Bénéficiez d'un logiciel de gestion d'entreprise adapté à votre secteur
Bénéficiez d'un logiciel de gestion d'entreprise adapté à votre secteur

Secteurs d'activité

Quel que soit votre secteur d'activité, vous avez besoin d'un logiciel de gestion d'entreprise qui répond aux exigences propres aux secteurs d'activité et prend en charge les processus sans personnalisation et développement onéreux et longs. Microsoft Dynamics fournit de nombreuses solutions adaptées aux secteurs d'activité pour permettre à votre entreprise de dépasser ses objectifs.

Commerce de détail

Service client et commerce social

Aujourd'hui, les consommateurs aspirent à une « expérience d'achat complète ». Notre vision consiste à permettre aux entreprises et aux détaillants de taille moyenne d'être dynamiques en offrant cette expérience grâce à une solution fluide et spécifique pour la gestion multi-canaux des points de vente, les activités de vente au détail, le commerce électronique, le merchandising, les données financières, la chaîne logistique et autres. Cela permet aux détaillants d'améliorer leur compréhension, d'agir avec souplesse, de surpasser les attentes des clients et de développer une fidélité durable grâce à un retour sur investissement supérieur.

Secteur public et administration

Simplifiez le processus de gestion des subventions avec une seule solution qui s'intègre à vos systèmes financiers existants.

Les collectivités et les entreprises publiques les plus performantes reposent sur des personnes passionnées qui ont tous les outils en main pour faire la différence et qui sont engagées envers le succès de leurs employés. Lorsqu'elles disposent des outils adaptés, ces personnes peuvent réaliser tout leur potentiel et faire réellement la différence. Les entreprise publiques - le gouvernement, les institutions éducatives, la santé et les organismes à but non-lucratif - sont sous pression à la recherche de nouveaux moyens visant à réduire les coûts, accroître la transparence et améliorer les services offerts aux citoyens. Il est plus important que jamais d'habiliter toutes ces personnes à mettre au point des processus novateurs. Avec ses partenaires, Microsoft offre des solutions pour :

  • Le gouvernement. Obtenez les outils dont vous avez besoin pour offrir aux citoyens des services plus rapides et plus rentables.

    • L'administration. Découvrez comment une visibilité accrue, des contrôles internes et des outils de rapports peuvent vous permettre (ainsi que votre budget) d'avoir toujours une longueur d'avance quant à la conformité et les exigences administratives.

    • Les services publics. Accroissez la capacité de vos employés grâce à des solutions innovantes et des programmes qui assurent l'efficacité, promeuvent la mobilisation du citoyen et créent des opportunités économiques et sociales durables pour les citoyens.

    • La sécurité publique et la justice. . Facilitez une meilleure coordination entre les programmes et les agences, et rationalisez la gestion de la sécurité publique à l'aide de solutions permettant de repérer les criminels, de gérer les incidents, d'enquêter sur les crimes et de réagir face aux urgences.

    • La défense. Bénéficiez d'un ensemble d'applications souples afin d'apporter à la défense et à la sécurité nationale des solutions faciles à utiliser qui rentabilisent vos investissements existants dans les technologies Microsoft, vous permettant ainsi de gérer vos opérations plus efficacement et de fournir des données et des informations en temps réel.

  • Les institutions éducatives. Faites gagner du temps à vos étudiants, gérez vos coûts de formation, et optimisez la communication avec les anciens élèves.

  • La santé. Obtenez ce qu'il vous faut pour améliorer vos prestations de santé, diminuer vos coûts et aider vos patients à mieux gérer leur démarche de soins et les coûts afférents.

  • Les organismes à but non-lucratif. Aidez votre personnel à réaliser pleinement son potentiel et rendez votre organisme plus léger et proactif.

Services financiers

Devenez le conseiller de confiance pour la gestion du patrimoine et des actifs de vos clients.

Plusieurs sociétés prennent conscience que la meilleure façon d'attirer et de fidéliser les clients est de leur offrir une expérience inégalée. Que vous soyez spécialisé dans les produits bancaires, dans la gestion de patrimoine, ou dans l'assurance, Microsoft Dynamics permet à votre personnel de cultiver une relation sérieuse et durable avec vos clients, tout en optimisant la rentabilité et l'efficacité opérationnelle.

Avec Microsoft Dynamics, vous pouvez donner les moyens d'agir à vos équipes des services financiers avec des solutions pour :

  • Gestion de patrimoine et d'actifs. Disposez des outils nécessaires pour devenir le conseiller de confiance de vos clients et élargir la base d'actifs gérée tout en réduisant les frais administratifs.

