Le mythe face à la réalité

Mythe : Adapter le poste de travail aux besoins des employés atteints de déficiences s'avère coûteux.

Réalité : Selon le Comité gouvernemental américain sur l'emploi des personnes atteintes de déficiences, la majorité des adaptations du poste de travail coûtent moins de 500 $, voire rien du tout dans de nombreux cas. (Job Accommodation Network 2000) Cependant, le coût de recrutement moyen équivaut à plus de 13 pour cent du salaire annuel d'un employé.

(Employment Management Association 2000)

Déclaration

« La diversité est importante, non seulement parce qu'elle enrichit le lieu de travail et améliore la vie de nos employés, mais aussi parce qu'elle permet à Microsoft de mieux répondre aux besoins des clients et des communautés. »

a déclaré Steve Ballmer, Directeur général de Microsoft Corporation

Le saviez-vous ?

La citoyenneté d'entreprise, dans la mesure où elle est associée à une gestion et une communication stratégiques, peut avoir une influence positive sur la notoriété de la marque et sur la fidélité des consommateurs. Quatorze pour cent de la population américaine se tournent vers des entreprises citoyennes pour leurs achats.
(Council on Foundations)

Valeur ajoutée apportée par les technologies accessibles aux entreprises commerciales

Aujourd'hui, les entreprises recherchent des solutions pour augmenter l'efficacité de leurs employés et ainsi les conserver, les technologies accessibles peuvent y contribuer. Dans le livre intitulé « Accessible Technology in Today's Business », les dirigeants d'entreprise découvrent les atouts de l'intégration des technologies accessibles dans les plans d'entreprises concernant ces technologies. Les technologies accessibles peuvent aider les entreprises à conserver leurs meilleurs employés, à recruter parmi des panels de candidats plus larges, à optimiser le travail d'équipe et la communication entre tous les employés, y compris ceux atteints d'une déficience.

Pour les entreprises, il est important de prendre en compte le nombre de personnes atteintes de troubles physiques et mentaux. Une étude datant de 2008 a révélé qu'aux États-Unis, 101,4 millions d'adultes en âge de travailler (entre 18 et 64 ans) sont atteints d'une déficience ou d'un trouble léger ou grave. En outre, de nombreuses personnes sont atteintes de troubles temporaires causés par une maladie ou un accident qui affecte leurs capacités de travail. Le vieillissement de la population active ajoute une nouvelle dimension. En effet, dès 2008, au moins 40 pour cent de la population active sont constitués de baby boomers qui, de plus en plus, seront atteints de troubles physiques dus au vieillissement. La mise à disposition de technologies permettant aux employés de valeur de rester productifs constitue une stratégie judicieuse. Les aspects importants relatifs à la valeur ajoutée apportée par les technologies accessibles sont détaillés ci-après.

Conserver les employés de valeur

Les technologies accessibles, qui permettent d'adapter l'environnement de travail aux personnes atteintes de troubles de la vue, de l'audition, de la mobilité, de l'apprentissage et du langage, aident les entreprises à conserver leurs employés doués qui développent des déficiences temporaires ou permanentes et ceux qui sont atteints de troubles dus au vieillissement. Les entreprises qui conservent leurs employés peuvent réduire les coûts élevés liés à l'embauche et à la formation occasionnés par les remplacements. Elles contribuent en outre à améliorer le moral des employés.

Augmentation de la productivité de tous les employés. En intégrant des technologies accessibles, une entreprise peut faciliter la collaboration et la communication entre tous les employés, qu'ils soient atteints d'une déficience ou non. La productivité de l'ensemble de l'entreprise s'en trouve améliorée.

Les technologies accessibles, qui peuvent être adaptées et répondent aux besoins de tout un ensemble d'employés, permettent d'augmenter la productivité et d'améliorer la satisfaction et le moral des employés Le champ de définition d'« accessible » varie d'une personne à l'autre. Par conséquent, lors du choix de la technologie, il est important de prendre en compte les différents besoins ainsi que les préférences des employés et pas uniquement les « cas particuliers » signalés par le service des ressources humaines.

Pour certains, les technologies accessibles permettent simplement de modifier facilement la taille de la police et des icônes, les couleurs, les sons et la vitesse du curseur de la souris sur leur PC. Pour d'autres, qui sont atteints de troubles plus importants, des produits compatibles de technologie d'assistance doivent être ajoutés aux systèmes informatiques pour favoriser leur accès.

Réduction des coûts. Les technologies accessibles peuvent permettre de réduire les coûts en termes de temps et d'argent lorsqu'un employé développe une déficience temporaire. La mise à disposition des technologies accessibles permet également à un employé atteint d'une déficience temporaire de rester productif et au fait des dernières technologie. Par exemple, cela peut éviter à une entreprise d'embaucher une personne en remplacement temporaire ou de laisser le travail s'amonceler pendant qu'un employé est en convalescence. Vous pouvez consulter un exemple issu de la réalité dans : « Les technologies d'assistance rétablissent le lien entre les employés et leur poste de travail pendant leur période de convalescence après une déficience temporaire. » (en anglais)

Développement de la collaboration et de la communication. Grâce aux technologies accessibles, les employés sont plus efficaces, qu'ils soient atteints de déficiences ou non, en termes de partage de documents, de collaboration dans le cadre des projets et de communication avec les membres de l'équipe. Quand tous les employés ont la possibilité de personnaliser leurs ordinateurs pour les adapter à leurs besoins, ils peuvent plus facilement communiquer les uns avec les autres. Par exemple, les employés qui peuvent modifier la présentation des informations, visuelle, orale et tactile, (dans le cas de l'édition en caractères Braille), sont capables de communiquer de façon plus fluide avec leurs collègues. Grâce aux logiciels bureautiques, il est également plus facile de collaborer sur des projets. Vous pouvez consulter un exemple issu de la réalité : « General Motors intègre la technologie d'assistance pour permettre à un employé non-voyant d'être plus efficace au travail. »

Recrutement des cerveaux les plus talentueux

L'image d'une entreprise joue un rôle capital dans sa capacité à recruter et à conserver des employés de valeur. Lorsqu'elle bénéficie d'une solide réputation et de bonnes pratiques en matière de ressources humaines, une entreprise peut attirer les meilleurs candidats pour de nouveaux postes, tout en conservant ses employés les plus talentueux. Bien entendu, les postulants évaluent d'autres paramètres, comme la rémunération proposée, les avantages offerts par le comité d'entreprise, l'impact de la durée du travail sur leur vie personnelle, la vie sociale, la diversité de l'entreprise et comment elle intègre les besoins et les personnalités variés de ses collaborateurs.

Attirer de nouveaux clients

Le fait de disposer de collaborateurs aux profils variés, qui comptent notamment des personnes atteintes de déficiences, augmente votre capacité à fournir des produits et des services qui attirent une clientèle plus large. En intégrant des personnes atteintes de déficiences parmi le personnel, votre entreprise est en phase avec les clients qui sont eux aussi atteints de déficiences.

La demande en produits accessibles augmentant, les entreprises, qui connaissent bien les besoins des personnes déficientes et peuvent y répondre, sont naturellement mieux placées. La diversité des profils des collaborateurs confère aux entreprises une meilleure connaissance du marché. En fin de compte, cette diversité procure un avantage concurrentiel.