Engagement client

Une expérience client positive constitue un élément de plus en plus important pour les entreprises pour attirer et fidéliser les clients. L'engagement client par Microsoft Dynamics aide les entreprises à offrir une expérience d'exception en bâtissant des relations personnalisées, proactives et prévisibles au sein des équipes marketing, de vente et de service client et ce à long terme.

Solutions de gestion de la relation client (GRC) de Microsoft Dynamics

Faites l'expérience d'un engagement client intelligent

Aujourd'hui, le processus d'engagement client ne peut pas être unique. Il doit être adaptable à chaque point de contact et à l'activité du client. Un engagement client intelligent permet à votre entreprise d'établir des relations de confiance, de fidéliser les clients et d'améliorer leur compréhension. Grâce à cette solution, nous aidons votre entreprise à offrir une expérience client d'exception.

Personnalisez l'expérience des clients en créant des chemins axés sur les résultats qui engagent au bon moment et au bon endroit.

Créez des expériences proactives en déterminant la prochaine interaction adaptée a votre client en fonction du contexte.

Rendez la fidélisation des clients prévisible à l'aide d'analyses (données internes et externes) pour identifier des modèles et prévoir les résultats.

Nous vous aidons afin que chaque engagement client soit intelligent, de façon à réaliser un marketing plus pertinent, à vendre de façon efficace et productive et à être omniprésent.

Qu'est-ce que Microsoft Dynamics CRM ?

Microsoft Dynamics CRM est notre solution métier de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de réaliser un marketing plus intelligent, de vendre de façon efficace et productive et d'être omniprésentes. Nous proposons des informations sociales, des fonctionnalités décisionnelles et de productivité dans une seule solution Microsoft. Nous mettons à disposition Microsoft Dynamics CRM dans le cloud, sur site ou avec une combinaison hybride.

Qu'est-ce que le CRM ? La gestion de la relation client, souvent appelée CRM, système CRM ou logiciel CRM, est une solution métier qui aide les entreprises à améliorer le marketing, les ventes et la fidélisation de leurs clients afin d'atteindre une efficacité opérationnelle, tout en améliorant l'expérience des clients.

Qu'est ce que le CRM peut faire pour mon organisation ? La gestion de la relation client (CRM) contribue à réduire les coûts et à augmenter la rentabilité en organisant et en automatisant les processus d'entreprise qui nourrissent les relations et la satisfaction du client aussi bien pour les activités de vente et de marketing que pour les services à la clientèle. Les solutions CRM offrent un retour sur investissement grâce à l'automatisation des opérations marketing et de vente et à l'optimisation du service client.

Nous vous offrons également des applications CRM mobiles et des plateformes qui vous permettent de gérer les relations avec vos clients à partir de vos appareils nomades, grâce à des outils qui intègrent les données et les rapports issus du Web social directement dans votre application CRM.