Assistance
Obtenez l'aide nécessaire pour Works et Works Suite
Vous trouverez des questions déjà posées sur Works, les principaux problèmes rencontrés ainsi que des astuces de dépannage, sans oublier des liens vers une aide supplémentaire.
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Principaux problèmes rencontrés

Conseils d'installation de Works Suite 2005
Lors de l'installation de Works Suite 2005, il se peut que vous ayez besoin d'insérer les cinq CD. Cela ne sera nécessaire que si vous choisissez l'option Installation complète. Si vous avez choisi l'installation complète, AutoRoute devra copier le Run CD ou le Disque 5 sur l'ordinateur. S'il vous est demandé d'insérer le Run CD, insérez le cinquième disque de Works Suite.

Inscription du produit
Nous conseillons à nos utilisateurs d'enregistrer leurs produits Works de façon à pouvoir bénéficier d'une assistance plus rapide, ainsi que des dernières informations sur les produits, et bien plus encore.

Utilisez les liens ci-après pour effectuer l'inscription en ligne de Works 7.0, Works Suite 2003 et Works Suite 2002. Pour Works 6.0, suivez les instructions ci-dessous. Cliquez sur la version de Works que vous utilisez pour commencer l'inscription :
Works 8
Works 7
Works Suite 2006
Works Suite 2005
Works Suite 2004
Works Suite 2003

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus d'inscription, consultez cet article de la Base de connaissances.
Principaux problèmes rencontrés
Principaux problèmes rencontrés dans Works 8
  1. Works n'installe pas le vérificateur orthographique pour Outlook Express ou MSN Explorer
    http://support.microsoft.com/?id=886562

    Outlook Express répertorie seulement Word, Excel et PowerPoint comme des applications pouvant installer le vérificateur orthographique. Il ne répertorie pas Works 8. Works Suite installe cependant Word et permet la vérification orthographique dans ces programmes.

  2. Comment ouvrir les fichiers provenant de versions précédentes de Works ou d'autres applications de productivité ? Pour ouvrir les fichiers provenant d'une ancienne version de Works ou d'un autre programme,
  		3. ouvrez le traitement de texte, le tableur ou la base de données Works.
  		4. Cliquez sur Fichier, puis Ouvrir.
  		5. Pour " Types de fichiers ", sélectionnez la version ou le format que vous souhaitez ouvrir.
  		6. Trouvez et sélectionnez votre fichier.
  		7. Cliquez sur le bouton Ouvrir.
    Pour plus d'informations, reportez-vous à l'Aide de Works.

  8. Le lancement du Calendrier Works peut ralentir l'ordinateur. Ce problème peut survenir si vous avez récemment mis à jour votre système avec Works 8 ou Works Suite 2005 et que le Calendrier tente d'ouvrir votre ancienne base de données.

    Pour résoudre le problème, consultez cet article http://support.microsoft.com/?id=888947

  9. Comment effectuer une opération de publipostage ? http://support.microsoft.com/?id=832796
  10. Puis-je enregistrer mes documents Works de façon à ce qu'Office, Word Perfect ou d'autres programmes puissent les ouvrir ?
    Oui. Après avoir ouvert le document, cliquez sur Fichier>Enregistrer sous... puis choisissez le format souhaité dans la liste " Type de fichier ". Pour plus d'informations, reportez-vous à l'Aide de Works.

Principaux problèmes rencontrés dans Works Suite 2005
  1. Vous recevez une erreur concernant une clé de produit non valide lorsque vous tentez d'activer Word http://support.microsoft.com/?id=888557

  2. Problèmes courants avec le processus d'activation de Word http://support.microsoft.com/?id=293151 Cet article contient des informations générales sur l'activation de Word. Vous pouvez obtenir plus d'aide auprès de l'assistance d'activation indiquée dans l'article ci-dessus.

  3. Comment effectuer une opération de publipostage ? http://support.microsoft.com/?id=832796

  4. Le programme en cours se ferme et le message d'erreur " Le programme d'installation a détecté d'autres programmes en cours d'exécution " apparaît lorsque vous essayez d'installer Works Suite.
    http://support.microsoft.com/?id=816505
Obtenir de l'aide
Utiliser l'Aide de Works
    		• Pour accéder à l'aide dans Works, cliquez sur Aide dans le menu, puis sur Aide de Works. Vous pouvez également accéder à l'aide en appuyant sur F1 lorsque vous êtes dans un programme de Works.
    		• Centre d'aide et de support technique de Works
    		• Recherche dans la Base de connaissances Microsoft