Données concernant les utilisateurs d'ordinateurs

Cette section comporte des informations sur les utilisateurs d'ordinateurs en âge de travailler aux États-Unis (ceux qui utilisent des ordinateurs à la maison, au travail ou les deux, et sont âgés de 18 à 64 ans). Vous trouverez notamment des informations sur les utilisateurs d'ordinateurs susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible en raison de problèmes et troubles légers ou graves, sur la prévalence de différents types de problèmes et troubles chez les utilisateurs d'ordinateurs, et sur l'impact de ces difficultés et troubles sur l'utilisation d'ordinateurs.

Problèmes et troubles chez les utilisateurs d'ordinateurs

La Figure 4 illustre l'incidence des types de problèmes et troubles chez les utilisateurs d'ordinateurs. Les problèmes et troubles de la vision, de la dextérité et de l'audition sont les types de problèmes les plus fréquents parmi les utilisateurs d'ordinateurs.

• Environ un utilisateur sur quatre (25 %) souffre de problème ou trouble de la vision.
• Près d'un utilisateur sur quatre (24 %) souffre d'un problème ou trouble de la dextérité.
• Un utilisateur sur cinq (20 %) souffre d'un problème ou trouble de l'audition.

Une proportion un peu moins élevée d'utilisateurs d'ordinateurs souffre d'incapacités cognitives (16 %), et un nombre plus restreint encore (3 %) souffre d'un problème ou trouble de la parole.

Le tableau de la Figure 4 représente le nombre d'utilisateurs d'ordinateurs (en millions) pour chaque type de problème ou trouble défini dans l'étude. Pour les trois problèmes et troubles les plus fréquents :

• 17 % (21,9 millions) des utilisateurs d'ordinateurs souffrent d'un léger problème ou trouble de la vision et 9 % (11,1 millions) d'un grave problème ou trouble de la vision.
• 19 % (24,4 millions) des utilisateurs d'ordinateurs souffrent d'un léger problème ou trouble de la dextérité et 5 % (6,8 millions) d'un grave problème ou trouble de la dextérité.
• 18 % (24,0 millions) des utilisateurs d'ordinateurs souffrent d'un léger problème ou trouble de l'audition et 2 % (2,5 millions) d'un grave problème ou trouble de l'audition.

Figure 4 : Probabilité de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible selon le type de problème/trouble chez les utilisateurs d'ordinateurs

La majorité des utilisateurs d'ordinateurs sont susceptibles de bénéficier de la technologie accessible

Les résultats de cette étude indiquent que la majorité des utilisateurs d'ordinateurs sont susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible. Comme le montre la Figure 5, 57 % (74,2 millions) des utilisateurs d'ordinateurs sont susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible en raison de problèmes ou troubles légers ou graves.

Le graphique de la Figure 5 présente également les pourcentages d'utilisateurs d'ordinateurs susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de la technologie accessible en raison de problèmes ou troubles graves :

• 40 % (51,6 millions) des utilisateurs d'ordinateurs sont susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible en raison de problèmes/troubles légers.
• 17 % (22,6 millions) des utilisateurs d'ordinateurs sont très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible en raison de problèmes/troubles graves.
• 43 % (56,2 millions) d'utilisateurs d'ordinateurs ne sont pas susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible, car ils ne souffrent pas ou quasiment pas de problème/trouble.

Figure 5 : La majorité des utilisateurs d'ordinateurs sont susceptibles de bénéficier de la technologie accessible

Les utilisateurs d'ordinateurs sont aussi susceptibles de souffrir de problèmes ou troubles légers que les adultes en âge de travailler, mais moins susceptibles de souffrir de problèmes ou troubles graves. Parmi les utilisateurs d'ordinateurs âgés de 18 à 64 ans, 40 % sont atteints d'un problème ou trouble léger, contre 38 % pour l'ensemble des adultes en âge de travailler. Cependant, 17 % des utilisateurs d'ordinateurs âgés de 18 à 64 ans souffrent d'un problème ou trouble grave, contre 22 % pour l'ensemble des adultes en âge de travailler.

Les problèmes et troubles réduisent l'utilisation d'ordinateurs

Les données confirment que le degré de gravité d'un trouble ou d'un problème influence considérablement l'utilisation d'ordinateurs.

La Figure 6 montre que l'utilisation d'ordinateurs est plus faible parmi les individus susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible. Tandis que 85 % des individus qui souffrent ou non de problèmes ou troubles minimes utilisent des ordinateur. Ce pourcentage est de 80 % parmi ceux qui souffrent de problèmes ou troubles légers et qui sont susceptibles de bénéficier de la technologie accessible. Ce chiffre atteint même 63 % parmi les individus qui souffrent de problèmes/troubles graves et qui sont très suceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible.

Figure 6 : Pourcentages d'utilisation d'ordinateurs inférieurs parmi les personnes susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible

Ces données suggèrent que les problèmes et troubles réduisent l'utilisation d'ordinateurs chez certains individus et qu'un marché important de technologie accessible existe parmi les utilisateurs d'ordinateurs actuels. On peut penser l'utilisation d'ordinateurs va augmenter parmi les personnes atteintes de problèmes/troubles grâce à l'émergence d'une technologie plus accessible.

Les problèmes et troubles tempèrent l'enthousiasme suscité par les technologies

Dans la section suivante, nous étudierons l'enthousiasme suscité par les technologies dans chaque groupe, afin de mieux comprendre le point de vue des personnes susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible. L'enthousiasme suscité par les technologies⁴ est une mesure propriétaire (créée par Forrester Research, Inc.) utilisée pour évaluer l'enthousiasme suscité par le rôle des technologies au quotidien.

La Figure 7 montre que les utilisateurs d'ordinateurs les plus susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible, en raison de problèmes et troubles, ont tendance à être moins « enthousiastes pour les technologies ».

Seuls 51 % des utilisateurs d'ordinateurs susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible (en raison de problèmes ou troubles légers ou graves) sont enthousiastes concernant la technologie, par rapport à 58 % des utilisateurs d'ordinateurs non susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible.

Figure 7 : Enthousiasme suscité par les technologies plus faible parmi les personnes susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible

Cette différence s'explique en partie par le fait que les personnes susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible ont des difficultés à utiliser des ordinateurs. Cela illustre la capacité de la technologie accessible à améliorer le niveau de satisfaction des individus par rapport aux ordinateurs et l'enthousiasme suscité par les technologies.

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⁴ L'enthousiasme suscité par les technologies est mesuré en étudiant les réponses des personnes interrogées telles que « Je m'intéresse aux technologies » et « Les technologies ont pour moi un rôle important ».

(Un compte-rendu de recherche établi pour le compte de Microsoft Corporation par Forrester Research, Inc., en 2003)