Satisfaire vos clients n’a jamais été aussi facile
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Les solutions Microsoft Dynamics CRM

Faites des ventes efficaces

Vos clients sont de plus en plus informés et les décisions d'achat sont souvent prises avant même que vous n'ayez pu intervenir. Il faut donc que votre équipe de vente s'adapte à la nouvelle situation des clients. Nous vous aidons à régler votre tir, à gagner plus vite et à vendre davantage.

Reconcevez les ventes avec
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CRM pour équipes de vente

Prenez soin de vos clients où que vous soyez

Les attentes de la clientèle à l'égard du service ont changé à jamais. Les clients exigent un service personnalisé de qualité, à leurs conditions. Nous vous aidons à inspirer la loyauté, à responsabiliser vos agents et à assurer la résolution des problèmes grâce à un service irréprochable, en tous temps et quel que soit le moyen de communication.

Inspirez la loyauté de vos clients avec
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CRM pour le service client

Ayez un marketing plus percutant

Les besoins en matière de marketing évoluent constamment. Vous devez mobiliser vos clients différemment via plusieurs moyens de communication, tout en affichant un retour sur investissement. Nous vous aidons à mobiliser vos clients, construire la filière et en démontrer l'efficacité.

Libérez votre potentiel de commercialisation grâce à Microsoft Dynamics CRM
Ayez un marketing plus percutant grâce à CRM

Le social pour tous

Les informations sociales peuvent se traduire par des expériences exceptionnelles, faisant en sorte que vos messages trouvent un écho, tout en mettant en valeur les tendances ayant un impact sur votre marque. Cela ne devrait, toutefois, pas être hors de prix ni l'apanage de quelques privilégiés, mais faire partie intégrante de toutes vos activités.

Participez à la conversation avec
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Contrôle de la réputation par le biais de "social listening"

Découvrez les histoires de réussite de nos clients

Voyez comment d'autres entreprises progressent grâce à Microsoft Dynamics CRM 2013. D'autres histoires

Étude de cas sur vidéo de Metro Bank et Microsoft Dynamics
Étude de cas sur vidéo de Pandora et Microsoft Dynamics CRM
Étude de cas sur vidéo de Servcorp et Microsoft Dynamics
Étude de cas sur vidéo de Nissan et Microsoft Dynamics

Qu'est-ce que CRM ?

Microsoft Dynamics CRM est notre solution de gestion de la relation client (CRM) pour entreprises qui fait accroître la productivité des ventes et l'efficacité du marketing d'une entreprise par le biais d'informations sociales, de l'intelligence d'affaire et de la gestion de campagnes dans le cloud, sur site ou aux deux emplacements.

La gestion de la relation client (CRM) permet une diminution des coûts et une augmentation de la rentabilité en organisant et automatisant des processus d'affaires qui entretiennent la satisfaction et la fidélité des clients dans les domaines des ventes, du marketing et du service à la clientèle. Les solutions CRM assurent un retour sur investissement par le biais de l'automatisation du marketing, du service clients et des forces de vente.

Nous proposons également des applications et des plateformes CRM mobiles qui vous permettent de gérer vos relations clients sur vos appareils mobiles, ainsi que des outils intégrant des données et des déclarations extraites des réseaux sociaux directement insérées dans vos applications CRM.