Microsoft Dynamics AX pour les services

Une solution unifiée pour la gestion des performances des services

Les organisations de services actuelles orientées vers les talents et les projets, notamment les sociétés en conseil de gestion, les services informatiques, les sociétés de marketing et de publicité, d'architecture et d'ingénierie, de construction, entre autres disciplines exigeantes, doivent exécuter des mesures d'équilibrage de plus en plus difficiles. Elles doivent développer le chiffre d'affaires, répondre aux attentes grandissantes des clients en matière de réactivité et de transparence, et développer et conserver un certain nombre de professionnels de la génération suivante. Et elles doivent atteindre tous ces objectifs sans sacrifices sur la qualité de service et les marges.

Les sociétés qui y parviennent adoptent une approche de plus en plus intégrée pour gérer leurs principaux défis commerciaux :

Création, exploration et transformation des contacts en capital

  • Modèles de marketing et de missions rentables

  • Développement des services par annuité et des ventes croisées

  • Suivi des clients dans les marchés adjacents et étrangers

  • Négociation de contrats SLA (Service Level Agreements) rentables

Approvisionnement et affectation des ressources humaines, intellectuelles et financières

  • Acquisition des talents et gestion des performances

  • Intégration de personnel plurilingue et pluriculturel

  • Affectation du capital et des ressources intellectuelles

Innovation et accélération au niveau des gens, des processus et des écosystèmes

  • Expertise adéquate au moment voulu partout dans le monde

  • Équipes de service hybrides

  • Méthodes de prestation de services à distance

  • Contrôles des projets et transparence

Visibilité des opérations pour obtenir des connaissances exploitables et une amélioration des résultats

  • Visibilité en temps réel des processus de prestation de services et de facturation

  • Prise de conscience en situation des conditions et options de risques

  • Conformité avec les réglementations diverses et changeantes

Pourquoi choisir Microsoft Dynamics AX pour les organisations de services ?

Microsoft Dynamics AX offre une solution puissante, réactive et simple sur une plate-forme technologique unifiée pour aider des sociétés comme la vôtre à rationaliser ses prestations de services, à améliorer sa productivité professionnelle et à renforcer sa rentabilité.

Les avantages pour les organisations de services comprennent :

Puissance : Renforce l'efficacité des prestations de services de l'ensemble du personnel d'une société

  • Sert les besoins des clients internationaux via les prévisions et planification de ressources

  • Renforce la cohérence opérationnelle avec des processus communs pour les services partagés et les transactions interentreprises.

Réactivité : Maîtrise les demandes du marché et des clients qui changent et évoluent

  • Réoriente les modèles de projet éprouvés et les organigrammes de tâches pour faire face rapidement à l'évolution des exigences des services.

  • Assure des prestations répondant aux attentes des clients avec des structures de contrats flexibles et des contrats SLA (Service Level Agreements).

Simplicité : Se connecte facilement avec les équipes de services, les partenaires et les clients

  • Crée des sites propres aux projets pour la collaboration avec l'équipe de service dans Microsoft Dynamics AX par le biais des modèles de type de projet.

  • Encourage la collaboration virtuelle avec des informations de présence, une messagerie intégrée et la VoIP (Voice over IP).

Écoutez nos clients

Omnicom

68 000 employés
Secteur publicitaire

« Avec Microsoft Dynamics AX, nos agences disposent d'un système financier qui peut évoluer et s'adapter aux besoins en perpétuelle évolution de l'entreprise. »

Randy Weisenburger
Global CFO, Omnicom

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