Software Recovery Tool peut vous aider à réinitialiser et récupérer le logiciel de votre téléphone à son état d'origine, si votre téléphone présente des problèmes de mise à jour logicielle ou des problèmes liés au logiciel. Sur les modèles Windows Phone 8, vous pouvez également utiliser Software Recovery Tool pour restaurer votre téléphone s'il ne répond pas, s'il semble bloqué ou s'il ne démarre pas.

  • Important ! L'utilisation de Software Recovery Tool efface tout le contenu stocké sur votre téléphone, y compris les applications et les jeux (ainsi que les données d'applications et la progression de jeu), les SMS, l'historique des appels, les musiques, les photos, etc. Si possible, vous devez d'abord sauvegarder votre téléphone (Paramètres > sauvegarde). Vous pourrez restaurer une sauvegarde une fois la récupération terminée.
  • Remarque : Le processus de récupération peut prendre un certain temps en fonction de la vitesse de votre connexion Internet et vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone durant l'installation. La plus récente version du logiciel approuvée dans votre téléphone et votre modèle est installée.

Conditions préalables requises pour votre ordinateur (PC) :

  • Microsoft Windows 7 ou ultérieur.
  • Câble USB pour connecter votre téléphone à l'ordinateur.
  • Espace de stockage disponible de 4 Go minimum.

Quel outil dois-je utiliser ?

Utilisez Windows Phone Recovery Tool pour tous les téléphones Lumia exécutant Windows Phone 8 ou ultérieur. Pour tous les autres téléphones de marque Nokia, utilisez Lumia Software Recovery Tool. Pour afficher la version du système d'exploitation Windows Phone (OS) actuellement installée sur votre téléphone, allez dans Paramètres > à propos de.

Windows Phone Recovery Tool (pour les téléphones Lumia exécutant Windows Phone 8 ou ultérieur)

  1. Téléchargez et installez Windows Phone Recovery Tool sur votre ordinateur. Si possible, veillez à ce que votre téléphone soit entièrement chargé.
  2. Une fois l'installation terminée, démarrez l'application et attendez que l'écran principal s'affiche :

  1. Si votre téléphone n'est pas détecté automatiquement, déconnectez tous les téléphones de votre ordinateur et appuyez sur Mon téléphone n'a pas été détecté au bas de l'écran principal.
  2. Si vous y êtes invité, sélectionnez le fabricant du téléphone.
  3. Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB compatible.
  4. Attendez que votre ordinateur détecte le téléphone connecté et suivez les instructions à l'écran. Si le téléphone n'est pas connecté dans un délai d'une minute, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone : Maintenez le câble USB connecté, puis appuyez longuement et simultanément sur les touches Marche/arrêt et Diminution du volume. Relâchez les touches quand le téléphone vibre.
  5. Appuyez sur Installer le logiciel pour commencer à installer le logiciel sur votre téléphone.

Lumia Software Recovery Tool (pour les téléphones Lumia plus anciens et autres téléphones Nokia)

  1. Téléchargez et installez Lumia Software Recovery Tool sur votre ordinateur. Si possible, veillez à ce que votre téléphone soit entièrement chargé.
  2. Démarrez Lumia Software Recovery Tool et connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB compatible. Si vous y êtes invité, sélectionnez le mode USB correct de votre téléphone : Nokia Suite ou Modem.
  3. Suivez les instructions affichées sur l'outil.