Questions & Réponses sur les achats de logiciels

Questions & Réponses sur les achats de logiciels

  • Où puis-je acheter les produits Microsoft?
    Vous pouvez acheter les produits Microsoft via nos revendeurs partenaires dont les coordonnées sont disponibles sur l'annuaire Microsoft Pinpoint ou via la boutique en ligne Micorosoft store

  • Comment passer de Windows 7 Familiale Premium vers Windows 7 Professionnel?
    Il est possible de bénéficier d'une offre de mise à niveau expresse d'une édition de windows 7 vers une autre (Offre WAU Windows Anytime Upgrade), soit auprès d'un revendeur Microsoft soit sur le site Microsoft store

  • Comment puis-je valider Windows ou Office ?
    Chaque jour, Microsoft aide des clients du monde entier qui sont victimes de logiciels Windows et Office contrefaits.

    Vous pouvez confirmer maintenant que vos logiciels sont des originaux. C'est rapide et facile :

    Plus d'informations, consultez la FAQ du programme Genuine.


  • J'ai passé une commande sur le site MS Store et je rencontre un problème avec cette commande,qui puis je contacter ?
    Pour tout problème concernant le Site MS Store, vous pouvez contacter notre partenaire Arvato Services, par mail : MSStore.France@msdirectservices.com ou par téléphone au n° vert suivant : 0080027270505 (choix 4), depuis un poste fixe.

  • Est-il possible d’installer une seconde fois Office sur un ordinateur portable ?
    Non , si il s'agit d'une licence OEM.
    Oui, sinon et si l’utilisateur est le même que pour le PC bureau.

  • Existe-t-il une offre pour les possesseurs de Windows Vista qui souhaitent passer à Windows 7 ?
    Microsoft a mis en place un programme de garantie technologique qui permet d'obtenir Win 7 sous certaines conditions. l’acquisition de Windows Vista (avec une machine) doit être effectué après le 26 juin 2009. L’édition de votre Windows Vista doit être soit Familiale Premium soit Professionnel soit Intégrale. Votre machine est d’une marque qui participe à l’opération. Le modèle de votre ordinateur doit être dans la liste des machines bénéficiant de l’Offre.

    Rendez-vous sur le site Windows pour plus d'informations.

  • Est-il possible de descendre vers une version précédente d'un logiciel OEM?
    Uniquement pour Windows® 7 Professionnel et Intégrale, Windows Server®, Windows Small Business Server

  • Est-il possible de transférer la licence OEM d'un PC à un autre?
    NON. La licence OEM est attachée à la machine, non à l’utilisateur. Si le PC est perdu/volé ou en fin de vie, on ne peut pas récupérer la licence.

  • Puis-je avoir une version d'évaluation de windows 7 ?
    Une version d'évaluation de windows 7 Entreprise de 90 jours est disponible à l'adresse suivante : http://technet.microsoft.com/fr-fr/evalcenter/cc442495.aspx

  • Une association bénéficie t'elle d'un tarif spécifique Microsoft?
    Les associations de loi 1901 à but non lucratif peuvent bénéficier d'un tarif Association. Les critères d'éligibilité sont disponibles sur le site association.

  • Je possède une version d'évaluation de Office 2007 sur le PC que j'ai acquis, Comment obtenir la version perpétuelle?
    La version définitive de Office 2007 peut être obtenue auprès de votre revendeur Microsoft ou directement en ligne à partir d'un message le proposant dans la version d'essai.

  • Quelles sont les conditions requises pour exercer le droit de downgrade de Windows 7 acquis en OEM vers Windows XP Professionnel?
    Seules les éditions professionnelle et Intégrale de windows 7 OEM peuvent être downgradées vers Windows Xp professionnel. Pour installer windows XP,il faut disposer d'une clef et d'un média d'installation,acquis sous licence (OEM, FPP ou volume) Il faudra ensuite procéder à l'activation, si le média est OEM ou FPP, en téléphonant au 0.800.228.482 (Option 3) .

  • Quelle est la date de commercialisation d'Office 2010?
    La sortie d'Office 2010 est prévue pour Juin 2010. La disponiblité pour les abonnés MSDN/Technet est le 12 mai 2010. Office sera au tarif en volume de Mai 2010. En attendant,il est possible de télécharger la version béta sur le site Office.

  • Comment puis-je télécharger en ligne mes logiciels ?
    Rendez-vous sur le
    Microsoft Store, la boutique en ligne de Microsoft.

  • J'ai acheté une licence, mais j'ai perdu le CD, ou-puis le retrouver ?
    Contactez votre revendeur.

Si vous avez d'autres questions, merci de contacter notre service client.