世界领先的冷冻食品提供商维益基于Microsoft Dynamics AX统一的技术平台推动业务全球化发展

"通过实施 Microsoft Dynamics AX,我们获得的不仅仅是生产效率的提高,更重要的是,新的系统满足了企业管理更深层次的分析需求,从而有效的支持了企业运做中的管理决策。”黄正康亚太区 IT 经理说。

客户简介

美国维益食品有限公司 (Rich Products Corporation) 始创于 1945 年,作为植脂奶油的发明者,经过 60 多年的发展,维益已经成为了全球冷冻食品业的领先厂商,在全球拥有超过 30 家的工厂,提供 2000 多种产品,年销售额超过 25 亿美元。近年来,维益公司国际部的业务增长十分迅猛,特别是亚洲地区。在这样的背景下,维益公司国际部需要一个统一的 ERP 技术平台,支撑其国际部业务的快速发展。原本分散的、为单个工厂生产控制而建立的信息系统,已经无法满足对市场变化做出快速反应的要求,以及不能为生产管理提供及时准确地分析数据。在对多个 ERP 解决方案进行评估之后,维益公司国际部最终选择了 Microsoft Dynamics AX,因为 Microsoft Dynamics AX 的高度可定制化能力,优秀的伸缩性,以及顺畅的终端用户使用体验,能够最贴切地满足维益公司的需要。同时微软强大的品牌以及技术实力也为维益公司的持续发展以及后期更新维护也提供了强有力的保障。

客户状况

1945 年,Robert E. Rich 先生从中国豆浆的制作工艺中获得灵感,成功创制了植脂奶油,并在美国水牛城创建了维益公司 (Rich Products Corporation)。植脂奶油的出现改革了食品工业,为冷冻食品业开创了一个崭新的植脂产品世界,通过不断开发新的冷冻产品,和改进烘焙工艺,维益公司迅速占领了北美市场,并在随后 60 多年的发展历程中,占据着冷冻食品行业领导者的地位。

从最初单一的“蓝钻牌”植脂奶油产品,到今天的2000多种各类植脂奶油、冷冻甜点、饮料产品;从占据美国市场,到现在在北美洲、南美洲、亚太地区、英国、南非拥有 30 个生产厂,产品行销全球 80 多个国家,年销售额超过 25 亿美元,维益公司经历了一个快速发展的历程。

在全球化发展过程中,维益公司始终非常重视保持产品的高品质,为此,各地的生产厂都会采用自动化的生产装置,并实施严格的生产流程管理。由于生产厂在全球的分布比较分散,而所在国家和地区的信息化基础存在很大的差异,因此维益公司在管理信息平台方面采取了统一生产流程标准、分散建设管理系统的策略。

例如在苏州的生产厂,在 1990 年中后期建立的时候,就采用了一款本地软件厂商提供财务管理软件,利用其中的进销存管理模块,再配合各部门的固定报表(主要是 Excel 表格),完成其日常生产管理工作。但是,该财务软件仅仅是把手工记帐转成电脑记帐,经销存模块也只能覆盖库存和采购,而且数据之间缺乏集成,月底还要花很长时间对帐;同时这种不连续的信息处理方式,也会导致一些计算如生产计划、成本结算等无法及时完成。然而随着企业发展程度的不断提高,信息化的发展成为维益百尺竿头更进一步的瓶颈。

维益国际部决定改变原有的信息化建设策略,在全球范围内选择统一的技术平台,更新原有的信息系统,提高公司的核心竞争力。考虑到维护全球生产标准的一致性,和获得更好的投资回报率,维益公司希望该技术平台不仅性能强大,而且能够提供良好的定制化能力,以便支持各分公司根据当地的业务需求再行扩展。

