Les bénéfices de Microsoft Dynamics CRM pour votre métier

Dans votre entreprise, chaque acteur clé de la relation client a besoin d’avoir la bonne information au bon moment. Pour le service après-vente comme pour les commerciaux sur le terrain, Microsoft Dynamics CRM simplifie la circulation des données client et facilite la gestion des tâches quotidiennes.

Vous êtes directeur des ventes ou directeur marketing ? Microsoft Dynamics CRM vous peut vous aider à : • Accroître votre efficacité commerciale • Gérer vos mailings et emailings • Améliorer le taux de transformation des opportunités • Développer le volume moyen d’achat de vos clients • Garantir la qualité de la démarche commerciale en modélisant le processus de vente • Piloter l’activité de vos équipes • Avoir une vision en temps réel des affaires • Fiabiliser les prévisions • Fournir à la Direction Générale des rapports précis

Vous êtes directeur d’un service client ? Microsoft Dynamics CRM peut vous aider à : • Offrir un service plus rapide et de meilleure qualité • Satisfaire vos clients, et donc les fidéliser • Offrir à vos collaborateurs une vision globale du client et de son historique • Développer l’autonomie des agents grâce à des processus de traitement standardisés et une base de connaissance de solutions • Accroître la productivité du service pour traiter plus de demandes sans augmenter le nombre de vos collaborateurs • Assurer un suivi temps réel de la performance du service rendu aux clients

Vous êtes directeur informatique ? Microsoft Dynamics CRM vous peut vous aider à : • Assurer une mise en œuvre simplifiée du CRM, avec une personnalisation avancée à l’activité de votre entreprise • Garantir la facilité de prise en main de l’application et son adoption par vos utilisateurs grâce à l’intégration forte à Microsoft Office • Ouvrir les données client aux services n’utilisant pas le logiciel CRM en autorisant l’accès aux informations via Microsoft Word et Excel • Sécuriser les données critiques de votre entreprise par une gestion avancée des droits d’utilisation • Etre autonome dans l’exploitation et l’évolution du produit • Faciliter l’intégration du CRM aux applications du système d’information

Vous êtes commercial ? Microsoft Dynamics CRM vous peut vous aider à : • Gagner du temps et vous libérer des tâches fastidieuses • Gérer toute votre activité depuis un même outil : Microsoft Dynamics CRM intégré à Outlook • Travailler où que vous soyez, en mode connecté ou déconnecté, depuis un ordinateur portable, un Pocket PC mobile ou via le web • Avoir une vue exhaustive et à jour de toute l’information client