Si vous êtes confronté à ce problème, procédez comme suit :

1. Rapprochez-vous d'un point d'accès Wi-Fi pour obtenir un meilleur signal Wi-Fi.

2. Si possible, essayez de créer une connexion avec un autre appareil prenant le Wi-Fi en charge (pour vérifier le bon fonctionnement de ce point d'accès).

3. Si l'erreur Mot de passe incorrect persiste, connectez -vous à votre routeur sans fil et réglez le mode de fonctionnement 802.11b/g/n sur 802.11g uniquement, puis redémarrez/réinitialisez le routeur et essayez à nouveau de créer une connexion. 

4. Si un mode réseau spécifique du fabricant (Turbo/Nitro/Super/Afterburner/108/SRX) est utilisé désactivez-le et essayez les modes de base.

5. Vérifiez si DHCP (protocole de configuration d'hôte dynamique) est activé sur le routeur sans fil.

6. Réglez le routeur sur Mode SSID visible (au moins temporairement) pour vérifier si le téléphone Lumia trouve correctement votre point d'accès Wi-Fi et pour éviter les fautes de frappe lors de la saisie du SSID.

7. Dans les paramètres du routeur, supprimez temporairement Sécurité Wi-Fi, puis essayez de créer une connexion Wi-Fi à partir du téléphone, d'abord sans aucun paramètre de sécurité. WPA2 (AES) est actuellement le mode de sécurité le plus puissant qui soit offert par les produits Wi-Fi et il est recommandé pour tous les usages ; choisissez donc WPA2 avec AES (n'utilisez pas TKIP).

  • Si votre réseau inclut des appareils Wi-Fi plus anciens qui ne prennent pas en charge WPA2 Personal (AES), sélectionnez le mode mixte WPA/WPA2. Ce mode permet à des appareils plus récents d'utiliser le cryptage WPA2 AES plus puissant tout en autorisant les appareils plus anciens à se connecter à l'aide du cryptage WPA TKIP plus ancien.
  • Si votre routeur ne prend pas en charge le mode mixte WPA/WPA2, utilisez WEP128 avec authentification partagée (avec une seule clé WEP dans l'index de clé 1).

8. Vérifiez que le filtrage d'adresse MAC (Media Access Control) n'est pas activé dans les paramètres du routeur sans fil. Si votre réseau Wi-Fi utilise le filtrage d'adresse MAC pour des raisons de sécurité, vous devez connaître l'adresse MAC de votre téléphone, puis l'ajouter à la liste d'accès pour ce réseau avant de pouvoir vous connecter. Pour trouver l'adresse MAC de votre téléphone, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur Démarrer, puis balayez vers la gauche jusqu'à la liste Applications.
  2. Sélectionnez Paramètres > À propos > Plus d'infos.
  3. Notez ensuite l'adresse MAC.

9. S'il existe de nombreux points d'accès Wi-Fi à proximité, essayez d'utiliser un autre canal sans fil sur votre routeur. Sélectionnez le canal 1, 6 ou 11, pour optimiser les performances sans fil.

10. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre routeur sans fil.

11. Si vous utilisez un point d'accès Wi-Fi public, il se peut que toutes les adresses IP soient utilisées. Essayez de créer à nouveau une connexion ultérieurement.

12. Sur votre téléphone Lumia, supprimez le point d'accès Wi-Fi qui ne fonctionne pas (connexion Internet) et connectez-le à nouveau :

  1. Déconnectez la connexion Wi-Fi éventuelle.
  2. Appuyez sur Démarrer, puis balayez vers la gauche jusqu'à la liste Applications.
  3. Sélectionnez Paramètres > Wi-Fi.
  4. Appuyez sur Avancé au bas de l'écran.
  5. Appuyez et maintenez la pression sur le nom du point d'accès et sélectionnez Supprimer.
  6. À présent, ajoutez à nouveau le point d'accès.
  7. Dans l'écran Avancé, appuyez sur Ajouter, saisissez le nom du réseau dans la zone Nom du réseau, puis appuyez sur Ajouter.
  8. Dans l'écran Connexion, saisissez le mot de passe dans la zone Mot de passe, puis appuyez sur Terminé.
  9. Appuyez sur la touche Retour lorsque vous avez terminé.