La pertinence et la visibilité de l information permettent à Diagenode de mieux gérer sa croissance

Aperçu
Pays: Belgique, Etats-Unis
Secteur: biotechnologie

Le défi
Après une forte croissance, Diagenode avait besoin d’un outil de gestion pour mieux piloter l’entreprise au niveau logistique et financier.

La solution
Orda-S a accompagné l’introduction de Microsoft Dynamics AX. La première phase - concernant la gestion financière - a été récemment clôturée. La migration des processus logistiques fera l’objet d’une deuxième étape, aujourd’hui au stade de l’analyse.

Les avantages
  • Traçabilité des flux financiers et logistiques
  • Mieux gérer une masse d’informations de manière pertinente, meilleure visibilité pour le Conseil d’Administration
  • Gain de temps considérable
  • Nouveaux outils d’analyse: par ligne de produits, par business unit, informations sur les marges, etc.
  • Dialogue franc et ouvert avec Orda-S
La pertinence et la visibilité de l’information permettent à Diagenode de mieux gérer sa croissance
Depuis sa création en 2003, Diagenode a connu une forte croissance. L’entreprise est active dans le domaine de l’épigénétique (équipements et machines) ainsi que des kits/trousses de diagnostic pour les maladies infectieuses. Basée à Liège avec une filiale aux aux Etats-Unis, la société est active dans le monde entier via un réseau de distributeurs.

Diagenode compte environ 1500 clients actifs: des instituts de recherche, souvent liés à des universités, des laboratoires d’analyse et des hopitaux.

Véronique Distexhe, Responsable Financier: “Suite à notre croissance, nous réalisons aujourd’hui des centaines d’envois par mois. Mais il faut se préparer pour l’avenir : il nous fallait une solution intégrée pour organiser les flux, de la commande jusqu’à l’envoi et la facturation.”

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*ll y avait, avec Orda-S, une proximité non seulement géographique, mais aussi culturelle. Pour réussir un projet de cette envergure, le facteur humain est très important.*

Véronique Distexh
Responsable Financier
Diagenode

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Gérer les informations de manière plus pertinente

Avec l’introduction d’un système ERP, l’objectif était clair dès le début : gérer une masse d’informations de manière plus pertinente. Pour cela, il fallait remplacer l’ancien système par une solution de gestion intégrée.

Après une procédure de sélection bien structurée, le choix s’est porté sur Microsoft Dynamics AX : la solution répondait aux besoins de Diagenode, sans être trop lourde. C’est avec le partenaire informatique Orda-S - situé à Herstal - que l’entreprise a décidé d’implémenter la solution.

“ll y avait avec Orda-S une proximité non seulement géographique, mais aussi culturelle. Pour réussir un projet d’une telle envergure, le facteur humain est très important”, souligne Véronique Distexhe.

Département financier : passer à la vitesse supérieure
En concertation avec Orda-S, Diagenode a décidé de mener le projet en quatre phases successives : la gestion financière, les processus logistiques, l’assemblage et le CRM. La première phase - la migration du département financier avec des tableaux d’analyse avancés - est aujourd’hui terminée.

Diagenode désirait disposer d’un outil analytique puissant lui permettant de suivre au jour le jour la rentabilité des différentes lignes de produits. Raison pour laquelle Orda-S a implémenté des tableaux d’analyse dans Microsoft Dynamics AX, permettant ainsi d’exploiter au maximum les données financières présentes dans le système.

Selon Véronique Distexhe, Microsoft Dynamics AX a été pour Diagenode un moyen de passer à la vitesse supérieure, avec un gain en efficacité, en accessibilité et en pertinence de l’information : “Aujourd’hui, je passe moins de temps à consolider les données, ce qui me permet de dédier mon temps à ce qui compte vraiment : l’analyse des données.”

Microsoft Dynamics AX s’avère aussi particulièrement utile pour la gestion complexe des clients chez Diagenode. En effet, si un client est défini comme payeur unique, il arrive souvent qu’il dispose d’un grand nombre de personnes de contact et d’adresses de livraison : le tout est parfaitement gérable grâce à Microsoft Dynamics AX.

Obtenir une meilleure traçabilité dans la chaîne logistique
Le deuxième projet chez Diagenode est aujourd’hui en phase de préparation. Si l’entreprise achète des produits en externe, elle doit toutefois les soumettre à un contrôle de qualité et une validation dès réception, avant de libérer l’article pour la vente au client.

Avec 2300 références-produits, 1500 clients et 30 commandes par jour à gérer, le défi est de taille : “Nous avons déjà profité de l’implémentation de Microsoft Dynamics AX pour réviser la nomenclature de nos produits. Le but est de paramétrer Microsoft Dynamics AX pour automatiser tout le cycle logistique, de la réception de l’article à l’envoi au client. Le résultat doit être une meilleure visibilité tout au long de la chaîne logistique”, explique Véronique Distexhe.

Etats-Unis
La filiale de Diagenode aux USA - qui était également à la recherche d’un système ERP - a très vite réalisé qu’il n’était pas nécessaire de réinventer la roue. Une migration vers Microsoft Dynamics AX - roll-out de la solution implémentée en Belgique - s’avérait la solution la plus logique.

Dialogue franc et ouvert avec Orda-S
Pour Véronique Distexhe, Orda-S est un partenaire qui est tout d’abord à l’écoute de ses clients. Même dans un projet complexe, Orda-S a toujours eu comme premier objectif de trouver une solution à tout problème : “Le dialogue est franc et ouvert”, conclut Véronique Distexhe.
Taille de l'entreprise du client: Medium Organization
Secteur: Health Provider
Pays ou région: Belgium
Solutions:
  • Microsoft Dynamics AX 2012
Situation de l'entreprise: Après une forte croissance, Diagenode avait besoin d’un outil de gestion pour mieux piloter l’entreprise au niveau logistique et financier.
Avantages:
  • Traçabilité des flux financiers et logistiques
  • Mieux gérer une masse d’informations de manière pertinente, meilleure visibilité pour le Conseil d’Administration
  • Gain de temps considérable
  • Nouveaux outils d’analyse\u0026nbsp;: par ligne de produits, par business unit, informations sur les marges, etc.
  • Dialogue franc et ouvert avec Orda-S
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