解决方案

2004 年,维益公司开始在全球范围内考察下一代 ERP 平台; 并首先在美国总部部署了某厂家的ERP系统。“2006 年,国际部参与另一次选型工作。我们首先在英国做了些尝试,但由于种种原因,效果不太理想。”维益公司亚太区 IT 经理黄正康说。在维益公司看来,ERP 平台不仅要求功能强大,而且要能够与现有系统的平滑过渡,具备高度可定制化能力、良好的可伸缩性,以及极好的终端用户接受程度。经过反复比较,Microsoft Dynamics AX 最终赢得了维益公司的信赖,作为维益公司国际部 ERP 换代的“样板”工程,应用于苏州生产厂。

Microsoft Dynamics AX 的实施最突出的效果之一是其明显改善了生产信息收集的精确性和及时性。在之前手工操作模式下,有效管理数据的收集难度非常大,很多信息无法做到及时反馈,造成信息脱节。新系统上线后,更多的生产数据被及时有效地采集,用以支持更加细化的分析。例如成本分析,现在可以细化到产成品,或一个订单的成本等等,这在以前是无法做到的。同时 Microsoft Dynamics AX 产品提供的顺畅的终端用户使用体验以及简易的操作性更是大大降低了信息收集整理所需的工作量。

准确的管理数据确实给维益苏州公司的生产管理带来了巨大的变化。管理团队基于 ERP系统提供的最新即时数据进行分析、决策,小到每一个工单的运作状况,大到是否需要在某地新建一个生产厂,都变得更加准确和高效。生产过程中发现的问题,也可以做出更加及时、有效的响应。

通过实施 Microsoft Dynamics AX,苏州生产厂不仅能够高效、准确的收集和管理生产数据,为管理决策提供即时数据,提高了工作流程的整体效率,并且为更好的服务客户提供了最佳保障。

Microsoft Dynamics AX完美本地化也为维益苏州生产厂解决了应用国际化产品的后顾之忧。微软认证的金牌合作伙伴 - 瀚资软件咨询有限公司 (Tectura) 为苏州生产厂提供了完全符合中国最新财会准则的本地化软件包,其中包含了标准的财务凭证、总帐和明细帐,以及规范的税务报表;同时 ERP 系统中的数据与税控打印系统实现无缝集成,不仅避免了发票打印环节的人为操作错误,还将发票号和订单号直接联系起来,使得整个生产销售流程可以实现完整的追溯,为维益公司在保证食品安全方面提供了更多的可靠保障。

在苏州生产厂的 Microsoft Dynamics AX 系统上线成功后,维益公司正在积极推进全球ERP 系统更新的步伐,第二个实施节点被放在越南工厂,并继续由瀚资公司 (Tectura) 实施。“我们选择 Microsoft Dynamics AX 一方面是看到微软公司在商务解决方案的持续投入,同时微软公司的合作伙伴所提供的良好服务,也是非常重要的。”亚太区IT经理 - 黄正康表示。

优势与收益

随着近年来新产品不断增加和市场成熟度的不断提升,亚太地区特别是中国以经成为维益全球发展新的利润增长点,通过提供开放的技术平台,Microsoft Dynamics AX 还为客户提供高度可定制化能力,优秀的伸缩性,顺畅的终端用户体验,在短时间内便实现了苏州生产厂的整体效率大幅提升,同样,由于“样板工程”的成功实施,Microsoft Dynamics AX 也被维益公司相中,作为其ERP系统整体换代的不二之选。

管理数据丰富、准确

作为食品行业的领军企业之一,维益公司一直非常注重生产管理的规范性。苏州生产厂在使用旧系统的时候,限于系统覆盖不够全面,部分纸质单据还需要手工处理,因此制作各种管理报表不仅耗费大量人力,准确性和及时性还无法得到保障。通过 Microsoft Dynamics AX 提供的强大预算,预测,计划,报表,分析功能,大大提升了苏州生产厂信息收集分析能力,为其相关决策的迅速和准确性带来了强大的数据支持。在实施一段时间以后,苏州生产厂市场部对销售数据的收集整理时间缩短到原来的 1/12;客户订单查询反馈结果,效率提高 10 倍以上。

