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Découvrez les options qui vous donnent les commandes

Tirez le meilleur parti de votre solution, protégez votre investissement et tenez vos employés informés. Points forts :      

  • Droits d'accès aux nouvelles versions
  • E-Learning
  • Meilleur support technique
  • Support technique illimité
  • Outils en libre service et forums de la communauté
  • Responsable technique de compte
  • 24h/24, 7j/7

Plans de services

Enhancement plan
Un plan de maintenance qui maximise la valeur de votre solution Microsoft Dynamics en vous donnant le droit à de nouvelles versions pour protéger votre investissement, votre apprentissage en ligne, vos outils et ressources pour améliorer la productivité de vos employés.
 
Advantage Plan
Advantage Plan vous donne accès à des services et supports précieux tout au long du cycle de vie de votre solution. Recevez tous les bénéfices de l’Enhancement Plan avec en plus six supports techniques en cas d’incident et un accès à une communauté encadrée pour vous remettre sur pied plus rapidement.
 
Advantage PLUS Plan
Un plan de support global offrant un support technique personnalisé illimité pour vous aider à faire face aux défis ; un accès 24/7 pour vos cas les plus critiques et des réponses rapides pour vous aider à améliorer vos performances et réduire les risques.
 
Microsoft Software Assurance
Les avantages de l’assurance de logiciel vous aident à tirer profit de vos investissements IT. C’est un programme complet qui inclut un ensemble unique de technologies, services, et droits pour vous aider à déployer, suivre et utiliser les produits Microsoft de façon efficace. L’assurance de logiciel vous aide à maintenir votre entreprise à jour, à répondre rapidement au changement et à saisir les opportunités.
 
Microsoft Services Premier Support
Microsoft Services Premier Support est l’outil pour les entreprises à la recherche d’une solution intégrée qui couvre l’ensemble des produits Microsoft et aide à maximiser les ressources IT. Premier Support maintient le fonctionnement des opérations de façon proactive, tout en offrant un service personnalisé et un support prioritaire 24/7 pour résoudre vos problèmes – aidant à se servir des fonctions IT pour atteindre vos objectifs.
 

Microsoft Services Professional Support  
Que vous cherchiez à résoudre un problème concernant le produit, une expertise technique ou à développer une solution produit, Microsoft propose une variété de services supports pour satisfaire vos besoins. Apprendre plus.

Téléchargement du tableau comparatif (Anglais)

Pour souscrire un plan de services ou mettre à niveau votre plan de services, contactez votre partenaire Microsoft ou contactez-nous.

Options de support pour solutions hébergées

Microsoft Dynamics AX :
  • Support direct de Microsoft ou via un partenaire certifié Microsoft Dynamics
  • Support technique pour Microsoft Azure
Microsoft Dynamics NAV :
  • Via un partenaire certifié Microsoft Dynamics uniquement
  • Support technique pour Microsoft Azure

Autres options de support

Le support Microsoft Services Premier (Anglais) permet aux entreprises de grande envergure d'accéder directement au support technique Microsoft en cas de besoin. Il est disponible pour l'ensemble des solutions Microsoft dans le monde entier. Visitez le site Microsoft Services pour vous inscrire ou demander plus d'informations.

Support Flex pour Microsoft Dynamics

Obtenez les réponses dont vous avez besoin grâce à un moyen abordable et flexible pour bénéficier du support technique Microsoft si vous préférez la solution du paiement progressif. Disponibles uniquement pour Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics POS, Microsoft Dynamics RMS et Microsoft Dynamics SL aux États-Unis, au Canada et dans un certain nombre de pays d'Amérique latine.

  • Pour acquérir les supports Flex 5-Pack et Flex Per-Incident Support pour Microsoft Dynamics, contactez votre partenaire Microsoft ou connectez-vous à CustomerSource (Anglais) pour payer directement.
  • Les supports aux incidents qui sont achetés séparément d'un plan de support Microsoft Dynamics expireront un an après la date d'achat.

Support Microsoft professionnel      

  • Permet d'accéder directement au support technique Microsoft en cas de besoin. Disponible pour l'ensemble des solutions Microsoft dans le monde entier. Pour contacter un technicien du support technique Microsoft, cliquez ici (Anglais).