La confidentialité de vos données dans le programme d'amélioration produit et Net Promoter Score

Février 2015

Microsoft Mobile Oy (« Microsoft Mobile ») Politique de confidentialité explique la manière dont nous traitons vos données personnelles dans le contexte de produits et services respectifs. En vous inscrivant au Programme d'amélioration produit (« Programme »), vous fournissez à Microsoft Mobile des informations importantes se rapportant à l'utilisation de nos produits afin que nous puissions les améliorer. Nous pouvons également utiliser ces informations afin de personnaliser les contenus selon vos préférences.

La responsabilité de gérer les données du Programme incombe à Microsoft Mobile.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Le Programme recueille les informations suivantes concernant votre mobile, ainsi que les applications et les services de ce dernier. Cela peut également comprendre des applications non fournies par Microsoft Mobile, ainsi que des applications de Microsoft Mobile sur des plateformes de tiers.

Usage de l'appareil, des applications et des services. Ceci inclut par exemple les données concernant l'appareil, l'opérateur, le pays, l'identifiant unique de l'appareil en association avec un événement spécifique, par exemple les actions de mise en route et d'arrêt, le menu d'accès, la fonctionnalité sélectionnée ou le changement de valeur par défaut. Des informations liées à l'état du système ou de l'appareil peuvent aussi être collectées, par exemple le niveau de batterie, ou si un accessoire comme un casque est branché.

Diagnostics d'erreur. Ceci inclut des informations sur les situations d'erreur, par exemple les actions ayant mené à l'erreur. Cependant, aucun des contenus, tels que les e-mails, SMS, documents, notes, contenu des recherches, contenu des fichiers média, données de localisation ou autres contenus similaires ne sont recueillis par le Programme.

Retours d'expérience. Ceci inclut des informations telles que la note ou l'évaluation que vous avez donné et tout autre retour d'expérience que vous avez décidé de nous faire parvenir.

Comment utilisons-nous les informations que nous avons recueillies ?

Amélioration des produits et services

Les informations recueillies nous aident à focaliser nos efforts d'amélioration sur les aspects les plus pertinents pour nos consommateurs, et à éviter des situations d'erreur à l'avenir. À ces fins, Microsoft Mobile peut combiner les informations recueillies par le Programme avec d'autres données à sa disposition, notamment des données issues d'autres Programmes d'amélioration Microsoft.

Personnalisation

Les informations collectées aident les parties à vous fournir une expérience plus personnalisée. Microsoft Mobile peut combiner les informations collectées par le Programme avec d'autres données en sa possession afin de mettre en avant des fonctionnalités et des services pouvant vous intéresser, et, si vous souscrivez aux communications d'ordre commercial, afin de vous envoyer des messages de marketing personnalisés.
Notez que Microsoft Mobile ne combine les données collectées par le Programme qu'avec des données pouvant être associées à ses propres produits et services.

Comment recueillons-nous les informations ?

Le Programme utilise un logiciel intégré au mobile, aux applications et aux services du mobile afin de collecter les informations pour les envoyer à Microsoft Mobile. Les informations sont envoyées uniquement lorsqu'il y a une connexion active à Internet et sont comprimées. Chaque envoi ne contient donc que quelques kilo-octets.

Quelles sont nos pratiques de partage des informations ?

Nous ne partageons pas les informations collectées par le Programme avec des tiers, sauf mention contraire dans nos politiques de confidentialité. Cependant, les informations recueillies concernant l'application d'un tiers spécifique peuvent être partagées avec le fournisseur de cette application, sous forme agrégée et ne permettant pas de vous identifier.

Quelles mesures de protection sont prises ?

Les informations stockées dans l'appareil par le Programme sont protégées contre tout accès et utilisation non autorisés. Le Programme utilise des protocoles sécurisés pour envoyer les informations de l'appareil vers nos serveurs. Après leur envoi, les informations sont immédiatement supprimées de l'appareil d'où elles proviennent. Si vous choisissez de ne pas participer au Programme, celui-ci ne recueille plus d'informations. Cependant, les informations non envoyées qui ont été recueillies avant votre désinscription seront envoyées en même temps que votre refus de participation.

Vos choix

Votre participation au Programme est facultative. Vous pouvez librement activer et désactiver le Programme à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés de votre mobile, de l'application ou du service. Vous pouvez trouver cette option dans le menu de l'application ou dans le menu principal des paramètres de l'appareil. L'option s'appelle « Programme d'amélioration produit ».

Si vous souhaitez exercer vos droits liés à la vie privée concernant le Programme, contactez Microsoft Mobile qui donnera suite à votre demande conformément à la législation et aux politiques de confidentialité s'appliquant au Programme.

Autres informations

Vous pouvez contacter Microsoft Mobile par l'intermédiaire du service client ou en utilisant les coordonnées suivantes :

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilalahdentie 2-4
02150 Espoo
Finlande

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