Le tableau suivant explique les rôles de Microsoft et de votre partenaire local dans la vente, l'implémentation et le support de Microsoft Dynamics ERP.

Rôle de Microsoft et du partenaire dans le processus de vente de Microsoft Dynamics ERP

Microsoft

Partenaire Microsoft Dynamics certifié

Support avant-vente

Vous aide à comprendre les options de licence et les modèles de tarification

X

X

Vous aide à trouver un partenaire d'implémentation local

X

Détermine la tarification du produit

X

Offre des arrangements financiers

X

Implémentation de la solution

Déploie et configure la solution ERP1

X

Personnalise la solution2

X

Localise et traduit les solutions ERP

X3

X4

Contrats de licence

Détient le contrat de licence pour le produit ERP de base

X

Détient le contrat de licence pour les personnalisations, les solutions et modules complémentaires tiers5

X

Support technique et formation

Support pour produits ERP de base

X6

X

Maintenance du produit

X

Support pour personnalisations et modules complémentaires

X

Formation et certification spécifiques au produit

X

X

 

Lorsque vous êtes prêt à rencontrer un partenaire Microsoft Dynamics, contactez votre agence commerciale Microsoft Dynamics locale ou visitez le site Web Microsoft Dynamics Marketplace pour rechercher un partenaire local.

1Les partenaires Microsoft sont uniquement responsables des configurations et personnalisations qu'ils créent et/ou implémentent pour les clients.

2Microsoft n'apporte aucune déclaration, garantie (de manière expresse, implicite, statutaire ou autre) ou assurance concernant les performances ou l'adaptabilité des solutions créées par les partenaires ou tout support fourni pour les solutions créées par le partenaire, notamment les services de partenaire fournis pour le logiciel Microsoft Dynamics ERP.

3Microsoft fournit des versions localisées des solutions Microsoft Dynamics ERP dans certains pays et dans certaines langues.

4Les partenaires Microsoft autorisés peuvent mettre les localisations et/ou les traductions de Microsoft Dynamics ERP effectuées par les partenaires à disposition dans les pays où Microsoft ne fournit pas de version localisée ou traduite du logiciel.

5Les personnalisations et le code tiers ne sont pas soumis aux termes du contrat de licence des logiciels de Microsoft. Les solutions créées par les partenaires sont détenues, assorties d'un support technique et maintenues en service par ou pour le compte du partenaire autorisé initial. Pour plus d'informations sur les solutions créées par les partenaires, contactez votre partenaire ou utilisez le site Web Microsoft Dynamics Marketplace pour identifier les solutions des partenaires autorisés susceptibles d'être disponibles dans votre région.

6Découvrez les plans de service et de support technique disponibles pour les versions des solutions Microsoft Dynamics dont le support est assuré.