L'Outil de récupération du logiciel Lumia peut vous aider à réinitialiser et récupérer le logiciel de votre téléphone à la maison, si votre téléphone rencontre des problèmes liés au logiciel ou à sa mise à jour. Avec les modèles Windows Phone 8, vous pouvez également utiliser l'outil de récupération du logiciel Lumia pour récupérer votre téléphone s'il ne répond pas, s'il semble bloqué ou s'il ne démarre pas.

Configuration requise de votre ordinateur (PC) :

  • Microsoft Windows 7 ou ultérieur.
  • Câble USB pour connecter votre téléphone à l'ordinateur.
  • 4 Go minimum d'espace de stockage libre.

Téléphones pris en charge :

  • Téléphones Lumia
  • Téléphones Asha et Série 40 disposant d'une interface USB
  • Téléphone Séries 30+ disposant d'un interface USB
  • Téléphones de la plate-forme Nokia X2
  • Téléphones Symbian

Étape 1. Téléchargez et installez sur votre ordinateur l'Outil de récupération du logiciel Lumia. Si possible, veillez à ce que votre téléphone soit entièrement chargé.

Étape 2. Allumez l'outil de récupération du logiciel Lumia, puis connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB compatible. Si vous y êtes invité, sélectionnez le mode USB correct sur votre téléphone : Nokia Suite ou Modem.

  • Remarque ! Utiliser l'outil de récupération de logiciel Lumia efface tout le contenu personnel sur votre téléphone. Si possible, créez une sauvegarde du contenu de votre téléphone avant de démarrer l'installation.

Étape 3. Suivez les instructions affichées dans l'outil. La version la plus récente du logiciel de votre téléphone est installée et la configuration d'origine du téléphone est restaurée. Ce processus peut prendre un certain temps en fonction de votre connexion Internet et vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone durant l'installation.

Si votre téléphone ne démarre pas ou semble bloqué, vous pouvez également restaurer votre téléphone via l'option « Mon téléphone ne démarre pas ou ne répond pas » (uniquement disponible sur les modèles Windows Phone 8.)