Tout d'abord Essayez ces petites astuces

Si vous envisagez d'envoyer votre téléphone en réparation, effectuez d'abord ces quelques étapes. Elles peuvent vous permettre de résoudre le problème et vous fair e gagner du temps.

1. Redémarrer votre téléphone

Éteignez votre téléphone et retirez la batterie. Patientez quelques secondes, réinstallez la batterie et rallumez votre téléphone.

2. Recharger votre téléphone

Recharger la batterie

  1. Connectez le chargeur à une prise secteur murale.
  2. Connectez le chargeur au téléphone.
  3. Lorsque le téléphone indique une charge complète, débranchez le chargeur du téléphone puis de la prise secteur murale.

Si la batterie est complètement déchargée, il peut s'écouler quelques minutes avant que le témoin de charge ne s'affiche ou avant que vous puissiez effectuer un appel.

Si la batterie n'a pas été utilisée depuis longtemps, il peut être nécessaire de connecter le chargeur puis de le déconnecter et de le reconnecter à nouveau pour commencer le chargement.

3. Restaurer les paramètres d'usine

Restaurez les paramètres d'origine : Si votre téléphone ne fonctionne pas correctement, vous pouvez restaurer les valeurs d'origine de certains paramètres. Cela n'affecte pas les documents ou fichiers stockés sur votre téléphone, mais nous vous conseillons de faire une copie de sauvegarde avant de restaurer les paramètres d'usine. Consultez les instructions du manuel d'utilisateur.

  1. Mettez fin à tous les appels et connexions.
  2. Sélectionnez : Menu > Paramètres et Restaurer les paramètres d'usine > Paramètres uniquement.
  3. Entrez le code de sécurité.

Après restauration des paramètres d'origine, votre téléphone puis se rallume. Cette opération peut être plus longue que d'habitude.

Mise à jour du logiciel

Dans bien des cas, une mise à jour logicielle suffit pour que votre téléphone fonctionne de nouveau correctement.

Découvrez comment mettre votre logiciel à jour

Demande de support

Envoyer en réparation Avec notre service de réparation en ligne vous pouvez envoyer rapidement et facilement votre appareil Microsoft pour uneréparation gratuite sous garantie ou une réparation dehors garantie.
Ce service est offert par arvato distribution GmbH. Notez que la garantie contractuelle du vendeur s'applique à votre produit.
L’ avantages
• Temps de réparation rapide
• Suivez votreré paration en ligne
• Pas de frais d'envoi pour une réparationen sous garantie
• Enlèvement et livraison à votre domicile

En utilisant ce service, vous acceptez:
Les conditions générales (PDF) et notre politique de confidentialité (PDF) d’Arvato distribution GmbH
• De participer à une enquête en vue d'aider à améliorer ce service

Enregistrer votre produit