  • Banque. Contribuez à dynamiser la rentabilité, à augmenter le taux de fidélisation et à anticiper les risques.

  • Assurance. Concentrez-vous davantage sur le client et allégez les tâches répétitives de votre activité d'assurance en rendant vos employés plus efficaces.

Fabrication

Fabrication

Avec l'internationalisation des chaînes d'approvisionnement et l'accroissement de la demande client en termes d'innovation et de réduction des coûts, les fabricants ont aujourd'hui besoin de solutions souples et faciles à mettre en œuvre pour gérer leur entreprise de manière plus efficace. Microsoft Dynamics répond à cette demandes en proposant des solutions de fabrication industrielles puissantes, souples et intégrées de conception.

Avec la solution Microsoft Dynamics pour la fabrication, vous pouvez :

  • Transformer la planification et les opérations. Améliorez vos capacités pour préserver la compétitivité internationale, en répondant rapidement à la demande client et disposez des outils nécessaires pour réduire vos coûts opérationnels.

  • Apporter l'innovation. Contribuez au développement de votre entreprise en répondant aux besoins en constante évolution des clients.

  • Offrez vitesse et agilité. Améliorez vos capacités pour préserver votre compétitivité sur le marché mondial.

  • Donnez plus de moyens aux employés. Encouragez l'action grâce à l'intelligence opérationnelle.

Activités de services

Cultiver les expériences clients uniques et fiables

De nos jours, les clients recherchent une prestation de service hautement réactive et transparente et d'une valeur économique évidente. Notre objectif est d'aider les fournisseurs à répondre à ces attentes et même au-delà en offrant des services de revalorisation de manière fiable dans l'ensemble des bureaux, pratiques et fuseaux horaires.

Avec la solution Microsoft Dynamics pour les activités de services, vous pouvez :

  • Capitaliser sur les talents et catalyser l'innovation. Améliorer l'utilisation en équilibrant les affectations personnes et projet dans l'ensemble des bureaux, pratiques et fuseaux horaires et en encourageant une collaboration enrichie et en temps réel au sein d'équipes virtuelles.

  • Cultiver les expériences clients uniques et fiables. Bâtir la réputation de votre entreprise, à l'échelle de chaque service client, grâce à des applications commerciales et des méthodologies éprouvées produisant des résultats prévisibles.

  • Réduire les délais pour la réflexion et l'action. Prendre plus rapidement des décisions plus intelligentes à partir d'informations contextuelles enrichies et spécifiques à un rôle qui entraînent l'automatisation et rationalisent l'exécution.

Télécommunications

Télécommunications

Microsoft Dynamics CRM offre aux fournisseurs de services de communication une solution de service à la clientèle, de vente et de marketing qui associe puissance de productivité et facilité d'utilisation afin d'améliorer la satisfaction du client et réduire le risque de perte de la clientèle.

  • Différenciez vos expériences client. Les clients souhaitent interagir avec vous sur leurs conditions d'engagement. En leur offrant des choix de communication variés, vous restez dans la course dans un monde multi-canal à chaque étape cruciale de votre relation client. La gestion de la relation client (CRM) vous permet de jongler efficacement entre les différents canaux clés.

  • Améliorez l'efficacité des opérations. Contribuez à dynamiser la rentabilité, à augmenter le taux de fidélisation et à anticiper les risques.

  • Cernez mieux vos clients. Offrez à vos clients un service personnalisé pour les fidéliser et augmenter vos revenus. Cernez le comportement d'achat de vos clients et fidélisez-les en leur offrant une meilleure expérience.

  • Améliorez votre Business Intelligence. Accédez, analysez et agissez en fonction de toutes les données de votre entreprise. Microsoft Dynamics CRM libère la puissance de vos données d'entreprise et les met à la disposition de vos utilisateurs de la finance, du marketing, des ventes, du service à la clientèle et des opérations au moyen d'outils visuels et de rapports en temps réel.

  • Améliorez le service client. Fournissez à vos conseillers de clientèle des informations riches et complètes sur chaque client, afin de leur permettre d'offrir un service rapide, précis et personnalisé qui séduira les clients et les fidélisera.

Passez à l'action

Microsoft Dynamics CRM

Les solutions de gestion de la relation client fournissent de puissants outils pour les ventes, le marketing et le service client.

Microsoft Dynamics ERP

La planification des ressources d'entreprise (ERP) fournit des solutions de gestion financière et opérationnelle et autres activités clés.

Solutions par secteur des partenaires

Les partenaires Microsoft Dynamics peuvent vous aider à mettre en place une solution adaptée à votre secteur.