Logiciels d'entreprise | ERP/CRM | À propos de Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics est une suite de solutions de gestion d'entreprise (ERP, Enterprise Resource Planning) et de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) courantes adaptables, conçues pour fonctionner comme les logiciels Microsoft habituels et avec ceux-ci, ce qui facilite leur adoption et réduit les risques liés à la mise en œuvre d'une nouvelle solution.

Ces solutions automatisent et rationalisent les processus relatifs à la gestion financière, au décisionnel et à la chaîne logistique afin de répondre à l'objectif de réussite de votre entreprise.

Découvrez les avantages du logiciel d'entreprise Microsoft Dynamics

Suite à notre recherche sur des milliers de clients, nous savons comme il est important pour les applications ERP et CRM d'être simples à apprendre et utiliser. Les applications d'entreprise doivent aussi générer de la valeur ajoutée pour votre entreprise, afin d'améliorer le retour sur investissement, de réduire votre coût total de possession, d'augmenter la rapidité de votre retour sur investissement, ou d'atteindre tous ces objectifs. Nous comprenons qu'un logiciel d'entreprise représente un investissement important et qu'il doit pouvoir s'adapter aussi bien aux besoins futurs qu'actuels.

Microsoft Dynamics offre de nombreux avantages à votre entreprise, notamment :

Simple à apprendre et utiliser

Microsoft Dynamics comporte des solutions ERP et CRM qui fonctionnent comme les produits Microsoft courants que vous utilisez déjà, ce qui réduit le temps d'apprentissage nécessaire et contribue à augmenter la productivité de vos employés. Par exemple, Microsoft Dynamics CRM fonctionne dans Microsoft Outlook et permet donc d'effectuer les tâches commerciales, de marketing et de service clientèle aussi facilement que le traitement des courriers électroniques ou l'ajout d'un rendez-vous au calendrier.

Attirer l'attention avec un logiciel basé sur des rôles

Microsoft Dynamics offre une expérience utilisateur basée sur les rôles des utilisateurs facilement personnalisables par vos employés en fonction de leurs propres préférences et méthodes de travail. Il s'agit de notre approche orientée rôles du logiciel, conçue autour des fonctions spécifiques des personnes et fournissant les informations spécifiques dont chaque employé a besoin pour améliorer ses performances dans son rôle.

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Simplifier la tâche aux services informatiques

Les services informatiques se trouvent de plus en plus face à un choix lorsqu'ils évaluent de nouvelles applications d'entreprise : sur site ou dans une structure cloud. Avec Microsoft Dynamics, ces deux options sont disponibles.

Avec une implémentation sur site, les services informatiques peuvent utiliser leur expertise dans l'infrastructure réseau, les bases de données et les outils de gestion des systèmes pour implémenter, surveiller, distribuer tous les systèmes technologiques de l'entreprise et en assurer la maintenance.
Avec une solution orientée « cloud », hébergée par Microsoft ou un de ses partenaires, l'espace informatique est réduit et vos ressources passent moins de temps à assurer la maintenance de l'infrastructure et se consacrent plus aux projets en vue d'alimenter votre croissance future.

Renforce l'apport de valeur ajoutée à votre entreprise

Le logiciel Microsoft Dynamics augmente la valeur de vos investissements technologiques car il fonctionne avec vos systèmes existants et réduit ainsi votre coût total de possession tout en évoluant avec votre entreprise qui grandit et se transforme. Microsoft Dynamics génère aussi de la valeur ajoutée pour votre entreprise par le biais de fonctionnalités spécifiques aux secteurs d'activité, qui sont disponibles prêtes à l'emploi et via des partenaires certifiés.

Obtention des informations sur les ressources de l'entreprise avec des outils courants

Avec Microsoft Dynamics, vous pouvez surveiller les conditions changeantes de l'entreprise en accédant aux données essentielles de l'entreprise entre le moment de leur première collecte et la création des rapports finaux à l'aide d'outils de création de rapports et d'outils d'analyse centralisés.

Microsoft Dynamics fonctionne avec Excel. Les données peuvent donc être facilement extraites pour être analysées rapidement et réexportées dans Microsoft Dynamics pour identifier leurs modifications. Avec PowerPivot, un plug-in gratuit pour Excel 2010, les utilisateurs professionnels sont mieux à même d'analyser leurs données car elles résident dans Microsoft Dynamics. PowerPivot peut traiter des millions d'enregistrements presque instantanément et résumer ces informations dans des PivotTables, d'où d'autres données peuvent être extraites via les segments et d'autres fonctionnalités d'Excel 2010.

Espace informatique réduit par le cloud

Nombre de sociétés transfèrent leur informatique dans le cloud, réduisant ainsi le besoin de ressources informatiques internes et accélérant ainsi la rapidité de leur retour sur investissement. Microsoft Dynamics CRM Online fonctionne entièrement dans une structure « cloud » et avec d'autres offres de cloud telles que Microsoft SharePoint Online, Windows Azure et Microsoft Office 365. Les solutions Microsoft Dynamics ERP sont aussi accessibles via une structure cloud, car elles sont hébergées par de nombreux partenaires Microsoft Dynamics, ce qui réduit la charge de travail de votre service informatique.

Rend réactif face au changement rapide

Le logiciel Microsoft Dynamics rend réactif en accélérant l'adaptation des processus métier, facilitant l'élargissement des nouvelles fonctionnalités et privilégiant la structure cloud, ce qui permet d'étendre des capacités ou d'en créer de nouvelles selon les besoins de l'entreprise.

Adapter rapidement les processus métier

En rendant les processus métier directement configurables, il n'est plus nécessaire de faire appel aux développeurs pour ajouter des étapes au workflow. Les utilisateurs professionnels peuvent créer de nouveaux écrans avec la fonctionnalité de glisser-déplacer disponible dans Microsoft Dynamics CRM 2011.

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Configurer rapidement les processus

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Élargir les fonctionnalités avec un glisser-déplacer

Ajouter des capacités à l'entreprise

Avec les services en ligne de Microsoft Dynamics, de nouvelles fonctionnalités orientées cloud peuvent étendre les méthodes de fonctionnement classiques. Par exemple, en associant des services sur sites et des services de commerce à Microsoft Dynamics AX, une usine peut ajouter une capacité de magasin en ligne à ses activités pour vendre ses excès de stock via Internet.

Grâce à sa souplesse inhérente, Microsoft Dynamics peut se développer rapidement pour prendre en charge les nouveaux besoins métier. Par exemple, Microsoft Dynamics CRM peut être développé en vue de gérer les relations avec les clients mais aussi les partenaires, les distributeurs ou les patients. Une usine peut activer une fonctionnalité de distribution ou de commerce de détail dans Microsoft Dynamics AX, sans implémentation distincte ni acquisition de modules supplémentaires.

Feuille d'informations : Personnes productives, processus simplifiés, écosystèmes connectés (PDF 433 Ko)(Feuille d'informations : Maximiser votre retour sur investissement dans la technologie Microsoft (XPS 524 Ko)Livre blanc : Microsoft Dynamics : Dynamiser les entreprises (DOC, 2,21 Mo)

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