Identification des personnes susceptibles de tirer parti de l'utilisation de la technologie accessible

L'objectif principal de cette étude est d'identifier le nombre de personnes susceptibles de tirer parti de l'utilisation de la technologie accessible. L'étude a été conçue pour identifier les personnes qui souffrent d'incapacités ou de troubles physiques ou cognitifs limitant leurs performances dans les tâches quotidiennes et déterminer les personnes les plus susceptibles de tirer parti de l'utilisation de la technologie accessible. L'étude a identifié les personnes qui considèrent qu'elles souffrent d'une incapacité ainsi que celles qui ne reconnaissent pas éprouver de difficulté à effectuer les tâches quotidiennes. Cette approche a permis au cours de cette étude de saisir des informations concernant les personnes qui « s'identifient d'elles-mêmes » dans la catégorie des personnes souffrant de handicaps ou de troubles, ainsi que les personnes qui rencontrent des difficultés à effectuer certaines tâches mais qui ne considèrent pas qu'elles souffrent d'une handicap ou d'un trouble.

L'étude a été réalisée par téléphone et par courrier, au niveau national. Les participants devaient répondre à une série de questions destinées à établir une série d'incapacités, de troubles et de degrés de gravité afin de déterminer leur impact sur l'utilisation d'ordinateurs par les personnes.

L'étude couvrait les cinq types d'incapacité et de trouble qui sont plus susceptibles d'affecter l'utilisation d'un ordinateur : vision, dextérité, audition, parole et cognition. ² Pour chaque type d'incapacité et de trouble, l'étude contenait les types de questions suivants :

• Difficultés avec les tâches quotidiennes pour identifier les personnes qui rencontrent des difficultés pour réaliser les tâches quotidiennes dans chacun des cinq types d'incapacités et de troubles.
• Questions directes sur leurs incapacités pour évaluer la proportion de la population qui considère souffrir d'une incapacité.
• Questions directes concernant l'impact sur leur emploi pour permettre aux personnes de communiquer leur évaluation des restrictions imposées par une incapacité.

Les participants devaient également répondre à une série de questions portant sur leur mode de vie et leur état civil. Pour plus d'informations sur la méthodologie suivie pour l'étude, reportez-vous à l'Annexe A : Méthodologie

Définition des personnes susceptibles de tirer parti de l'utilisation de la technologie accessible

En fonction des réponses aux questions de l'étude, les participants ont été placés dans l'un des trois groupes suivants selon leur probabilité de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible :

• Non susceptible de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible en raison de l'absence d'incapacités et de troubles, ou d'incapacités et de troubles réduits. Ce groupe comprend :
• Les personnes qui rencontrent parfois des difficultés à réaliser deux tâches quotidiennes ou moins en raison d'un type d'incapacité/de trouble, ou qui ne rencontrent jamais de difficulté avec aucune tâche évaluée.
• Les personnes qui ne considèrent pas qu'elles souffrent d'une incapacité, ou qui signalent ne pas souffrir d'une incapacité ou d'un trouble qui affecte leur emploi.
• Susceptible de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible en raison d'incapacités ou de troubles légers. Ce groupe comprend :
• Les personnes qui considèrent qu'elles souffrent d'une incapacité/d'un trouble qui ne leur pose pas de problèmes dans leur emploi ni dans leur vie quotidienne.
• Les personnes qui signalent une difficulté avec plusieurs tâches quotidiennes³ dans un type d'incapacité/de trouble en particulier, parfois ou souvent.

Les exemples d'incapacités ou de troubles légers comprennent une audition légèrement altérée ou des difficultés à entendre des conversations, parfois mais pas souvent, les douleurs au niveau des mains, des bras, des poignets, qui limitent les activités, parfois mais pas souvent. Ces personnes sont susceptibles de tirer parti de la possibilité de personnaliser les options d'accessibilité intégrées au logiciel comme l'augmentation de la taille de la police, l'élévation du volume sur les ordinateurs et l'utilisation de raccourcis clavier à la place de la souris.

• Très susceptible de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible en raison d'incapacités et de troubles graves. Ce groupe comprend :
• Les personnes qui considèrent qu'elles souffrent d'une incapacité qui limite leur emploi.
• Les personnes qui signalent une difficulté avec toutes les tâches associées à un type d'incapacité/de trouble, parfois ou tout le temps et qui considèrent souffrir d'une incapacité.
• Les personnes qui signalent une difficulté avec la plupart des tâches associées à un type d'incapacité/de trouble, la plupart du temps.

Les exemples d'incapacités et de troubles graves comprennent la cécité ou la surdité, les douleurs au niveau des mains, des bras ou des poignets, qui limitent les activités la plupart du temps et les problèmes de vision non corrigibles, qui entraînent une difficulté à effectuer de nombreuses tâches liées à la vision. Ces personnes sont susceptibles de tirer parti de l'utilisation des options d'accessibilité intégrées au logiciel (selon les indications ci-dessus) et du logiciel et du matériel de technologie d'assistance spécialisés conçus pour des incapacités et des troubles spécifiques (comme les lecteurs d'écran et les logiciels de reconnaissance vocale).

Personnes susceptibles de tirer parti de la technologie accessible

La Figure 1 établit une corrélation entre le degré de gravité des incapacités et les trois groupes susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible, à savoir non susceptible, susceptible et très susceptible :

• Les personnes qui ne souffrent pas d'incapacités ou de troubles, ou d'incapacités réduites, ne sont pas susceptibles de tirer parti de l'utilisation de la technologie accessible.
• Les personnes qui souffrent d'incapacités ou de troubles légers ou graves sont susceptibles ou très susceptibles de tirer parti de l'utilisation de la technologie accessible.

Figure 1 : Incidence des incapacités et probabilité de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible

Le reste de ce compte-rendu porte sur les deux groupes de personnes susceptibles et très susceptibles de bénéficier de l'utilisation de la technologie accessible.

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² Les incapacités et troubles de la cognition désignent l'incapacité à répondre de manière appropriée à des informations présentées par un moyen visuel ou sonore.

³ Pour être sûr d'obtenir une estimation juste, les personnes qui ont signalé des difficultés avec une tâche quotidienne uniquement dans un type d'incapacité n'ont pas été incluses.

(Un compte-rendu de recherche établi pour le compte de Microsoft Corporation par Forrester Research, Inc., en 2003)