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Rapport de contrefaçon de logiciel
Microsoft s'engage à aider les clients à qui on a vendu un logiciel Microsoft contrefait, ou supposé contrefait par inadvertance. Parlez-nous de votre expérience.

Quelles sont les informations recueillies ?

Dans ce rapport, vous devrez fournir des informations sur le logiciel supposé contrefait que vous signalez, notamment des détails sur l'endroit où il a été acheté ou proposé, et certaines informations personnelles.

Que fait Microsoft avec les informations recueillies ?

Nous utiliserons les informations que vous avez fournies pour enquêter et prendre les mesures appropriées contre les entreprises qui vendent des logiciels contrefaits. Il se peut que nous vous contactions au sujet de votre envoi, pour le suivi de détails spécifiques ; cependant, nous ne vous contacterons pas à des fins commerciales.

Microsoft s'engage à aider ses clients et à protéger la confidentialité de leurs données. Vous pouvez lire la Déclaration de confidentialité Microsoft si vous voulez davantage d'informations sur la façon dont nous protégeons les données clients.

Catégorie et titre du produit

* Indique qu'il s'agit d'un champ obligatoire.
Le champ Produit est obligatoire.
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Coordonnées

Nous vous incitons à soumettre vos informations personnelles de façon à pouvoir assurer le suivi avec vous concernant les détails de votre rapport. Cependant, vous pouvez choisir de ne pas fournir vos coordonnées personnelles.

Voulez-vous envoyer vos coordonnées à Microsoft ?


Coordonnées personnelles

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Informations sur le logiciel ({#dynamic_value#})

* Indique qu'il s'agit d'un champ obligatoire.

Quelle est la copie de {#dynamic_value#} préinstallée sur votre PC ? *

Si vous êtes intégrateur de système, veuillez saisir votre ID MSPP (ou l'équivalent)

Avez-vous reçu un CD ou DVD {#dynamic_value#} avec l'achat ? *

Si oui, était-ce un CD ou un DVD avec hologramme CD ou DVD ? *

Avez-vous acheté ce logiciel sous forme de téléchargement électronique ? *

Avez-vous reçu un Certificat d'authenticité (COA) avec l'achat ?

Le COA était-il fixé à l'extérieur du boîtier de votre PC ?

Avez-vous demandé si le logiciel que vous achetiez était authentique ? *

Le vendeur vous a-t-il affirmé que le logiciel que vous avez acheté était authentique ? *

Quelle est la clé de produit ? *

Quelle était le prix approximatif du logiciel (ou du PC sur lequel il était préinstallé) ?

Quant avez-vous acheté le logiciel (ou le PC avec le logiciel préinstallé) ? *

Select date

Veuillez nous expliquer pourquoi vous croyez que ce logiciel est une contrefaçon.

Mode d'achat

* Indique qu'il s'agit d'un champ obligatoire.

Sélectionnez la méthode utilisée pour acheter {#dynamic_value#}*

Informations sur le vendeur

Vérifier et envoyer

Les informations que vous avez saisies n'ont pas encore été envoyées à Microsoft. Veuillez contrôler l'exactitude des informations ci-dessous. Vous pouvez retourner en arrière et modifier chaque section. Lorsque vous avez terminé le contrôle et/ou les modifications, cliquez sur Envoyer pour envoyer le formulaire à Microsoft.

Coordonnées

Remarque : L'adresse ci-dessous peut être utilisée pour la correspondance/l'expédition.

Informations sur le logiciel

Mode d'achat

Informations sur le vendeur

Merci de nous avoir soumis un rapport de logiciel contrefait.

Veuillez imprimer le rapport et le poster avec les éléments réclamés ci-dessous. Les éléments envoyés à Microsoft ne vous seront pas retournés. Une fois que nous aurons reçu l'information, si vous avez par inadvertance acheté un logiciel Microsoft Office contrefait, nous vous enverrons un kit de remplacement gratuitement.

IMPORTANT : Vous devez imprimer une copie du rapport de logiciel contrefait que vous avez complété. Votre numéro de confirmation est . Veuillez conserver votre numéro de confirmation et l'utiliser pour toutes les communications avec Microsoft.

Pour vous inscrire pour recevoir un kit, exécutez les étapes qui suivent :

  1. Une copie imprimée du rapport de logiciel contrefait en ligne (voir plus haut)
  2. Le CD ou le DVD contrefait que vous avez acheté ou reçu avec votre ordinateur, avec l'emballage supplémentaire de logiciel
  3. La clé de produit 5X5, si elle vous a été demandée au moment de l'envoi de votre rapport de contrefaçon.
  4. Le reçu original du logiciel ou de l'ordinateur, incluant la date d'achat et le nom et l'adresse du vendeur
  5. Envoyez le rapport imprimé en ligne et les documents à l'adresse suivante :

Un document d'exportation peut être demandé à l'expédition de la documentation pour exporter un logiciel Microsoft de votre pays. Veuillez consulter votre bureau de poste local ou le site web des services postaux pour pouvoir compléter le document d'exportation requis.

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec possibilité de suivi (courrier certifié ou système de courtier) au moment d'envoyer votre commande. Cela réduira le risque d'égarement de colis pendant l'expédition et assurez-vous que votre commande atteint bien notre centre de traitement.

Vous pouvez vérifier l'état de votre demande en ligne à tout moment.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Vous devriez recevoir un message électronique de notre part dans un délai d'1 jour ouvré.

Merci de nous avoir soumis un rapport de logiciel contrefait.

Nous apprécions l’effort que vous avez fourni pour nous signaler la vente d’un logiciel contrefait et nous nous occuperons de cette affaire dans les meilleurs délais.

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