Bulletins de la Direction de Microsoft

Pour une meilleure gestion des systèmes d'information

28 avril 2004

Je passe beaucoup de temps à discuter avec bon nombre d'entre vous, dans de nombreux pays, et un élément revient sans cesse dans nos conversations : la complexité croissante des systèmes informatiques augmente les coûts et limite leur capacité à résoudre les problématiques métier les plus complexes. Selon une étude récente d'Accenture, les professionnels de l'informatique passent jusqu'à 70% de leur temps à administrer et maintenir leurs systèmes. En dix ans, l'informatique a énormément changé. Les systèmes sont beaucoup plus complexes, les ordinateurs et les logiciels sont répartis dans toute l'entreprise et souvent, dans le monde entier. Les employés utilisent des ordinateurs portables, des téléphones mobiles et des appareils intelligents pour rester en liaison avec les personnes et les informations dont ils ont besoin. Désormais, des stratégies de sécurité et des techniques de pointe sont nécessaires pour protéger les données de l'entreprise et pour garantir que les applications critiques fonctionnent sans interruption de service. Dans certains cas, des services Web relient les processus métier des entreprises (relations clients-fournisseurs) et l'on s'habitue à obtenir sur Internet des informations en temps réel sur les commandes, les expéditions et l'état des stocks.

En dépassant largement le cadre du "back office", l'informatique apporte aux entreprises une valeur ajoutée très importante en permettant notamment des analyses sophistiquées. Par contre, ces nouvelles fonctions s'accompagnent d'une complexité croissante. Certaines entreprises tentent de résoudre ce problème en externalisant leur informatique et en multipliant les logiciels d'administration, ce qui revient souvent, malheureusement, à accroître la complexité. Notre industrie, j'en suis convaincu, se doit de simplifier l'environnement informatique. C'est là une formidable opportunité. En d'autres mots, tous les ordinateurs, services et différentes couches logicielles devraient s'intégrer parfaitement dans un cadre technologique cohérent et efficace.

En concevant des systèmes qui puissent être administrés beaucoup plus facilement - ou même qui puissent s'autogérer - nous accroîtrons largement l'efficacité, nous réduirons la charge des administrateurs et nous leur donnerons davantage de temps pour travailler réellement à l'évolution de l'entreprise : interconnexion des processus métier, dynamisme des employés et création d'une vraie valeur.

L'initiative pour des systèmes dynamiques (Dynamic Systems Initiative)

Ces dernières années, Microsoft, avec d'autres leaders de l'informatique, a largement investi dans une initiative dite la Dynamic Systems Initiative, ou DSI. Celle-ci consiste à élaborer un ensemble complet de solutions pour la plate-forme Windows, qui automatise la conception et l'administration des systèmes complexes et distribués dont vous avez besoin. Ainsi, les informaticiens seront libérés de nombreuses tâches, et pourront se consacrer à des projets apportant encore plus de valeur à leur entreprise. L'informatique deviendra plus simple et plus rentable, pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

Voici plus précisément, trois des objectifs actuellement en cours de réalisation dans le cadre de la DSI :

•	Construction d'outils de développement logiciel pour aider les responsables et les équipes de développement à concevoir des systèmes informatiques qui soient dès le départ simples et peu coûteux à administrer. Nous nommons cela "conception en vue de l'exploitation ".
•	Amélioration de Windows par ajout de technologies d'administration puissantes conçues pour des environnements complexes et changeants, comme le déploiement, la configuration et la surveillance automatiques.
•	Élaboration de solutions faciles à utiliser et capables d'évoluer, qui couvrent tous les aspects de l'administration en donnant une vue en temps réel des performances des systèmes avec un bon niveau d'automatisation.

Windows Server 2003 constitue le cœur de cette initiative. Il aide déjà bon nombre d'entre vous à améliorer l'efficacité du système en résolvant par lui-même certains problèmes simples d'administration.

À partir de cette base, nous avons développé des technologies et des services qui simplifient le déploiement, l'administration et la sécurité. L'une de nos solutions phares d'administration, Systems Management Server 2003, permet de déployer et de gérer efficacement les logiciels sans intervention humaine. Ainsi, il n'est plus nécessaire de vérifier que chaque serveur et chaque PC possède l'ensemble adéquat d'applications. Microsoft Operations Manager 2000 améliore les performances et simplifie l'administration en identifiant automatiquement les dysfonctionnements. Ainsi, il devient plus facile d'identifier les problèmes et de les résoudre plus rapidement.

Nous travaillons à la création d'une boucle permettant un échange continu d'informations entre développeurs, administrateurs et utilisateurs finaux. Ainsi, les concepteurs des logiciels recevront en temps réel des indications sur les performances de leurs applications, ce qui leur permettra d'identifier de façon plus précise les problèmes pour bien sûr les résoudre plus rapidement. Nous avons déjà inclus une technologie similaire de remontée d'incidents dans plusieurs de nos produits, avec des répercussions intéressantes sur la qualité de nos solutions. Avec notre outil CER de collecte des erreurs logicielles, de grandes entreprises utilisent désormais la même technologie pour leurs propres applications.

