1. Désactivez la fonction d'économiseur de batterie ou connectez un chargeur à votre téléphone : Appuyez sur Paramètres > économiseur de batterie > Désactivé.

2. Rapprochez-vous d'un point d'accès Wi-Fi pour obtenir un meilleur signal.

3. Si possible, essayez de créer une connexion avec un autre appareil prenant en charge le Wi-Fi (afin de vérifier le bon fonctionnement du point d'accès).

4. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi domestique :

  1. Débranchez l'alimentation du routeur Wi-Fi et mettez votre téléphone hors tension. Rebranchez d'abord votre routeur, patientez 1 minute, puis remettez votre téléphone sous tension.
  2. Dans les paramètres du routeur, désactivez temporairement la sécurité WLAN et essayez d'abord de créer une connexion WLAN à partir du téléphone, sans aucun paramètre de sécurité. Pour connaître les instructions détaillées, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur.
  3. Si l'erreur Mot de passe incorrect persiste, connectez-vous à votre routeur sans fil et remplacez le mode de fonctionnement 802.11b/g/n par 802.11g uniquement, puis redémarrez/réinitialisez le routeur et réessayez de créer une connexion.
  4. Désactivez les services réseau actifs, notamment le streaming vidéo et les jeux en ligne.
  5. Sur la page de support du routeur, vérifiez si la version la plus récente du micrologiciel est installée.

5. Sur votre téléphone :

  1. Appuyez sur Paramètres > Bluetooth et réglez temporairement l'état sur Désactivé.
  2. Supprimez le point d'accès Wi-Fi inopérant et connectez-vous à nouveau. Sélectionnez Paramètres > Wi-Fi sous Gérer les réseaux connus, appuyez longuement sur le nom du point d'accès et sélectionnez Supprimer.
  3. Vérifiez si un nouveau logiciel est disponible pour votre téléphone : Appuyez sur Paramètres > mise à jour du téléphone.

6. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi public, il est possible que toutes les adresses IP soient utilisées. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.