Microsoft Dynamics CRM Online

Professional
53.00
/utilisateur/mois

Nouveauté : Écoute des médias sociaux
Nouveauté : Analyse des médias sociaux
Workflow et approbations
Automatisation des activités commerciales
Automatisation du service clientèle
Campagnes marketing
Rapports et tableaux de bord personnels
Integration via les services Web
Accès mobile
Accès aux personnalisations et aux extensions

Consultez les tarifs du programme Microsoft Online Services

Remarques Une instance hors production est fournie en cas d'achat de 25 ou plus licences d’abonnement au service par utilisateur professionnel. Toutes les 20 licences d’abonnement au service par utilisateur professionnel, la capacité de stockage augmente de 2,5 Go, jusqu'à 50 Go, sans frais supplémentaires. Les nouveaux abonnés doivent faire l'acquisition de 5 USL (licences d'abonnement utilisateur) au minimum.

Remarques Les fonctions d'écoute et d'analyse des médias sociaux nécessitent 10 ou plus licences d’abonnement au service CRM Online par utilisateur professionnel en cas de licence MOSP.

Programme de licence flexible, à forte valeur ajoutée et simple

Flexible
Forte valeur ajoutée
Simple
Sur le cloud et sur site

Plusieurs combinaisons possibles

Juste prix

Conditions claires

Choix

Options d'achat de licence des services Microsoft Dynamics Online

Flexibilité de licence, avec possibilité d'assortir les licences au sein de la même édition, la licence d'accès client Professional à haute valeur ajoutée au juste prix, avec des droits d'utilisation simples à comprendre et la possibilité de choisir entre des options de déploiement en ligne et sur site.

  • Enterprise Agreement (EA)

    Le meilleur programme de licence pour les organisations du secteur privé et public qui souhaitent standardiser leur informatique d'entreprise en ayant recours de façon flexible à des services sur site et à des services cloud.

  • Abonnement EA

    L'adhésion à un Contrat Entreprise vous permet de bénéficier de coûts initiaux moins élevés grâce à un abonnement de trois ans, offre la possibilité d'augmenter ou de réduire le nombre d'abonnements sur une base annuelle, et vous procure des licences non perpétuelles qui arrivent à terme à l'échéance de votre abonnement.

  • Adhésion aux solutions pour l'enseignement sous le Contrat Campus et School (CASA+EES)

    L'adhésion aux solutions pour l'enseignement (EES) est un programme de licence par abonnement destiné à l'enseignement primaire, secondaire et supérieur qui couvre les utilisateurs et non les PC/dispositifs, pour plus de simplicité. Le contrat CASA+EES est destiné aux établissements qui comportent au minimum 1000 employés ou étudiants.

  • Programme Microsoft Online Services (MOSP)

    C'est un programme par abonnement destiné aux organisations comportant cinq utilisateurs ou plus qui souhaitent adhérer, activer, réserver et gérer des services en ligne en toute simplicité et de façon peu onéreuse, directement via le site Web Microsoft.com.

Options flexibles adaptées à nos clients

Microsoft Dynamics offre un niveau de support exceptionnel à nos clients dans le cloud, comprenant une assistance, des services et des ressources flexibles et de premier plan qui aident les utilisateurs à résoudre rapidement les problèmes techniques, à approfondir leurs connaissances professionnelles et à maximiser le retour sur investissement. Avec le support des services Microsoft Dynamics CRM, vous choisissez le plan qui répond le mieux à vos besoins et qui remet en selle votre activité plus rapidement lorsque vous avez des problèmes.

Vidéo : Offres de support pour Microsoft Dynamics 2013 Online

Options flexibles
Support technique de premier ordre
Support technique illimité
Responsable de la prestation de services
24h/24, 7j/7
E-Learning
Outils en libre service et forums de la communauté
Tableau de bord du service

Remarques Cette fonctionnalité est disponible uniquement aux clients Microsoft Dynamics Online qui s'abonnent via les services en ligne Microsoft, comprenant le support pour Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics Marketing et Microsoft Social Listening. Le support direct professionnel est disponible dans certaines régions des États-Unis, du Canada et de l'Europe, Moyen-Orient et Afrique.

Options de support des services Microsoft Dynamics Online

Abonnement* *** Amélioré*** Direct professionnel*** Premier***
Forums de la communauté Check mark Check mark Check mark Check mark
Tableau de bord du service Check mark Check mark Check mark Check mark
Soumission d'incidents au support Web et téléphonique Check mark Check mark Check mark Check mark
Accès aux portails client en libre service** Check mark Check mark Check mark Check mark
Incidents techniques illimités Check mark Check mark Check mark Check mark
Support 24 h/24, 7 j/7 Check mark Check mark
Délai de réponse plus rapide Jour ouvré suivant < 2 heures < 1 heure < 1 heure
Documents de formation**** Prise en main et ressources en libre service Check mark Check mark Check mark
Gestion technique des comptes Groupé Alloué
Gestion des priorités Check mark Check mark
Ligne téléphonique de réaffectations des incidents Check mark Check mark
Service de conseil Limité Complet
Évaluation mensuelle Check mark Check mark
Services sur site Check mark
Coût Inclus €4.10 /utilisateur/mois -- /utilisateur/mois
Minimum 100 postes
Contacter l'équipe Premier

*Avantage accordé d'office aux clients qui ont souscrit à une offre d'essai et payante
**Accès à CustomerSource, au centre client et à l'outil de dépannage en libre service
***Ce contenu est en anglais
****E-learning est uniquement disponible pour Microsoft Dynamics CRM Online et un contenu limité est disponible pour Microsoft Dynamics Marketing

Télécharger le tableau comparatif

Passez à l'action

Plus de détails

Trouvez un partenaire pour vous aider à progresser avec Microsoft Dynamics CRM.

Le blog des experts

Demandez l'avis d'experts CRM sur des sujets allant de la stratégie produit à l'optimisation de votre utilisation des fonctionnalités.

Prendre un TestDrive

Regardez Microsoft Dynamics CRM en action dans cette démonstration guidée, et testez-le gratuitement pendant 30 jours, sans aucune obligation.

Qu'est-ce que Microsoft Dynamics CRM Online ?

Microsoft Dynamics CRM Online est le logiciel de gestion de la relation client compatible Internet qui aide vos équipes de vente, marketing et de clientèle à travailler comme un seul homme pour offrir au client une expérience personnelle à chaque interaction.

webleads-tracker

Des evenements pres de chez vous toute l'annee pour decouvrir les solutions Dynamics ERP et CRM