Centre de téléchargement Microsoft : FAQ

Pourquoi les mises à jour logicielles sont-elles nécessaires ?

Microsoft s’engage à proposer à ses clients des logiciels dont la sécurité et la fiabilité ont été testées. Bien que la sécurité d’aucun système ne puisse être garantie à 100 %, nous avons mis en place des procédures, des technologies et des équipes spécifiques qui nous permettent de rechercher les problèmes de sécurité, de les corriger et d'en tirer les leçons. Cela nous permet d’atteindre nos objectifs de sécurité et de proposer à nos clients les conseils dont ils ont besoin pour protéger leurs ordinateurs.

Dans le cadre du processus de publication des logiciels Microsoft, nous recherchons d'éventuels programmes malveillants dans tous les logiciels du Centre de téléchargement, que nous analysons avant de les mettre à disposition du public. De plus, après publication, les logiciels disponibles dans le Centre de téléchargement sont régulièrement analysés afin de détecter d’éventuels programmes malveillants. Microsoft est conscient de l’évolution constante des menaces. C’est pourquoi nous sommes attachés à l'amélioration des processus qui permettent de protéger nos clients des logiciels malveillants.

Comment garder mon logiciel à jour ?

Microsoft propose toute une gamme de services en ligne qui vous permettent de garder votre ordinateur à jour. Par exemple, Windows Update vous permet de trouver des mises à jour dont vous n’aviez probablement pas connaissance et vous suggère le moyen le plus simple de les installer. Certaines d’entre elles vous permettent en outre de prévenir des problèmes ou de les corriger, d’améliorer le fonctionnement de votre ordinateur ou d’optimiser votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus, visitez le site Windows Update.

Que puis-je obtenir dans le Centre de téléchargement Microsoft et comment trouver ce que je recherche ?

Le Centre de téléchargement Microsoft a récemment évolué dans le but de mieux vous servir. Désormais, vous y trouvez aussi bien les produits disponibles à la vente que les produits et téléchargements gratuits. Les produits disponibles à la vente sont directement liés au Microsoft Store. Les produits gratuits sont quant à eux liés à des pages de présentation qui vous permettent d’en savoir plus et de les télécharger.

Si vous souhaitez que Microsoft analyse votre ordinateur et vous recommande des mises à jour, reportez-vous à la question précédente. Si vous souhaitez rechercher des téléchargements spécifiques, suivez l’une des deux méthodes ci-après.

  • Pour rechercher des produits et des téléchargements, cliquez sur une des icônes de la barre de navigation située au milieu de la page d’accueil du Centre de téléchargement.
  • Pour rechercher un produit ou un téléchargement particulier, cliquez sur un des menus de la barre de menus disponible en haut de page, puis cliquez sur le produit ou le téléchargement souhaité.
  • Pour rechercher par mot clé, saisissez un ou plusieurs termes à rechercher dans la zone de recherche du Centre de téléchargement, située en haut de page.

Sur la page des résultats de recherche, les éléments suivants s’affichent :

  • une liste des produits et téléchargements proposés en fonction du terme de recherche que vous avez saisi ;
  • une zone Trier par, située sur le côté droit de la page. Si vous souhaitez trier les résultats, cliquez sur la flèche vers le bas, puis choisissez l’ordre dans lequel vous souhaitez afficher vos résultats de recherche.
  • une liste d’options de filtre, située sur le côté droit de la page. Pour affiner la liste des éléments affichés sur la page des résultats de recherche, cliquez sur l’une des options de filtre proposées. Les options de filtre sont associées au terme de recherche initialement saisi pour affiner les résultats de recherche.

Une fois que vous avez trouvé le produit qui vous intéresse, cliquez sur le lien du produit pour en savoir plus avant de le télécharger ou de l’acheter.

Comment trouver des téléchargements dans d’autres langues ?

Les téléchargements de Microsoft sont proposés dans 118 langues et sont disponibles dans le monde entier. Tous les téléchargements en langue anglaise sont désormais regroupés en un seul Centre de téléchargement en anglais. Aussi, nous ne proposons plus de téléchargements distincts pour les différentes variantes linguistiques telles que Anglais (États-Unis), Anglais (Royaume-Uni), Anglais (Australie) ou Anglais (Canada).

