Assurez-vous que vous êtes connecté avec votre compte Nokia et que vous êtes abonné à MixRadio+. Pour le vérifier, sélectionnez Paramètres et aide dans l'application Mixradio.

  1. Si vous n'êtes pas connecté automatiquement, sélectionnez Compte > Connexion.
  2. Si vous devez vous déconnecter pour utiliser un autre compte, sur votre téléphone, sélectionnez Paramètres > Système > Compte Nokia et à partir de là … > supprimer > supprimer. Pour vous reconnecter, ouvrez l'application MixRadio > sélectionnez Paramètres et aide > compte > connexion.

Assurez-vous que vous êtes autorisé à profiter des téléchargements et du streaming en haute qualité. Pour le vérifier :

  1. Ouvrez l'application MixRadio.
  2. Sélectionnez Paramètres > qualité audio.
  3. Basculez le sélecteur Autoriser la diffusion et les téléchargements audio haute qualité sur par Wi-Fi et/ou Réseau mobile.

Si vous téléchargez des mixes pour les utiliser Hors connexion et si vous souhaitez télécharger en haute qualité, assurez-vous que vous êtes connecté et que vous avez autorisé les flux et les téléchargements haute qualité pour la connexion actuelle avant de commencer à télécharger.