Commerce de détail

Aujourd'hui, les consommateurs aspirent à une expérience d'achat complète. Notre vision consiste à permettre aux entreprises et aux détaillants de taille moyenne d'être dynamiques en offrant cette expérience d'achat complète grâce à une solution fluide et spécifique pour la gestion multi-canaux des points de vente, les activités de vente au détail, le commerce électronique, le merchandising, les données financières, la chaîne logistique et autres. Cela permet aux détaillants d'améliorer leur compréhension, d'agir avec souplesse, de surpasser les attentes des clients et de développer une fidélité durable grâce à un retour sur investissement supérieur, en d'autres termes de devenir un détaillant dynamique.

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Opérations de stockage and merchandising polyvalent

Screenshot of Microsoft Dynamics POS

Copie d'écran de Microsoft Dynamics POS

  • Un moteur d'exécution de commerce unique offre une pleine visibilité et un contrôle de gestion sur tous vos canaux.

  • Les scénarios intercanaux (« acheter en ligne/prélever en magasin ») améliore le confort des clients.

  • L'intégration du canal de distribution aux marchés et magasins en ligne crée de nouvelles perspectives pour les ventes, l'interaction client et les réactions.

  • le modèle de données ERP de planification des ressources de magasin/d'entreprise et des règles métier facilitent la collecte de données précises et actualisées.

  • Un concepteur par « Glisser-déplacer » permet la personnalisation de l'interface utilisateur du point de vente afin d'améliorer le service client et de réduire le temps de formation pour les nouveaux employés.

Commerce électronique

E-commerce
  • Le magasin en ligne entièrement intégré permet la gestion de contenu à l'aide d'outils standard.

  • Une technologie unique basée sur les recherches génère une expérience en ligne à partir de contenu géré, de contenu créé, de catalogues, et bien plus, pour offrir l'expérience la plus précise, actualisée et cohérente possible.

Service client et commerce social

Customer care and social commerce
  • Identifiez les tendances et offrez un service personnalisé avec un accès à des données disponibles en temps réel et exploitables.

  • Utilisez des référentiels de documents partagés pour gérer un historique global du client, depuis le contact initial en passant par les interactions suivantes, et mettez-les à disposition au sein de l'organisation.

  • Distribuez des promotions, des remises, des bons, et bien plus, via les sites sociaux. Rendez possible le rappel ou le remboursement d'articles via d'autres canaux.

  • Suivez les détails démographiques pertinents de promotions remboursées via les marchés et les réseaux sociaux à des fins d'exploitation et d'analyse des données de client.

Gestion des commandes polyvalente, réapprovisionnement et logistique

Omni-channel order management, replenishment, and logistics
  • Acceptez, remplissez et suivez les commandes standard et spéciales avec une vue commerciale de 360 degrés.

  • Réapprovisionnez-vous de manière transparente via différents canaux, sur la base de stratégies ou de besoins.

  • Gérez les transfers de stock et les flux intersociétés grâce à une vue de bout en bout.

Optic 2000

« Microsoft Dynamics for Retail nous apporte la longévité, la flexibilité et la capacité nécessaires à la mise à niveau de notre technologie, ce qui est essentiel pour nous permettre d'anticiper les évolutions du marché, tant en ce qui concerne les techniques de ventes en magasin que les préférences d'achat des consommateur. »

Yves Guénin
Secrétaire général
Optic 2000

Gestion financière (Comptabilité générale/Comptes fournisseurs/Comptes clients)

Financial management (GL/AP/AR)
  • Créez rapidement des dimensions financières illimitées, à base de formulaires, qui peuvent être partagées par des entités juridiques pour une vue commerciale complète, une transparence du traçage de vérification, et des analyses détaillées (par exemple, sur la rentabilité par magasin).

  • Transformez les informations budgétaires en outils de gestion précis, basés sur les flux de travail, avec des contrôles budgétaires multiples, variables et hiérarchiques qui vous permettent de définir comment vous souhaitez gérer les dépenses et obtenir un plus grand contrôle de l'approvisionnement.

  • Fournissez des informations actualisées aux actionnaires afin de permettre une clôture plus rapide des comptes par la capture et la validation des données au point d'entrée et l'utilisation de processus standardisés et de services partagés.

  • Définissez, affichez et gérez les charges, y compris les engagements sur commande, dans le grand livre. Gérez les éléments de flux de travail en tenant compte des traitements de fin d'année et des charges.

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Mattress FIRM
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Qu’est-ce que Microsoft Dynamics pour le commerce de détail?

Microsoft Dynamics pour le commerce de détail combine les points de vente (POS), la gestion de canaux multiples, les activités de magasin, la commercialisation, la chaîne d’approvisionnement et plus encore, pour que vous profitiez d’une vue d’ensemble complète de toute votre entreprise de commerce de détail, tout en passant des données aux perspectives et des perspectives aux mises en œuvre.

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