Administration

Que diriez-vous d'une administration plus dynamique ? Avec Microsoft Dynamics, vous pouvez fournir des services aux usagers plus rapidement et plus efficacement. Dotez vos personnels d'outils leur permettant d'être plus efficaces tout en ayant la visibilité et la responsabilité que les usagers demandent.

Pour en savoir plus, consultez le blog Administration Microsoft.

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Centres de service 311

Vous pouvez maintenant répondre activement aux usagers avec les mêmes outils de centre de contact utilisés par les plus grandes entreprises mondiales, adaptés pour répondre aux besoins uniques des centres de service de l'administration.

Le Centre de contact créé par la ville de Milan reçoit près de 2 millions d'appels par an. Pour simplifier le traitement des appels et pour proposer des services municipaux de meilleure qualité, la ville a créé un numéro de téléphone dédié et a déployé Microsoft Dynamics CRM dans le cadre de la plateforme de services aux citoyens de Microsoft. Ce système est le premier en son genre en Italie et simplifie les relations entre l'administration locale et les usagers du service de la ville. La ville de Milan peut maintenant mieux suivre les demandes, planifier des interventions d'assistance, faire face aux pics de production interne, supprimer les files d'attente aux guichets, et réduire les coûts.

Transparence et responsabilité

Stay a step ahead of compliance and administrative requirements cost-effectively.

Avec plus de transparence, de contrôles internes et d'outils de création de rapports, vous pouvez prendre une longueur d'avance en termes de conformité et de besoins administratifs, sans augmenter les coûts.

  • Un plan comptable souple et basé sur les fonds simplifie la saisie des données. Il permet également de respecter les exigences réglementaires en matière de reporting.

  • Les employés ont une vision plus large des priorités financières et peuvent contrôler les ressources en fonction des objectifs budgétaires afin d'assurer des services administratifs essentiels aux citoyens.

  • Le logiciel assure le suivi des revenus, des dépenses et des ressources humaines, et contrôle que les objectifs budgétaires fixés ne sont pas dépassés.

  • Il gère également les exigences en matière de règlements complexes, de budget et de conformité des subventions.

Gestion des affaires juridiques

Help key stakeholders across your justice system be more effective by using CRM tools.

Plus de transparence dans le système judiciaire peut contribuer à faciliter la tâche aux personnes qui traitent les affaires. De l'enquête menée sur la scène du crime jusqu'au procès, une vue à 360° peut assurer la transparence et faciliter la révision et l'analyse de l'affaire.

Lisez le témoignage du Ministère
de la justice d'Israël

Licences et autorisations

Take the paper and pain out of labor-intensive processes, like applications and permits.

Éliminez la paperasse et le côté laborieux de traitements tels que l'étude des demandes pour l'octroi de permis délivrés par l'administration. Votre équipe sera plus productive et le service aux usagers sera excellent.

Lisez le témoignage du Service de contrôle du crime
et de la sécurité publique de la Caroline du Nord

Services sociaux

Take care of special-needs citizens with easy-to-use self-service capabilities.

En savoir plus sur la solution CareWorks.

Offrez des services exceptionnels aux personnes handicapés ou malades, et à celles avec des besoins spécifiques. Proposez-leur des fonctionnalités en libre service qu'elles peuvent facilement utiliser, et assurez-vous que leurs tuteurs ou responsables légaux sont disponibles en cas de décisions importantes à prendre.

En savoir plus sur le Medway Council,
Royaume-Uni

Gestion des subventions

Au cœur de la solution, une gestion des subventions efficace passe par la valorisation. Maintenant, vous pouvez simplifier les processus impliqués en distribuant ces subventions avec une seule solution qui s'intègre à vos systèmes financiers existants. Vous pouvez ainsi automatiser les tâches ordinaires afin que votre équipe puisse se focaliser sur les subventions aux candidats les plus méritants.

En savoir plus sur Goodwill Industries,
centre de l'Iowa

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Illinois Department of Corrections
Compass Point
Biscay County Authority

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