Great Western Bank

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Les banques qui tentent de nous concurrencer ne feront pas le poids si elles ne possèdent pas les capacités professionnelles de stockage de données et d'aide à la décision que nous apportent SQL Server 2012 et Power View.

- Ron Van Zanten, Vice President of Data Quality

Une banque en croissance rapide gagne de nouveaux clients et optimise ses bénéfices grâce aux outils Microsoft d'aide à la décision

Nous serions bien en deçà de la vérité si nous disions que la Great Western Bank est en pleine croissance. Cette banque basée dans le Dakota du Sud a connu une expansion de plus de 300 % depuis son rachat par la National Australia Bank, en 2008. Elle compte actuellement 402 000 clients et 200 succursales, et figure parmi les 100 plus grandes institutions bancaires des États-Unis.

Cependant, la Great Western Bank ne se contente pas de cette croissance explosive. En fait, elle vise une croissance de 300 % supplémentaires d'ici 2014. Toutefois, les employés éprouvaient des difficultés avec la solution de génération de rapports tierce de l'entreprise, et devaient exporter des données dans des feuilles de calcul pour pouvoir les analyser. Ils devaient en outre attendre près d'une semaine pour obtenir de l'assistance technique, compromettant ainsi les possibilités de ventes complémentaires et d'identification des clients insatisfaits pour les agents bancaires. « La course aux clients s'intensifie chaque jour », indique Ron Van Zanten, vice-président, Qualité des données, pour la Great Western Bank. « Les banques qui ne bénéficient d'aucune visibilité sur la rentabilité de clients et produits spécifiques seront à la traîne. »

Par ailleurs, les feuilles de calcul utilisées par les employés pour les analyses ne pouvaient pas faire l'objet d'une gestion centralisée; la banque n'avait donc aucune possibilité d'en contrôler la qualité. « Avant de permettre à une banque de dépasser une certaine ampleur, les organismes de réglementation doivent en approuver l'infrastructure de données et les pratiques », explique M. Van Zanten. « Notre solution de données existante représentait un obstacle potentiel à notre croissance. »

Pour relever ces défis, la Great Western Bank a déployé une solution de stockage de données et d'aide à la décision basée sur le logiciel Microsoft SQL Server 2012 Enterprise. La banque a misé sur les services d'intégration Microsoft SQL Server 2012 pour connecter l'entrepôt de données à ses sources de données disparates. L'entrepôt de données contient actuellement 6 To de données.

Les employés de la banque utilisent Power View, un outil de génération de rapports d'aide à la décision en libre-service de Microsoft SQL Server 2012 Reporting Services que peuvent également utiliser les employés ne disposant pas d'une formation technique, qui permet d'explorer, de visualiser et de présenter les données. Au bout du compte, l'ensemble des 1 500 employés utiliseront l'information d'aide à la décision tirée de la solution, dont 300 effectuent régulièrement des requêtes personnalisées. Aujourd'hui, les employés ne disposant pas d'une formation technique peuvent facilement obtenir l'information spécifique dont ils ont besoin, comme des listes de plusieurs catégories de titulaires de compte pour les campagnes marketing. « Power View offre aux utilisateurs un environnement sûr et intuitif dans lequel ils peuvent manipuler les données et effectuer des analyses de scénarios en quelques minutes au lieu de quelques jours, et ce sans l'aide du support technique », ajoute M. Van Zanten.

La solution facilite également la conformité pour la Great Western Bank. « SQL Server 2012 nous permet de répondre aux normes BASEL II en matière de données et de génération de rapports pour les banques ayant un chiffre d'affaires de 500 milliards de dollars. Nous sommes donc bien partis pour atteindre notre objectif d'environ 25 milliards de dollars de chiffre d'affaires » poursuit M. Van Zanten.

La Great Western Bank dispose maintenant d'un solide avantage dans ce secteur de plus en plus concurrentiel. Comme le précise M. Van Zanten, « Les banques qui tentent de nous concurrencer ne feront pas le poids si elles ne possèdent pas les capacités professionnelles de stockage de données et d'aide à la décision que nous apportent SQL Server 2012 et Power View. »

Avantages

  • Intégration de données à partir de sources disparates
  • Génération de rapports aisée et analyses de scénarios
  • Simplification de la satisfaction des besoins du client
  • Facilité de conformité aux normes bancaires internationales

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Une banque à la croissance rapide gagne de nouveaux clients et optimise ses bénéfices grâce aux outils Microsoft d'aide à la décision



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La Great Western Bank aborde la question des analyses client



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L'informatique décisionnelle apporte un retour sur investissement à la Great Western Bank



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