Professionnel   08/02/2012

Microsoft embarque le CRM sur davantage de terminaux mobiles et dévoile Microsoft Dynamics CRM Mobile

Accéder à toutes les fonctionnalités CRM dans le Cloud à partir de n’importe quel terminal mobile sera possible avec la prochaine mise à jour de Microsoft Dynamics CRM et son application mobile dédiée

Issy-les-Moulineaux, le 8 février 2012 – Les nouvelles fonctionnalités permettront dès le 2ème trimestre 2012 aux utilisateurs de se connecter dans le Cloud à leurs données CRM depuis n’importe quel terminal mobile, depuis tous les principaux navigateurs et de pouvoir disposer de fonctionnalités de « social  CRM». Cette annonce s’inscrit dans la démarche de Microsoft de proposer rapidement les dernières innovations à ses clients et de leur permettre d’être toujours plus productifs sur leurs terminaux mobiles.

Avec la Release 8, Microsoft Dynamics CRM, où que vous soyez, partout dans le Cloud

Microsoft annonce aujourd’hui la disponibilité de la prochaine mise à jour de Microsoft Dynamics CRM au deuxième trimestre de 2012. Elle donnera la possibilité aux utilisateurs d’accéder à toutes les fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM depuis n’importe quel terminal mobile dans le Cloud, qu’il soit un client Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android ou BlackBerry.

« Dans le monde hyper connecté de l’entreprise d’aujourd’hui, nos utilisateurs ont besoin d’accéder à leurs données métiers vitales quel que soit l’endroit où ils se trouvent » explique  Dennis Michalis, General Manager Microsoft Dynamics CRM, qui poursuit « Ces avancées, combinées avec les forces reconnues de la plateforme Microsoft, font de Microsoft Dynamics CRM le choix le plus évident pour répondre de manière complète aux besoins en CRM des entreprises, quel que soit le secteur d’activité. »

Cette mise à jour de Microsoft Dynamics CRM, qui sera disponible au deuxième trimestre 2012, va inclure des fonctionnalités sociales améliorées, de nouvelles capacités au service de la productivité des entreprises et  sera accessible depuis les principaux navigateurs web, et notamment Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari et cela sur toutes les plateformes, PC, Mac ou iPad. Microsoft est ainsi fidèle à son engagement renouvelé de proposer rapidement aux consommateurs les dernières innovations.

Le CRM accessible sur n’importe quel terminal

Microsoft Dynamics CRM Mobile va proposer à tous ses utilisateurs, qu’ils soient commerciaux, acteurs de services clients, collaborateurs marketing ou cadres de direction, de rester connectés entre eux et avec leurs clients dans un environnement de confiance familier et ce, quel que soit le terminal utilisé. Ainsi par exemple, des responsables marketing vont désormais avoir la possibilité de recevoir et de convertir rapidement leurs leads en opportunités et développer ainsi leurs campagnes marketing, même lors de leurs déplacements.

Grâce à ces fonctionnalités basées dans le Cloud et sur de multiples plateformes mobiles, les utilisateurs des services clients pourront synchroniser leurs informations et les données commerciales qu’ils auraient recueillies « offline » tout en se connectant en déplacement, selon les conditions de disponibilité définies.

L’intégration sera transparente entre Microsoft Dynamics CRM Mobile et l’environnement existant Microsoft Dynamics CRM : les utilisateurs pourront ainsi accéder en situation de mobilité à toutes leurs ressources CRM, même aux personnalisations offertes par les possibilités de CRM étendues de la plateforme flexible de développement d’applications Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM sera disponible à un prix de départ de 30 $ par utilisateur et par mois incluant jusqu’à 3 terminaux par utilisateur.

Les fonctionnalités de « social CRM »

Basée sur la mise à jour proposée en novembre 2011, cette nouvelle mise à jour disposera de fonctionnalités propres aux réseaux sociaux, et notamment d’Activity Feeds. Les utilisateurs auront ainsi la possibilité « d’aimer » ou de ne « pas aimer » des mises à jour de statuts, d’avoir recours à des filtres dans la gestion de statuts,  et de suivre des éléments de statuts pertinents concernant une information donnée, ce qui rendra plus simple pour l’utilisateur le fait de rester informé de ce qui intéresse ses clients et ses consommateurs.

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