Pour trouver des téléchargements dans d’autres langues, suivez l’une des deux principales méthodes ci-après :

  1. Visiter le site d’un Centre de téléchargement international
    1. Au bas de chaque page du Centre de téléchargement en langue anglaise, vous pouvez cliquer sur le lien Téléchargements dans d’autres langues.
    2. Dans la liste qui s’affiche, cliquez sur l’une des langues disponibles. Vous êtes redirigé vers la page d’accueil d’un Centre de téléchargement international, où vous pouvez rechercher les téléchargements disponibles dans la langue sélectionnée.

    Remarque : Autant que possible, les pages d’informations relatives aux téléchargements disponibles dans les Centres de téléchargement internationaux s’affichent dans votre langue. Cependant, lorsque ces informations ne sont pas disponibles dans votre langue, elles sont affichées en anglais. En revanche, si le téléchargement que vous recherchez n’est pas disponible dans une langue donnée, il n’apparaît pas sur le site international qui y est associé.

  2. Sélectionner un téléchargement dans une autre langue à partir du site en langue anglaise
    • Sur la page d’informations relatives au téléchargement, sous Résumé, une liste déroulante vous permet de modifier la langue. Sélectionnez la langue de votre choix dans la liste déroulante.

    Remarque : La liste déroulante Modifier la langue ne s’affiche que si le téléchargement est disponible dans d’autres langues. Si elle ne s’affiche pas, cela signifie que le téléchargement n’est pour le moment disponible qu’en anglais. Si la liste s’affiche mais que certaines langues n’y sont pas répertoriées, cela signifie que le téléchargement en question n’est pas encore disponible dans ces langues.

Quels autres sites Web de Microsoft proposent des téléchargements ?

Dans cette section, nous vous indiquons des liens vers d’autres sites Web Microsoft qui proposent des téléchargements. La plupart des téléchargements proposés sur ces sites Web sont également disponibles dans le Centre de téléchargement Microsoft. Toutefois, il se peut que ces autres sites Web Microsoft proposent des services et des informations que le Centre de téléchargement ne propose pas.

Si vous recherchez des téléchargements pour le système d’exploitation Windows ou pour Microsoft Office, nous vous conseillons d'utiliser Windows Update. Ce service vous permet en effet de mettre à jour votre ordinateur sans passer par le Centre de téléchargement.

  • Téléchargements DirectX
    Téléchargez la dernière version de Microsoft DirectX et découvrez d’autres mises à jour DirectX importantes pour votre version de Windows.
  • Téléchargements Windows Internet Explorer
    Téléchargez des mises à jour critiques, des mises à jour recommandées et d’autres mises à jour système pour Internet Explorer.
  • Téléchargements Office pour Mac
    Optimisez votre logiciel Microsoft pour Macintosh grâce à des mises à jour et des utilitaires.
  • Versions d’évaluation de Microsoft Games
    Si vous souhaitez essayer des jeux Microsoft, commencez par visiter ce site. Vous pouvez en effet y télécharger les versions d’évaluation d’un grand nombre de jeux.
  • Téléchargements Microsoft Hardware
    Tirez parti de tout le potentiel de vos produits Microsoft : téléchargez les dernières mises à jour logicielles de Microsoft Hardware.
  • Téléchargements pour appareils mobiles
    Téléchargez des compléments, des mises à jour et bien plus encore, pour tirer le meilleur parti de votre téléphone mobile, de votre PC de poche ou de votre Pocket PC. Ce site propose également des téléchargements pour appareils mobiles destinés aux développeurs.
  • Téléchargements MSDN pour les développeurs
    Ce site vous propose un vaste choix d’outils et de compléments destinés aux développeurs, des Service Packs, des mises à jour produit, ainsi que des versions bêta et des versions préliminaires.
  • Téléchargements pour les abonnés MSDN
    Si vous êtes un membre actif de la communauté des abonnés Universal et Professional de MSDN ou si vous faites actuellement partie du réseau de partenaires Microsoft Certified Partner (MCP), vous pouvez accéder aux tous derniers logiciels réservés aux abonnés MSDN.
  • Téléchargements du Marketplace Office
    Ce site vous propose un très grand choix de téléchargements, de mises à jour critiques et de visionneuses pour Microsoft Office.
  • Service Packs pour produits Microsoft
    Grâce aux mises à jour intégrées dans nos Service Packs, offrez à votre système une fiabilité, une compatibilité et une sécurité accrues. Découvrez aussi les Service Packs actuellement disponibles via le Centre d’aide et de support Microsoft.
  • Téléchargements TechNet pour les professionnels de l’informatique
    Ce site propose des correctifs, des bulletins de sécurité, des mises à jour, et de nombreux autres téléchargements. Il s’agit du référentiel central des ressources de téléchargement Microsoft destinées aux professionnels de l’informatique.
  • Centre de téléchargement Windows Media
    Boostez votre expérience multimédia grâce au lecteur Windows Media Microsoft, aux encodeurs, aux codecs et autres téléchargements.

