Centre de clients Microsoft Dynamics CRM 2013
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Création ou modification d'un incident

S'applique à

Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM 2013

CRM for web browsers

CRM for Outlook

Suivez les problèmes de vos clients en utilisant les incidents dans Microsoft Dynamics CRM. Associez l'incident à des contrats ou des lignes de contrat pour connaître rapidement le niveau des services pouvant être fournis au client, et les articles de la base de connaissances si vous trouvez des informations dans les articles qui soient utiles à la résolution de l'incident.

Créer un incident

Modification d'un incident

 
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