Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM est notre solution d'entreprise pour la gestion de la relation client (CRM) qui dynamise la productivité commerciale et les opérations marketing grâce à la veille du Web social, à des outils décisionnels et à une gestion des campagnes dans le Cloud, sur site, ou une combinaison des deux.

Des ventes efficaces.

Fonctionnalités de vente :

  • Ventes mobiles
  • Gestion de compte
  • Valeurs sociales
  • Vente collaborative
  • Analyse des ventes

Vos clients n’ont jamais été mieux informés. Les décisions d’achat sont souvent prises avant même que vous ne puissiez les orienter. Votre équipe de vente doit s'adapter à cette nouvelle tendance et bâtir des relations plus étroites avec les clients en personnalisant chaque interaction.

Avec Microsoft Dynamics CRM, nous vous aidons à réinventer la vente pour mieux accompagner vos clients. Vos commerciaux peuvent augmenter votre chiffre d'affaires, atteindre plus vite les objectifs et vendre plus.


Un service client omniprésent.

Fonctionnalités du service :

  • Service multicanal
  • Comptoir de service unifié
  • Gestion des dossiers d'entreprise
  • Base de connaissances
  • Service client social

Dans notre monde social et mobile, les attentes des clients ont changé. Ils exigent de la qualité et un service personnalisé, adapté à leurs besoins, sur le Web comme sur les réseaux sociaux, par messagerie mobile comme par téléphone.

Avec Microsoft Dynamics CRM, vous les fidéliserez à vie en leur offrant un service pertinent et personnalisé, à tout moment et via n'importe quel canal. Valorisez vos conseillers en mettant tout ce dont ils ont besoin à portée de main, afin de fournir un service client d'exception.


Un marketing plus intelligent.

Fonctionnalités de marketing :

  • Gestion des campagnes
  • Gestion des prospects
  • Gestion des ressources marketing
  • Marketing social
  • Analyse marketing

Le marketing évolue plus rapidement que jamais. Les responsables marketing doivent mieux connaître le client et le séduire par l'innovation via de nouveaux canaux, afin de lui offrir une expérience exceptionnelle, tout en suivant les résultats de leurs investissements.

Avec Microsoft Dynamics Marketing, nous vous aidons à libérer votre potentiel marketing. Vous pourrez facilement planifier, exécuter et mesurer les campagnes du début à la fin. Donnez vie à votre vision marketing. Séduisez les clients sur tous les canaux, bâtissez votre pipeline et prouvez l'impact de vos campagnes.


Le Web social pour tous.

Fonctionnalités de CRM sociale :

  • Microsoft Social Engagement
  • Yammer
  • Service client social

Dans notre monde social et mobile, les entreprises doivent réagir rapidement et partager les connaissances à plus large échelle. Elles doivent aussi s'adapter aux besoins des clients, c'est-à-dire, de plus en plus, être présentes sur les médias sociaux.

Microsoft Dynamics CRM permet à vos équipes de vente, de service et de marketing d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients grâce à ses outils sociaux intégrés.

Microsoft Dynamics CRM + Office 365 + Power BI

La combinaison de Microsoft Dynamics CRM Online, Office 365 et Power BI dynamise les ventes, car les équipes, fortement connectées et collaboratives, peuvent conclure davantage de contrats plus rapidement. Améliorez l'efficacité des ventes pour EUR €71,70/utilisateur/mois.

Microsoft Dynamics CRM Online + Office 365

Les petites et moyennes entreprises ont besoin d'un système CRM qui leur permette de renforcer leurs relations avec leurs clients actuels et d'induire de nouvelles ventes sans pour autant les ruiner. Microsoft Dynamics CRM Online vous permet d'assurer une gestion des clients rapide et efficace. Vous pouvez dès lors vous consacrer aux opportunités les plus intéressantes afin de conclure des ventes plus rapidement et d'offrir de meilleurs services à vos clients.

Comment savoir quand votre organisation doit vraiment implémenter un CRM ?

Les chefs d’entreprise talentueux savent à quel point il est important de systématiquement tenir compte des souhaits de leurs clients. Cependant, comment vous assurer que votre fonctionnement interne s’y adapte au plus vite ? Les informations relatives aux clients et prospects sont souvent disséminées, ce qui génère du retard dans les processus internes. Comment savoir à quel moment votre entreprise est prête pour aborder de manière innovante la vente, le marketing et le service client ? Vous le lirez dans le whitepaper.

Informations sur les tarifs et licences

Professional

Recommandé pour les commerciaux
EUR €54,78

/utilisateur/mois

Inclut les fonctionnalités suivantes :

  • Workflow et approbations
  • Automatisation des activités commerciales
  • Automatisation du service clientèle
  • Campagnes de vente
  • Rapports et tableaux de bord personnels
  • Intégration via les services Web
  • Accès mobile
  • Accès aux personnalisations et aux extensions

Sales productivity

Recommandé pour les équipes de vente mobiles
EUR €71,70

/utilisateur/mois*

Inclut Microsoft Dynamics CRM Online Professional Add-on to Office 365, plus Office 365 Enterprise E5 qui comprend :

  • Office Suite 2016
  • Conférences en ligne
  • Messagerie instantanée et Skype connectivité
  • Gestion des appels basée sur le Cloud
  • PSTN Conferencing (dans certaines zones géographiques)
  • Messagerie avancée et calendriers
  • Sécurité avancée
  • Outils d'analyse
  • Mobilité
  • Gestion du travail

Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

Remarque : La combinaison Microsoft Dynamics CRM Online Pro Add-On to Office 365 E5 est à présent disponible pour EUR €71,70/utilisateur/mois pour les nouveaux clients.

Déjà client Office 365 Enterprise E3 ou supérieur ?
Ajoutez Microsoft Dynamics CRM Online Professional Add-On to Office 365 à votre abonnement pour EUR €42,20 par utilisateur/mois, et permettez à votre équipe de vente d'être plus efficace.
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Enterprise

Recommandé pour les professionnels du marketing et du service clientèle
EUR €168,63

/utilisateur/mois

Microsoft Dynamics CRM Online Enterprise comprend :

  • Microsoft Dynamics CRM Online Professional
  • Microsoft Social Listening Professional
  • Parature Enterprise
  • Microsoft Dynamics Marketing Enterprise

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