Microsoft Dynamics CRM Formation et aide
Microsoft Dynamics
CRM Formation et aide
Search Microsoft Dynamics CRM Formation et aide

Mise en route du marketing CRM

Faites la promotion de votre entreprise, et améliorer vos ventes avec des campagnes marketing ciblées dans Microsoft Dynamics CRM. Créez des activités pour chaque campagne et attribuez-les à différents membres de l'équipe. Suivez la réponse des clients et les coûts pour chaque campagne. Suivez ce guide pas à pas pour commencer à utiliser les campagnes marketing.


Remarque

La zone de travail Marketing de CRM fournit des fonctionnalités marketing de base et vous permet de commencer l'exécution de campagnes marketing. Microsoft Dynamics Marketing vous emmène à un niveau supérieur en fournissant des informations précises sur les clients et des données comportementales pour vous aider à planifier et analyser vos campagnes, des fonctionnalités supérieures d'automatisation et de collaboration avec les membres de l'équipe, et l'intégration aux médias sociaux. Pour plus d'informations, consultez : Centre d'aide de Microsoft Dynamics Marketing


Importation des contacts, comptes et prospects

Entrez vos enregistrement de client dans Microsoft Dynamics CRM, puis ajoutez ces derniers à des listes marketing afin de cibler vos campagnes. Pour plus d'informations, consultez : Importation de comptes, prospects, ou d'autres données

Création de listes marketing

Regrouper les comptes, les contacts ou les prospects dans une liste marketing ciblée. Vous pouvez créer une liste marketing facilement à l'aide de la fonctionnalité de recherche dans Microsoft Dynamics CRM. Ainsi vous recherchez par exemple tous vos clients d'un secteur spécifique et les ajoutez à la liste des membres. Pour plus d'informations, consultez : Créer une liste marketing CRM dans la zone de travail Marketing de CRM

Savoir faire la différence entre une campagne et une campagne rapide

Dans Microsoft Dynamics CRM, utilisez les campagnes standard pour gérer de bout en bout une campagne marketing complète, comme la gestion des activités de la campagne et de planification, la répartition des activités à d'autres membres de l'équipe, et le suivi de la méthode de la campagne. Les campagnes incluent des fonctionnalités de suivi étendues, avec des informations détaillées, des rapports et plusieurs listes marketing.

Contrairement aux campagnes standard, les campagnes rapides permettent de distribuer automatiquement une activité unique à une sélection ad hoc de comptes, de contacts et de prospects ou d'une liste marketing unique. Les résultats d'une campagne rapide sont immédiats.

Création d'une campagne ou d'une campagne rapide

Selon vos besoins, suivez vos activités marketing via une campagne ou une campagne rapide. Pour plus d'informations, consultez : Créer ou modifier une campagne dans la zone de travail Marketing de CRM, Créer une campagne rapide dans la zone de travail Marketing de CRM

Suivre une réponse de campagne

Enregistrez les réponses que vous obtenez des clients potentiels suite à une campagne marketing spécifique pour vous assurer que votre équipe peut agir par rapport aux réponses. Mesurez le succès d'activités de campagne spécifiques en fonction des taux de réponse. Pour plus d'informations, consultez : Suivre une réponse de campagne marketing dans la zone de travail Marketing de CRM

Découvrez comment les campagnes se comportent avec les rapports marketing par défaut

Utilisez l'un des rapports suivants pour surveiller et analyser les activités marketing :

  • Statut des activités de la campagne : ce rapport permet de suivre une campagne. Il affiche le résumé d'une campagne.

  • Comparaison de campagnes : ce rapport permet d'identifier vos campagnes les mieux et les moins réussies.

  • Rendement de la campagne : ce rapport permet de suivre l'avancement et le statut de vos campagnes.

Autoriser vos clients à annuler leur abonnement à vos communications marketing

Vous pouvez autoriser les clients à annuler l'abonnement aux communications marketing par courrier électronique que votre organisation peut leur envoyer.

Pour plus d'informations, voir Boîte de dialogue Paramètres du système - Onglet Marketing

Sachez qu'il n'est pas possible d'ajouter la fonctionnalité d'annulation d'abonnement à des modèles tels que le courrier électronique ou le courrier électronique direct.

 
Ces informations vous ont-elles été utiles ?