流程优化

冷冻食品行业对生产流程控制要求非常严格,这不仅体现在原材料供应和生产排程方面,冷库和物流管理等方面也是需要重点关注。

在食品行业,为了全面保障食品安全,企业必须具备生产和销售过程的回溯能力,以便在发现问题产品的时候,可以及时找到相关数据并采取必要的召回措施。由于这要求涉及环节众多,因此在实际的管理过程中不易实现。在使用 Microsoft Dynamics AX 之前,维益食品面临数据集成度不高的问题,回溯操作需要一到两天的时间;而且回溯结果的精确度较差。而新的系统提供更精准的数据,且可以精确定位到具体的工单。这使得维益公司在保障食品安全方面,反应迅速,并避免不必要的成本消耗。同时,该系统的采用大大降低了数据管理所耗费的员工工作时间,降低了总体成本。

冷库管理是冷冻食品行业的一个特殊环节。以往管理数据的方法是,仓库主管每隔几天专门输入系统一次,因此系统中的数据及时性比较差。由于植脂奶油从生产线上下来必须马上入库冷藏固定天数,为了避免冷库“暴库”,生产常常不敢开足马力。而使用 Microsoft Dynamics AX 之后,其界面简单易用,一线人员可以输入相关数据,从而大幅度提高了管理数据的及时性,使得仓库主管可以随时了解冷库的使用情况,为调节生产进度提供数据;也可以更合理地安排产成品的发货,并保证各地库存可以更好相互配合。

客户满意度提高

Microsoft Dynamics AX 不仅提高了生产管理效率,改善了销售流程,并提高了客户满意度。

维益公司各销售代表处的销售行政负责接收客户订单、生产厂确认单,以及协调客户的问询等工作,原有的销售管理是基于纸质订单和传真的,订单查询非常耗费人工,不能及时对客户进行反馈。使用 Microsoft Dynamics AX之后,订单直接由各销售代表处的销售行政输入系统,当客户查询订单生产情况时,销售行政可以直接在系统中查询订单的执行情况,及时准确地答复客户的问题,效率提高 10 倍以上。新系统在不增加销售人员总体工作量的前提下,有效地提高了客户满意度,为进一步的业务拓展创造了良好的条件。

推动业务创新

维益公司的发展,除了始终坚持产品的高品质,还要不断推陈出新开拓新的领域。通过实施 Microsoft Dynamics AX,维益公司的新产品研制过程控制,和投入量产的速度,都得到了加强。

维益公司新产品中,主要发展的是甜点类产品。Microsoft Dynamics AX 中支持产品配方管理,配方的调用可以设置权限和相应的审批流程,以满足配方管理的保密需要;在权限控制方面,系统支持设置记录级的权限设置,只有特定用户可以了解“特殊配方”具体内容。

每一个新产品的试制过程中,系统都会详细记录其相关数据,当批准生产时,即结合库存、采购数据和生产线运行情况,迅速推算出生产成本和生产计划。

产成品的库存管理,对甜点类新产品的业务拓展也具有良好支持能力。新系统提供的批号管理,可以依照产成品的保质期先后顺序安排出库,结合生产计划的控制,避免过期;由于考虑到运输和销售环节所必需的时间,维益公司的客户对接近保质期的产成品比较敏感,新系统提供的过期预警能力,可以帮助销售部门及时注意到关键的时间点,并作出相应安排。

维益公司对苏州生产厂上线运行的 ERP 系统进行了投资回报分析 (ROI),采购、生产、库存和物流、销售、市场、财务分析等各方面的量化数据显示,Microsoft Dynamics AX 的 ROI 指标令人十分满意。除了可量化指标之外,维益公司还同时获得更多无法用数字描述的改进,包括增强了在全球市场保持竞争优势的信心。

Taille de l'entreprise du client: Small Organization
Secteur: Food Service
Pays ou région: China
Solutions:
  • Microsoft Dynamics AX 3.0
  • Microsoft Dynamics
Ressources téléchargeablesDocument Word