Professionnel   18/01/2011

Microsoft lance à l’échelle mondiale sa nouvelle offre cloud : Dynamics CRM Online

5 mois après la mise à disposition de la version bêta déjà testée par 11 500 entreprises et 2 000 partenaires, Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché avant la sortie de son équivalent sur site, prévue pour le 28 février 2011

Issy-les-Moulineaux, le 18 janvier 2011 – Steve Ballmer, Président de Microsoft Corp, a annoncé hier la disponibilité dans le monde entier de Microsoft Dynamics CRM Online, service de gestion de la relation client en mode Cloud Computing de la nouvelle version Microsoft Dynamics CRM 2011. Ce lancement est unique, car pour la première fois Microsoft propose le mode Cloud avant le mode sur site. Ainsi, au moment de la disponibilité générale, Microsoft proposera la première solution de CRM du marché en mode Cloud ou sur site avec parité fonctionnelle totale entre les deux modes de consommation. Cette offre est un véritable accélérateur de l’usage du CRM dans les organisations.

« Les professionnels des ventes sont au cœur de presque toutes les entreprises qui réussissent », a déclaré Steve Ballmer. « Microsoft Dynamics CRM redéfinit le concept d’efficacité en matière de relation client, en proposant un produit phare dans le Cloud Computing », ajoute-t-il.

« Logica et Microsoft ont annoncé la semaine dernière un accord international majeur dans le Cloud. Dynamics CRM Online constitue une opportunité importante de développement de notre business CRM et Cloud dans les années à venir », déclare Jean-François Jarno, Directeur associé chez Logica Business Consulting et responsable de l’alliance Microsoft.

 

Microsoft Dynamics CRM Online est simultanément accessible sur 40 marchés et en 41 langues

  • Il sera proposé jusqu'au 30 juin 2011 au prix promotionnel de 31 € par utilisateur et par mois pour les 12 premiers mois du service. Après cette période, l’abonnement sera de 40,25 €.
  • Ce tarif est par ailleurs proposé à tous ceux qui achètent Microsoft Dynamics CRM Online via le programme de licence en volume Microsoft (Enterprise Agreement).
  • Microsoft Dynamics CRM Online est intégré dans la suite SaaS Microsoft Online Services depuis la fin d’année 2010. L’intégration au sein de la nouvelle génération de service Cloud pour les entreprises, Office 365, sera effective au cours du 1er semestre 2011.
  •  Enfin, dans le cadre du Microsoft Partner Network, les entreprises partenaires nouvellement inscrites au sein de ce programme recevront gratuitement jusqu’à 250 utilisateurs, Microsoft Dynamics CRM Online, pour un usage interne.

 

Une intégration très étroite avec les autres services de Cloud public de Microsoft et les outils de la gamme Office/ Sharepoint

 

Avec l’émergence technologique du Cloud Computing, les entreprises réévaluent leurs systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour s'assurer que ces systèmes répondent bien à leurs besoins et sont rentables. Microsoft Dynamics CRM Online permet d’opérer une réduction importante des coûts grâce aux options de déploiement simples et rapides et au niveau avancé de collaboration.

 

Basé sur la nouvelle version Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM Online révolutionne la productivité en apportant :

 

  • Des expériences familières pour les utilisateurs en marketing, ventes et services :
    • Les données sur les clients sont accessibles dans Microsoft Outlook ou pour les utilisateurs nomades via un navigateur ou une version mobile de Microsoft Outlook.
    • Prise en compte du rôle de l'utilisateur, personnalisation avancée en fonction de l'utilisateur.

  • Des expériences intelligentes :
    • via des boîtes de dialogue guidant les processus,
    • une analyse décisionnelle en ligne pour une gestion des objectifs et des performances,
    • des tableaux de bord en temps réel.
  • Des expériences connectées :
  • L'interopérabilité avec les outils ERP de Dynamics, Sharepoint 2010, Microsoft Online Services et Windows Azure, permet une extension des applications métiers,
  • Grâce aux fonctionnalités de configuration et de personnalisation de Microsoft Dynamics CRM, les clients et les partenaires de Microsoft bénéficient d’une offre adaptée à leurs besoins métier spécifiques.

 

Un catalogue en ligne pour compléter les besoins métier

  •  En parallèle, depuis septembre dernier, Microsoft met à disposition de ses clients la version bêta de Microsoft Dynamics Marketplace, catalogue en ligne qui fournit aux partenaires un outil de commercialisation des solutions et services complémentaires, packagés par leurs soins. Il  comporte des offres génériques ou triées par secteur d’activité.
  •  Depuis novembre dernier, Microsoft Dynamics Marketplace recense 765 profils de partenaires pour  674 solutions partenaires listées (non téléchargeables) et 746 offres de services professionnels.

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