Pour les développeurs, nous élaborons des technologies qui les aideront à travailler de façon plus étroite avec les responsables informatiques. Ils pourront ainsi bâtir des applications bien adaptées aux environnements informatiques distribués et complexes d'aujourd'hui. La plate-forme de développement Visual Studio .NET 2005 permettra ainsi d'intégrer l'administration des applications dès leur conception. Ces dernières seront ainsi plus simples et moins coûteuses à administrer une fois déployées.

Autre élément, Microsoft Operations Framework, qui contient des guides qui aident les entreprises à concevoir une meilleure stratégie d'administration. Enfin, dans le cadre d'un programme nommé Microsoft Solutions for Management, nous proposons également un ensemble de services et de solutions conçu à partir de nos technologies d'administration.

Des clients comme Motorola constatent des avantages très nets en utilisant ces technologies. En exploitant Windows Server 2003 et nos puissantes solutions d'administration, Motorola estime avoir économisé 247 000 heures et 11 millions de dollars dans le déploiement de logiciels au cours de l'année 2003. Motorola a fortement réduit le nombre de ses serveurs et simplifié son réseau informatique tout en augmentant les performances et l'efficacité de ses serveurs Web. Les mises à jour de logiciels, qui pouvaient durer plusieurs mois, s'effectuent désormais en moins d'une semaine.

Un partenariat pour l'administration

La réussite de l'initiative DSI suppose une étroite collaboration entre Microsoft, ses partenaires et ses clients, afin de s'assurer que nous répondons bien à la diversité des besoins des entreprises. Nous concevons nos solutions d'administration afin qu'elles s'intègrent plus facilement au sein des diverses plates-formes, des applications et des outils en exploitation aujourd'hui. Par exemple, nos clients peuvent utiliser Microsoft Operations Manager pour vérifier l'état et les performances de leurs ordinateurs Windows, tout en continuant d'exploiter leurs solutions d'administration existantes.

Nous travaillons avec des partenaires afin que l'on puisse gérer des environnements UNIX, Linux ou Mac en conjonction avec Systems Management Server 2003. On peut dès aujourd'hui administrer des éléments matériels, ordinateurs de bureau ou serveurs, par mise à jour des composants logiciels qui dépendent du matériel, aussi facilement que pour la mise à jour de logiciels courants.

Nous collaborons aussi avec des partenaires pour que des applications métier existantes puissent être gérées plus facilement sur la plate-forme Windows. Nous travaillons ainsi avec Siebel Systems pour que leurs applications eBusiness soient gérables via Microsoft Operations Manager.

Nous sommes en permanence à l'écoute du marché afin d'améliorer et de faire évoluer nos solutions d'administration. Le mois dernier, lors de la DSI Design Preview qui a eu lieu dans la Silicon Valley, de nombreux clients et partenaires nous ont fait part de leurs réactions, ce qui nous aidera à concevoir les prochaines générations de nos plates-formes d'administration.

La feuille de route de l'administration informatique

Microsoft Dynamic Systems Initiative a pour objectif majeur de vous aider à optimiser vos investissements informatiques, tout en simplifiant l'infrastructure et en réduisant le coût total de possession. Nous nous sommes engagés dans la réalisation de logiciels intelligents, qui vous permettent de gérer vos propres environnements avec la puissance et la souplesse dont vous avez besoin, pour un maximum de retour sur vos investissements informatiques.

Ces prochaines années, nous continuerons de fournir des solutions sophistiquées, comme System Center 2005 qui regroupera nos solutions d'administration existantes tout en les perfectionnant. La prochaine version de Visual Studio .NET donnera aux responsables informatiques et aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour créer et travailler ensemble sur des logiciels et des services facile à administrer. Nous continuerons de faire évoluer Windows Server System en l'équipant de technologies de pointe en matière d'administration, de fiabilité et de sécurité. Ainsi, cette plate-forme restera la meilleure pour une infrastructure informatique efficace.

Bien qu'il reste encore beaucoup de choses à faire, je pense que nous progressons à grands pas en travaillant avec des partenaires afin de simplifier et d'automatiser la conception, le déploiement et l'exploitation de systèmes distribués. Nous continuerons d'améliorer notre plate-forme pour vous aider à faire plus avec moins. Ces améliorations répondront à vos attentes pour faire face à ce nouveau défi technologique : accroître la valeur sans augmenter la complexité.

Vous trouverez des informations complémentaires sur l'initiative DSI ainsi que des études de cas sur le site Dynamic Systems Initiative

Steve Ballmer

Pour en savoir plus

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