Que faire si je ne trouve pas ce que je recherche ?

Si vous ne trouvez pas le téléchargement que vous recherchez, il se peut qu’il ne s’agisse pas d’un produit fourni par Microsoft. Citons par exemples Adobe Reader, Macromedia Shockwave, Flash player ou encore le logiciel Java. Si vous souhaitez accéder à ces téléchargements sur leurs sites Web respectifs, utilisez Bing pour les rechercher sur le Web. Si vous êtes sûr que le téléchargement que vous recherchez est fourni par Microsoft mais que vous ne parvenez pas à le trouver dans le Centre de téléchargement, ni via un service de mise à jour automatique, veuillez nous contacter.

Quelles informations sont disponibles sur les pages de téléchargement ?

Lorsque vous cliquez sur un produit à télécharger dans le Centre de téléchargement, la page des informations relatives à ce produit s’affiche. Ces pages adoptent pour la plupart un format standard et reprennent la majorité des sections décrites ci-dessous.

  • Résumé
    La section Résumé contient des informations succinctes et utiles, telles que le nom et la taille du fichier de téléchargement, ainsi que sa date de publication.
  • Modifier la langue
    Dans certains cas, une liste déroulante Modifier la langue vous permet de choisir une autre langue que l’anglais. Certains téléchargements ne sont toutefois pas disponibles dans toutes les langues. De plus, les téléchargements disponibles dans une autre langue que l’anglais ne proposent pas systématiquement des pages d’informations localisées. Par conséquent, il peut arriver que les descriptions et instructions relatives à un téléchargement dans une autre langue ne soient disponibles qu’en anglais.
  • Bouton ou lien de téléchargement
    La section Résumé propose un bouton ou un lien de téléchargement pour chaque fichier répertorié. Cliquez sur ce bouton ou sur ce lien pour lancer le téléchargement.
  • Présentation
    La section Présentation expose brièvement les problèmes que le téléchargement permet de résoudre, ainsi que ses différents avantages.
  • Configuration requise
    Nous vous invitons à consulter systématiquement la section configuration requise pour vérifier que le téléchargement est pris en charge par votre ordinateur et que vous disposez d’assez d'espace pour son installation et son exécution. Cette section peut également répertorier les logiciels applicatifs requis ou recommandés.
  • Instructions
    Consultez la section Instructions avant de cliquer sur le bouton Télécharger. Cela vous permet de prendre connaissance des éventuelles étapes à suivre.
  • Les internautes ayant téléchargé ce produit ont également téléchargé
    Cette section présente les autres produits téléchargés par les internautes qui ont également téléchargé le produit concerné. Les informations fournies par ces téléchargements associés peuvent s’avérer très utiles.
  • Informations complémentaires
    Cette section fournit des informations complémentaires qui sont directement liées au téléchargement actuel ou qui vous permettent de veiller à la sécurité de votre système, telles que des informations relatives aux mises à jour de sécurité.
  • Ressources associées
    Ces liens vous permettent d’accéder à des informations pratiques, des groupes de discussion, des offres spéciales et d’autres ressources associées au téléchargement que vous avez sélectionné.

Que sont les notifications de téléchargement ?

Vous pouvez vous abonner à un bulletin d’informations personnalisé que vous recevez par e-mail. Vous êtes ainsi informé des nouveaux téléchargements, des téléchargements disponibles et des services tels que Windows Update.

