1. Désactivez le mode Économiseur de batterie ou connectez un chargeur à votre téléphone : Appuyez sur Paramètres > économiseur de batterie > Désact.

2. Rapprochez-vous d'un point d'accès Wi-Fi pour obtenir un meilleur signal.

3. Si possible, essayez de créer une connexion avec un autre appareil prenant le Wi-Fi en charge (pour vérifier le bon fonctionnement de ce point d'accès).

4. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi domestique :

  1. Débranchez l'alimentation de votre routeur Wi-Fi et éteignez votre téléphone. Rebranchez d'abord votre routeur, patientez 1 minute, puis allumez votre téléphone.
  2. Dans les paramètres du routeur, supprimez Sécurité Wi-Fi temporairement, puis essayez de créer une connexion Wi-Fi à partir du téléphone sans aucun paramètre de sécurité. Reportez-vous au manuel de l'utilisateur de votre routeur pour obtenir des instructions détaillées.
  3. Si vous continuez de recevoir une erreur Mot de passe incorrect, connectez-vous à votre routeur sans fil, modifiez le mode de fonctionnement 802.11b/g/n au profit de 802.11g seulement, puis essayez à nouveau de créer une connexion.
  4. Désactivez les autres services réseau actifs tels que le streaming vidéo et les jeux en ligne.
  5. Vérifiez dans la page de support du routeur si le micrologiciel le plus récent est installé.

5. Sur votre téléphone :

  1. Appuyez sur Paramètres > Bluetooth et réglez temporairement l'état sur Désact.
  2. Supprimez le réseau Wi-Fi qui ne fonctionne pas et reconnectez-le : accédez à Paramètres > Wi-Figérer (Avancé). Sous Réseaux connus, appuyez longuement sur le nom du réseau et sélectionnez Supprimer. Appuyez sur précédent et sélectionnez le réseau dans la liste.
  3. Vérifiez si un nouveau logiciel est disponible pour votre téléphone : Appuyez sur Paramètres > mise à jour du téléphone.

6. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi public, il se peut que toutes les adresses IP soient utilisées. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.