Aide et support

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l'utilisation de votre téléphone ou si vous n'êtes pas certain de la manière dont il doit fonctionner, vous pouvez vous tourner vers plusieurs sources d'assistance.

  1. Pour profiter au mieux de votre téléphone, vous pouvez explorer http://www.nokia.com/support.

    Vous y trouverez :

    • Informations de dépannage

    • Discussions

    • Dernières nouvelles sur les applications et les téléchargements

    • Informations sur les mises à jour logicielles

    • Détails supplémentaires sur les fonctionnalités des technologies ainsi que sur la compatibilité des appareils et des accessoires

    Il est possible que le dépannage et les discussions ne soient pas disponibles dans toutes les langues.

    Pour les vidéos de support, visitez http://www.youtube.com/NokiaSupportVideos.

Si votre téléphone ne réagit pas

  1. Procédez comme suit :
    • Mettez le téléphone hors tension et retirez la batterie. Patientez une minute environ, replacez la batterie et remettez le téléphone sous tension.

    • Réinitialisez votre téléphone. Cela restaure la configuration d'origine et efface tout votre contenu personnel, y compris des applications que vous avez achetées et téléchargées. Dans l'écran d'accueil, balayez vers la gauche et appuyez sur icône paramètresParamètres > à propos de > réinitialiser votre téléphone.

    Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez fournisseur de services réseau ou Nokia pour connaître les options de réparation. Avant de confier votre téléphone en réparation, sauvegardez toujours vos données, car toutes les données personnelles de votre téléphone risquent d'être supprimées.

    Si vous devez identifier votre téléphone, composez le *#06# pour consulter son numéro IMEI unique.