Londyński Urząd Miasta usprawnia obsługę mieszkańców dzięki Microsoft Dynamics CRM

Londyński Urząd Miasta świadczy oferuje nie tylko usługi charakterystyczne dla tego typu instytucji, ale dodatkowo zarządza ponad 10 000 hektarami powierzchni biurowych typu open space. Urząd korzystał już z rozwiązania CRM, jednak wymagało ono aktualizacji. Urząd potrzebował rozwiązania, które oferowałoby większą elastyczność i wydajność, a zarazem było dostępne w modelu online, oparte na systemie Windows i znajome pracownikom. Zdecydowano się na elastyczną platformę Microsoft Dynamics CRM, która wykorzystywana jest w trzech różnych dziedzinach: do obsługi klientów i mieszkańców w contact center, do zarządzania całym programem wydarzeń i wizyt oficjalnych gości, a także do przechowywania wyborczych baz danych.

Taille de l'entreprise du client: Large Organization
Secteur: Public Administration
Pays ou région: United Kingdom
Solutions:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Ressources téléchargeables