Autres secteurs

Quel que soit votre secteur d'activité, vous avez besoin d'un logiciel de gestion d'entreprise qui répond aux exigences propres aux secteurs d'activité et prend en charge les processus sans personnalisation et développement onéreux et longs. Microsoft Dynamics fournit de nombreuses solutions adaptées aux secteurs d'activité pour permettre à votre entreprise de dépasser ses objectifs.

Activités de services

Cultiver les expériences clients uniques et fiables

De nos jours, les clients recherchent une prestation de service hautement réactive et transparente et d'une valeur économique évidente. Notre objectif est d'aider les fournisseurs à répondre à ces attentes et même au-delà en offrant des services de revalorisation de manière fiable dans l'ensemble des bureaux, pratiques et fuseaux horaires.

Avec la solution Microsoft Dynamics pour les activités de services, vous pouvez :

  • Capitalisez sur les talents et catalysez l'innovation. Améliorez l'utilisation en équilibrant les affectations des personnes et des projets au niveau des bureaux, des divisions et des fuseaux horaires, et en encourageant une collaboration fructueuse et en temps réel au sein d'équipes virtuelles.

  • Cultivez des expériences clients uniques et fiables. Bâtissez la réputation de votre entreprise, à l'échelle de chaque service client, grâce à des applications commerciales et des méthodologies éprouvées produisant des résultats prévisibles.

  • Réduisez les délais de réflexion et passez plus vite à l'action. Prenez plus rapidement des décisions plus intelligentes à partir d'informations contextuelles enrichies et spécifiques à un rôle qui entraînent l'automatisation et rationalisent l'exécution.

Télécommunications

Service client et commerce social

Microsoft Dynamics CRM offre aux fournisseurs de services de communication une solution de service à la clientèle, de vente et de marketing qui associe puissance de productivité et facilité d'utilisation afin d'améliorer la satisfaction du client et réduire le risque de perte de la clientèle.

  • Différenciez vos expériences client. Les clients souhaitent interagir avec vous sur leurs conditions d'engagement. En leur offrant des choix de communication variés, vous restez dans la course dans un monde multi-canal à chaque étape cruciale de votre relation client. La gestion de la relation client (CRM) vous permet de jongler efficacement entre les différents canaux clés.

  • Améliorez l'efficacité des opérations. Contribuez à dynamiser la rentabilité, à augmenter le taux de fidélisation et à anticiper les risques.

  • Cernez mieux vos clients. Offrez à vos clients un service personnalisé pour les fidéliser et augmenter vos revenus. Cernez le comportement d'achat de vos clients et fidélisez-les en leur offrant une meilleure expérience.

  • Améliorez votre Business Intelligence. Accédez, analysez et agissez en fonction de toutes les données de votre entreprise. Microsoft Dynamics CRM libère la puissance de vos données d'entreprise et les met à la disposition de vos utilisateurs de la finance, du marketing, des ventes, du service à la clientèle et des opérations au moyen d'outils visuels et de rapports en temps réel.

  • Améliorez le service client. Fournissez à vos conseillers de clientèle des informations riches et complètes sur chaque client, afin de leur permettre d'offrir un service rapide, précis et personnalisé qui séduira les clients et les fidélisera.

Passez à l'action

Microsoft Dynamics CRM

Les solutions de gestion de la relation client fournissent de puissants outils pour les ventes, le marketing et le service client.

Microsoft Dynamics ERP

La planification des ressources d'entreprise (ERP) fournit des solutions de gestion financière et opérationnelle et autres activités clés.

Solutions par secteur des partenaires

Les partenaires Microsoft Dynamics peuvent vous aider à mettre en place une solution adaptée à votre secteur.

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