Élément de liaison entre la chaîne logistique et le consommateur, la vente est devenue une opération extrêmement complexe. La multiplication des canaux de vente, représentant autant de sources d’informations dispersées et généralement incohérentes, a compliqué les mesures de performance, au point de devenir une entrave à une analyse efficace des données. Avec la prolifération des canaux de vente directs et indirects, comme les revendeurs, le téléachat et le commerce électronique, il devient en effet plus difficile d’atteindre les niveaux de visibilité, d’efficacité et de vitesse requis pour réagir aux évolutions rapides des conditions du marché. Il est également ardu d’établir des prévisions fiables, de mesurer la performance par rapport aux objectifs et de corriger rapidement les orientations alors que le marché évolue inexorablement. Plus que jamais, les équipes de vente ont besoin d’un outil intuitif et collaboratif, qui collecte et regroupe de manière dynamique les données importantes à partir de sources disparates, et les aide à faire face aux interrogations et aux défis auxquels elles sont confrontées quotidiennement :

• Respecter la stratégie de l’entreprise et suivre ses évolutions;
• Fixer les objectifs individuels et collectifs;
• Mesurer les performances;
• Réagir face à un environnement compétitif en perpétuel mouvement :
  
  
  • Où sommes-nous efficaces pour convertir les prospects en clients ?
  • Quelle région vend le plus de produits ?
  • Pourquoi avons-nous perdu ce projet ?
  • Quels canaux produisent le meilleur volume de ventes ?

À l’opposé d’autres outils et méthodes, comme les applications CRM, Microsoft Business Intelligence fournit un système efficace de tableaux d’objectifs, d’analyse et de planification dans le cadre d’une stratégie de gestion des performances portant sur l’ensemble de l’entreprise. L’application crée un lien entre les données clients et les processus commerciaux, et rend les ventes plus agiles et plus efficaces, pour le client comme pour l’entreprise.

Plus encore, Microsoft Business Intelligence aligne l’ensemble de l’organisation en permettant de décliner la stratégie en objectifs, eux-mêmes mesurés par des indicateurs clés. Enfin, Microsoft Business Intelligence peut être intégré au cœur d’applications d’automatisation des ventes existantes, afin de rentabiliser des investissements déjà réalisés.