un système de gestion de la relation client (CRM) :
        • Technique : ces rubriques portent notamment sur les topologies prises en charge, les configurations requises et les considérations techniques à prendre en compte avant l’installation.
        • Mise en œuvre : ces rubriques couvrent la gestion d'entreprise, les exigences et les aspects de la gestion de projets nécessaires lors du déploiement d’un système CRM.
      • Guide d'installation : ce document Word fournit les informations nécessaires à l’installation des applications Microsoft Dynamics CRM 2013, telles que des instructions pas à pas pour l’exécution du programme d’installation, et des instructions de ligne de commande pour les installations en mode silencieux.
      • Guide d'administration : ce document Word contient des ressources et des rubriques destinées à vous aider dans la gestion et la configuration des déploiements locaux de Microsoft Dynamics CRM 2013 et de Microsoft Dynamics CRM Online.
      • Guide de personnalisation : les professionnels de l'informatique et les administrateurs CRM peuvent utiliser les ressources et les rubriques de ce document Word comme référence pour l'implémentation des personnalisations de Microsoft Dynamics CRM 2013 et de Microsoft Dynamics CRM Online.
      • Guide d'utilisation et de maintenance : ce document Word donne des informations sur la sauvegarde, la restauration et la récupération des données avec Microsoft Dynamics CRM 2013. En outre, ce guide fournit des procédures de fonctionnement et des étapes de résolution de problèmes connus.
      • Guide des rédacteurs de rapports : ce document Word explique la procédure de création de rapports ou de modification de rapports existants. Microsoft Dynamics CRM inclut des rapports qui fournissent des informations commerciales utiles à l'utilisateur. Utilisez ces rapports comme modèles pour créer vos propres rapports.
      • L’aide HTML compilée (CRMIGv6.chm) du Guide de mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM 2013 contient l'ensemble des documents répertoriés précédemment et propose une recherche en texte intégral qui vous permet d'effectuer une recherche sur la totalité des documents du Guide de mise en œuvre.

      Le fichier Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG_smallscreen.zip contient le Guide de mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM 2013 au format PDF. Ce format peut parfaitement s'afficher sur un écran d'ordinateur standard, mais nous vous suggérons de n'utiliser ce format que pour l'affichage sur d'autres appareils, tels que des tablettes, liseuses et des téléphones mobiles.

  • Système d'exploitation pris en charge

    Mac OS X; Windows 7; Windows 8; Windows Vista; Windows XP

      Microsoft Office Word 2007, Word 2010, Word 2013 ou une visionneuse compatible
      1. Le fichier à télécharger est un fichier de dossiers compressé. Pour commencer le téléchargement, cliquez sur Télécharger.
      2. Si la boîte de dialogue Téléchargement du fichier s'affiche, effectuez une des opérations suivantes :
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        • Pour copier le téléchargement sur votre ordinateur afin de le consulter ultérieurement, cliquez sur Enregistrer.
      Important
      Pour consulter le fichier d'aide (CRMIGv6.chm) du Guide de mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM 2013 :
      1. Une fois le téléchargement terminé, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG présentant une extension de nom de fichier compressé (.zip), puis cliquez sur Extraire tout. Extrayez les fichiers dans un dossier sur votre ordinateur local.
      2. Double-cliquez sur le fichier CRMIGv6.chm.
      3. Si vous y êtes invité, désactivez la case à cocher « Toujours demander avant d'ouvrir ce fichier ».
      4. Si vous ne parvenez toujours pas à afficher le fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier CRMIGv6.chm, cliquez sur Propriétés et sélectionnez la procédure qui vous convient le mieux.
        • Désélectionnez Ce fichier provient d'un autre ordinateur et n'est peut-être pas sûr, puis cliquez sur OK.
        • Cliquez sur Débloquer, puis sur OK.
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