  1. Pour vous abonner, visitez la page Notifications de téléchargement.
  2. Cliquez sur Inscrivez-vous maintenant, puis suivez les instructions.

Que faire si je ne parviens pas à terminer un téléchargement ?

  • Effacer le cache

    Si vous ne parvenez pas à terminer un téléchargement, il peut être nécessaire d’effacer le cache de Windows Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit. Notez que cette procédure peut légèrement différer en fonction de la version d’Internet Explorer dont vous disposez.

    1. Dans le menu Outils d’Internet Explorer, cliquez sur Options Internet, puis sur l’onglet Général.
    2. Dans la section Historique de navigation, cliquez sur Supprimer.
    3. Dans la boîte de dialogue Supprimer l’historique de navigation, à la section Fichiers Internet temporaires , cliquez sur Supprimer les fichiers. Cliquez ensuite sur Oui si vous souhaitez supprimer tous les fichiers Internet temporaires.
    4. Dans la boîte de dialogue Supprimer l’historique de navigation, à la section Historique , cliquez sur Supprimer l’historique. Une boîte de dialogue vous demande de confirmer que vous souhaitez supprimer l’historique des sites Web visités. Cliquez sur Oui. Cliquez ensuite sur Fermer.
    5. Dans l’onglet Général, à la section Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Dans la boîte de dialogues Paramètres qui s’affiche, sélectionnez À chaque visite de cette page Web. Définissez ensuite l’espace disque à utiliser pour le dossier Fichiers Internet temporaires en indiquant une taille supérieure à celle du fichier que vous souhaitez télécharger. Cliquez ensuite sur le bouton Afficher les fichiers.
    6. Dans la fenêtre Fichiers Internet temporaires qui s’affiche, ouvrez le menu Édition, puis cliquez sur Sélectionner tout. Cliquez ensuite sur Supprimer. Une boîte de dialogue vous demande de confirmer que vous souhaitez supprimer tous les cookies sélectionnés. Cliquez sur Oui. Cliquez ensuite sur les boutons OK pour revenir à l’onglet Général. Cliquez une nouvelle fois sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
  • Désactiver l’interruption automatique

    Il se peut également que vous ne parveniez pas à terminer votre téléchargement, car votre fournisseur de services Internet interrompt automatiquement votre connexion Internet passé un certain délai d'inactivité. Contactez votre fournisseur de services Internet pour désactiver l’interruption automatique de votre connexion lors du téléchargement de fichiers.

Comment installer un logiciel téléchargé ?

Pour pouvoir utiliser les logiciels que vous téléchargez, vous devez auparavant les installer. Par exemple, si vous téléchargez une mise à jour de sécurité sans l’installer, votre ordinateur n’est pas protégé par cette mise à jour. Pour enregistrer et installer un téléchargement, procédez comme suit :

  1. Sur la page des informations relatives au téléchargement, cliquez sur le bouton Télécharger.
  2. Une boîte de dialogue s’affiche. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
  3. Vous êtes ensuite invité à choisir l’emplacement où vous souhaitez enregistrer votre téléchargement. Choisissez l’emplacement approprié, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
  4. Une fois le téléchargement terminé, une autre boîte de dialogue s’affiche. Si vous souhaitez installer le fichier immédiatement, cliquez sur le bouton Ouvrir. Un assistant d’installation s’affiche.
  5. Si vous ne souhaitez pas installer le fichier dans l’immédiat, cliquez sur le bouton Fermer. Lorsque vous êtes prêt à installer le fichier, double-cliquez sur celui-ci pour lancer l’assistant d’installation.

Remarque : Veillez à enregistrer votre téléchargement à un emplacement dont vous vous souviendrez au moment où vous souhaiterez l’installer. Nous vous suggérons par exemple de créer un dossier sur votre bureau et de le destiner à l’enregistrement de vos téléchargements. Pour créer un dossier de téléchargement, procédez comme suit :

  1. Effectuez un clic droit sur une zone inutilisée de votre bureau.
  2. Sélectionnez Nouveau, puis cliquez sur Dossier.
  3. Nommez votre dossier (par exemple, Mes téléchargements).