FAQ sur Office 365

Office est un logiciel de productivité (intégrant Word, PowerPoint, Excel, Outlook et OneNote) installé sur votre ordinateur de bureau ou portable. Office 365 est un service d'abonnement en ligne qui fournit une messagerie électronique, des calendriers partagés, la possibilité de créer et de modifier des documents en ligne, une messagerie instantanée, des conférences Web, un site Web public pour votre entreprise, ainsi que des sites d'équipe internes, le tout accessible depuis pratiquement n'importe quel appareil.

Les clients qui ont installé Office 2010 sur leur ordinateur peuvent configurer rapidement leur logiciel afin que celui-ci fonctionne avec Office 365. Ces utilisateurs peuvent facilement récupérer, modifier et enregistrer des documents Office dans le nuage Office 365, participez en temps réel à la création de documents avec d'autres utilisateurs, lancer rapidement des appels de PC à PC, envoyer des messages instantanés et réaliser des conférences Web.

Office 365 est également compatible avec Office 2007 et les nouvelles éditions d'Office. De plus, certaines offres Office 365 intègrent Office Professionnel Plus.

Office 365 est une solution évolutive capable de prendre charge tous les cas de figure : qu'il s'agisse d'une entreprise unipersonnelle ou d'entreprises comportant des dizaines de milliers d'utilisateurs. Office 365 pour les petites entreprises (Plan P1) est idéal pour les sociétés comportant jusqu'à 25 employés. Il peut gérer jusqu'à 50 utilisateurs. Les offres Office 365 pour les moyennes et grandes entreprises (E1-4), ainsi que les offres pour les travailleurs mobiles (K1-K2), conviennent à des organisations comportant un seul employé ou plus de 50 000 utilisateurs. Vous pouvez comparer toutes les options ici.

Office 365 est disponible dans plusieurs pays et plusieurs langues. Si votre pays n'est pas visible, cela signifie que nous n'avons pas encore commercialisé une version d'Office 365 pour votre marché. Nous poursuivons notre lancement d'Office 365 dans de nouveaux marchés et annoncons publiquement la disponibilité de celui-ci dans de nouvelles régions. Enfin, si vous vous trouvez en Australie, rendez-vous sur la page Office 365 Australie.

Vous trouverez ici des informations détaillées et une comparaison des offres Office 365.

Vous devez acheter uniquement une licence par siège Office 365.

Oui. Si vous achetez un abonnement Office 365 avec le même nombre de comptes utilisateurs que vous avez créés avant la fin de la période d'évaluation gratuite, les informations et la configuration des comptes de ces utilisateurs resteront intactes. À la fin de la période d'évaluation gratuite, vous ne pourrez plus évaluer Office 365. Vous disposerez alors d'un délai de 30 jours supplémentaires pour acheter Office 365 avant que les informations de votre compte soient effacées. Une fois votre compte d'évaluation supprimé, il ne peut plus être récupéré.

Pour les utilisateurs PC :
Votre PC doit posséder la configuration système requise suivante pour Office 365 : système d'exploitation XP avec SP3 ; Office 2007 et Internet Explorer 7. Vous trouverez la totalité de la configuration système requise ici.

Pour les utilisateurs Mac :
Votre Mac doit posséder la configuration système requise suivante pour Office 365 : Mac OS X 10.5 (Leopard) ; Office 2008 pour Mac et Entourage 2008 Web Services Edition ; Safari 4 ou une version ultérieure

Pour ajouter le domaine personnalisé de votre entreprise à Office 365, vous devez avoir accès aux enregistrements DNS correspondants à ce domaine. Si vous n’y avez pas accès, vous devez contacter la personne de votre société en charge de la gestion du compte de domaine de la société. Trouvez plus d'informations sur les domaines.

Office 365 remplace BPOS (Business Productivity Online Suite). Les entreprises clientes peuvent contacter directement un représentant commercial Microsoft ou un partenaire Microsoft pour obtenir des informations sur l'achat ou sur les licences en volume.

Les clients de la suite BPOS peuvent effectuer la transition au cours des 12 mois qui suivront la disponibilité commerciale d’Office 365 en 2011. Consultez notre blog et le nouveau Centre de transition Office 365 pour accéder à de plus amples informations et à des instructions ou des discussions relatives à la transition.

Vous pouvez afficher et comparer ici les prix et le détail des offres.

Pour annuler un abonnement, veuillez appeler le support des Services en ligne Microsoft. Pour trouver le numéro de téléphone et les horaires du support de la facturation dans votre pays, rendez-vous sur la page http://virtualchat.support.microsoft.com/client/default.aspx.

Les partenaires Microsoft sont des entreprises informatiques et de développement compétentes capables de vous aider à migrer vers Office 365 ou de développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous trouverez une liste de tous les partenaires Microsoft dans Microsoft PinPoint.

La TVA sera facturée telle que décrite ci-dessus et apparaîtra sur chaque facture comme il se doit.

Actuellement, nous ne proposons aucune offre Office 365 pour les établissements scolaires. Les clients du monde de l'éducation qui souhaitent obtenir des solutions de productivité en cloud Microsoft doivent utiliser les services Live@edu.

Ces clients peuvent évaluer Office 365 pour les entreprises (Plan E3) afin de bénéficier d'une expérience similaire à celle d'Office 365 pour l'éducation. Remarque : cette évaluation ne sera pas convertie en offre Éducation.

Aujourd'hui, il n'existe aucune version familiale disponible d'Office 365. Nous vous encourageons à évaluer les services en cloud grand public, tels que Microsoft Office Web Apps, Windows Live SkyDrive et Hotmail.

Office 365 est disponible dans les langues suivantes : anglais, portugais (Brésil), chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais, finnois, français, allemand, grec, hongrois, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, espagnol, suédois, roumain et russe.